Free logo Pour l'heure, Free n'a pas communiqué sur le sujet mais nos confrères de Freenews ont eu l'oeil en constatant l'apparition d'une nouvelle page intitulée Services Plus où le FAI prend divers engagements, notamment relatifs à l'assistance et l'assurance pour 9,99 euros par mois.


Services Plus ?
Pas d'innovations techniques au programme donc mais pour toute souscription à l'offre Service Plus, les nouveaux abonnés peuvent bénéficier :
  • Installation à domicile : en cas de difficulté à l'installation de la Freebox, un technicien se déplacera pendant 30 minutes afin de procéder à cette dernière (installation, initialisation et raccordement des deux boîtiers Freebox aux différents périphériques).
  • Assistance téléphonique dédiée : accès privilégié au support téléphonique technique et d'information joignable tous les jours, du lundi au vendredi de 8h00 à 22h15, le samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 20h00.
  • McAfee Internet Security Suite : suite logicielle comprenant antivirus, pare-feu, protection contre les spywares, solution de contrôle parental, ... .
  • Assurance Freebox et matériel informatique : " En cas de dommages accidentels ou d’ordre électrique de votre matériel informatique et de dommages accidentels ou d’ordre électrique et même de vol de votre Freebox à votre domicile, Service Plus intègre une assurance qui vous couvre, hors exclusions de garanties, et vous rembourse même d’une mensualité couvrant la période d’immobilisation de votre Freebox sinistrée. Le montant de cette garantie est plafonné à 1500 euros par année d'adhésion. "
Reste à savoir si ces garanties suffisent à justifier une augmentation conséquente de son abonnement mensuel, ce qui est loin d'être évident.