Free Mobile : des problèmes de réception avec certains SMS

Le par  |  5 commentaire(s) Source : Univers Freebox
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Free Mobile semble rencontrer des problèmes de réception avec certains SMS.

Plusieurs témoignages d'abonnés Free Mobile, comme Denis qui s’est confié auprès de notre confère Univers Freebox, révèlent un problème au niveau des SMS.

Ce sont plus précisément les échanges SMS internationaux qui sembleraient poser problème en ce moment.

Il s’avère en effet que les SMS arrivent bien dans un sens, de la France métropolitaine vers l’étranger, mais pas dans l’autre, c’est-à-dire de l’étranger jusqu’à nous.

La chose a été constatée avec des SMS en provenance d’Angleterre, de Belgique, d’Espagne, du Portugal et de Suisse.

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Contacté à plusieurs reprises, le service client du quatrième opérateur mobile a indiqué un problème connu et promis une solution au cours des semaines à venir.

Bref, il va falloir s'armer de patience pour ceux qui rencontrent le souci.

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Vos commentaires

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Le #1165102
J'ignore s'il y a un lien mais ma mère ne reçoit plus mes SMS depuis des mois maintenant. Nous somme tous les deux chez free mobile 2€. Elle reçoit par contre les SMS de ma nièce et de ma soeur.
Le #1165152
Pour moi ça va
émission ou réception des SMS tout est OK
Le #1165552
Pour moi aussi RAS et n'oublions pas : Merci Free!!
Ça doit en énerver plus d'un!
Le #1166202
Pour ma part, impossible de recevoir des SMS de l'ile Maurice et de l'Allemagne. Les gens reçoivent mes SMS mais je ne reçois pas les leurs, mais ils payent quand même les SMS non reçus!

J'ai cherché sur les forums un peu partout et effectivement je suis loin d'être le seul dans ce cas, et tous les gens qui ont contacté le SAV Free se sont vus dire que le problème serait réglé rapidement, d'ici quelques semaines, et c'étaient des posts qui dataient de mars ou avril 2012 !! Free ne fait absolument rien pour ce problème!

Sur un forum, j'ai même vu un gars qui avait ce problème de SMS non reçus en provenance de l'étranger, qui a gueulé un bon coup à la hotline pour parler au "supérieur" et qui a finalement réussi à l'avoir et à expliquer longuement son problème, tout ça pour recevoir une lettre de cette personne 1 semaine après expliquant un truc genre "Mr, votre problème de SMS impossibles à envoyer à l'étranger devrait maintenant être réglé" et le client s'arrachait les cheveux en lisant ça, constatant que sa longue discussion n'avait servit à rien car il avait parlé de son impossibilité de recevoir des SMS en provenance de l'étranger, et on lui répond que son problème de SMS VERS l'étranger est réglé.

Bref, ça tourne en rond depuis bientot 1 an, et moi j'ai besoin de recevoir ces SMS. Quoique les gens puissent en dire "merci Free" etc... je suis désolé, mais je paye pour un service qui n'est pas là! Conclusion, je suis en pleine phase d'hésitation pour aller chez B&You car pour le même prix, on a à peu près la même chose maintenant, mais au moins ça marche! Je reviendrais chez Free quand tous leurs problèmes seront réglés, pour l'instant je crois que leur réseau est trop jeune.
Le #1166462
Je pense que free n'y peut rien car dans 90% des cas c'est le réseau Orange qui est en cause. Donc ils pensent que le problème se réglera lorsque les utilisateurs passeront majoritairement par le réseau free mobile mais ça risque de prendre un peu de temps (dommage pour nous).
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Anonyme
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