Free Mobile sur Vente-Privée : la facture a du mal à passer

Le par  |  10 commentaire(s)
Free-Mobile-vente-privee

Mauvaise nouvelle pour les utilisateurs qui pensaient faire une bonne affaire avec les forfaits bradés de Free Mobile sur Vente-Privée, la facture s'avère plus salée que prévu.

Déjà très agressif avec ses tarifs et ses services sur le marché de la téléphonie mobile, Free n'hésite pas à faire un peu de buzz en s'offrant quelques ventes privées. C'était ainsi le cas il y a quelques mois avec son abonnement mobile le plus fourni.

Free-mobile-vente-privee Ainsi, pendant quelques jours, les nouveaux souscrivant au service de Free pouvaient bénéficier d'une offre très avantageuse : 3,99 euros par mois pendant 12 mois pour le forfait habituellement facturé 19,99 euros ( qui comprend appels et SMS illimités ainsi que 20 Go de Data en 4G).

Malheureusement, les abonnés ont eu une regrettable surprise concernant la facturation de ce mois, puisque leur prélèvement s'est calqué sur le tarif normal du forfait, soit 19,99 euros. Le problème ne touche qu'une partie des abonnés ayant souscrit à l'offre sur Vente Privée.

Contacté par les utilisateurs Free aurait reconnu une erreur et annoncé une régularisation de la situation. On ne sait toutefois pas si l'opérateur proposera un remboursement ou un avoir sur les mois à venir.

Rappelons que pour Free, ces ventes sont l'occasion de faire le plein d'abonnés et de détourner une partie des abonnés des autres opérateurs arrivés au terme d'une période d'engagement.

Complément d'information

Vos commentaires

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Le #1832942
Ayant été victime de cela, je me demande si ce n'est pas dans le but de rallonger la durée de l'offre (initialement prévue à 1 an) afin de dissuader les gens souhaitant partir pour profiter des futures offres concurrentes qu'il y aura dans quelques mois.

Tout ceux que je connais ayant profité de l'offre free vente privée ont été victimes de ce "bug"
Le #1832943
J'ai déjà profité de ce type d'offres à deux reprises:
- Bbox Fibre à 5€ pendant 1 an: Aucun soucis de facturation
- Forfait free 20€ à 4€: Aucun soucis de facturation

RAS de mon côté donc. Il serait intéressant de connaitre le pourcentage de gens concernés, mais j'imagine que free ne communique pas sur ce sujet.

Le #1832945
Comment transformer les abonnés en banque sans frais...

"- Ca coûte 4 euros !!!"
- OK, je m'abonne.
...
- Hého, vous m'avez facturé 20 euros !!!!
- Ah ouhai, 'scusez c'est une erreur, on va vous rembourser... (quand on aura fait fructifier votre argent)"

EDF fait la même chose avec les estimations....
Le #1832947
lebonga a écrit :

Comment transformer les abonnés en banque sans frais...

"- Ca coûte 4 euros !!!"
- OK, je m'abonne.
...
- Hého, vous m'avez facturé 20 euros !!!!
- Ah ouhai, 'scusez c'est une erreur, on va vous rembourser... (quand on aura fait fructifier votre argent)"

EDF fait la même chose avec les estimations....


Complètement HS:

Ca m'étonnerait que la somme recueillie soit assez conséquente pour la faire fructifier de façon notable sur une si courte période, à l'échelle d'un groupe comme Illiad...

Et concernant EDF, ça marche dans les deux sens: si tu consommes plus que l'estimation, c'est toi qui leur doit de l'argent, ils ne servent pas des abonnés comme "banques".

Toutes ces entreprises ne sont évidemment pas philanthropes, et leur but est bien évidemment de gagner de l'argent, mais arrêtons la théorie du complot 30 secondes.
Le #1832954
lebonga a écrit :

Comment transformer les abonnés en banque sans frais...

"- Ca coûte 4 euros !!!"
- OK, je m'abonne.
...
- Hého, vous m'avez facturé 20 euros !!!!
- Ah ouhai, 'scusez c'est une erreur, on va vous rembourser... (quand on aura fait fructifier votre argent)"

EDF fait la même chose avec les estimations....


lol. Tu sais combien ça coûte une régularisation comptable au cas par cas ? c'est>>>>à un placement sur 3 mois...

Faut quand même arrêter de voir des arnaques partout
Le #1832968
Matsod a écrit :

lebonga a écrit :

Comment transformer les abonnés en banque sans frais...

"- Ca coûte 4 euros !!!"
- OK, je m'abonne.
...
- Hého, vous m'avez facturé 20 euros !!!!
- Ah ouhai, 'scusez c'est une erreur, on va vous rembourser... (quand on aura fait fructifier votre argent)"

EDF fait la même chose avec les estimations....


Complètement HS:

Ca m'étonnerait que la somme recueillie soit assez conséquente pour la faire fructifier de façon notable sur une si courte période, à l'échelle d'un groupe comme Illiad...

Et concernant EDF, ça marche dans les deux sens: si tu consommes plus que l'estimation, c'est toi qui leur doit de l'argent, ils ne servent pas des abonnés comme "banques".

Toutes ces entreprises ne sont évidemment pas philanthropes, et leur but est bien évidemment de gagner de l'argent, mais arrêtons la théorie du complot 30 secondes.


Concernant EDF, surtout, tu peux choisir de payer à la consommation réelle (tu transmets toi-même tes relevés, sauf pour un relevé annuel fait par eux). Au début de mon abonnement j'ai râlé parce que la mise en place de la facturation réelle avait buggée (j'avais reçu une estimation basée sur le locataire précédent qui faisait sans doute pousser du canabis dans la cave, ou minait des bitcoins, ou tenait une boutique de cabines à UV clandestine), ils m'ont refait une facture basée sur mon relevé.

Et pour l'anecdote, vu que leurs tarifs augmentent plus vite que l'inflation, ça peut même être intéressant de surdéclarer un peu pour payer plus tôt quand c'est moins cher. Ya pas beaucoup de placements qui rapportent 5% par an à coup aussi sûr qu'une augmentation des tarifs de nos entreprises nationales adorées (EDF, SNCF...)
Le #1832987


Perso j'ai eu une promo B&You à 15 € pendant 6 mois au lieu de 20 € ... et c'est bien ce que je paye actuellement ...
Le #1833032
J'ai pas eu de pb sur ma facture moi
Le #1833176
J ai eu ce soucis.
Apres avoir contacter le service clients ca sera un avoir sur les prochaines factures...
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Anonyme
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