Freebox Révolution en retard : Free condamné par la justice

Le par  |  11 commentaire(s) Source : Univers Freebox
Freebox-Server

Free vient d’être condamné par un tribunal suite à un retard dans la livraison d’une Freebox Révolution.

Freebox-ServerTout a commencé en début d’année lorsque Daniel B., qui habite la ville de Montpellier, a décidé de s’abonner à l’offre fibre optique de Free.

Si la connexion a été mise en place comme prévu dans les 14 jours après la souscription, la livraison de la Freebox Révolution a pris bien plus de temps qu’annoncé par l’opérateur. Alors que la liaison était opérationnelle dès le mois de février, aucune box à l’horizon au fil des semaines puis des mois.

Ne pouvant toujours pas jouir de son offre fibre optique après trois mois de souscription et n’obtenant aucune réponse de la part de l'opérateur à ce sujet, l’homme décide alors de passer à la vitesse supérieure. Il dépose une plainte devant le tribunal de Montpellier le 10 mai, dénonçant la mise en avant d’un produit sans assurer toute la capacité de production et la logistique qui vont avec et réclamant des dommages-intérêts pour le préjudice subi.

L'homme sera averti quelques jours plus tard, le 16 mai, que sa Freebox Révolution est prise en charge par le service de transport UPS et recevra celle-ci deux jours après, le 18 mai. Tout fonctionnera alors à merveille. Mais il ne retirera toutefois pas sa plainte et refusera même les 200 euros d’indemnisation proposés par le service juridique de Free, entendant bien rappeler qu’il n’a pas pu profiter de son offre pendant de longs mois et que l’opérateur a choisi le silence radio.

Le jugement du tribunal de Montpellier vient de tomber. L’opérateur Free a été reconnu coupable des faits qui lui sont reprochés et devra verser 800 euros de dommages-intérêts à son abonné.

C’est la deuxième fois que Free est condamné pour retard de livraison de sa Freebox Révolution, après une première affaire dont nous parlions en mai dernier. Gageons que cela ait des répercussions sur les retards trop souvent rapportés. Auquel cas, il pourrait y avoir d’autres affaires du genre avec probablement la même issue. Ce qui, au final, pourrait finir par coûter assez cher à l’opérateur.

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #852271
Bien joué de n'avoir pas accepté ces 200 euros pour fermer sa gueule, il a empoché 4 fois plus.

Beaucoup comme moi regrettons de ne pas avoir tenté le coup, cela dit lui était nouvel abonné donc forcément il n'avait même pas la V5 pour le faire patienter, il méritait bien de gagner. <img src="/img/emo/smile.gif" alt="" />
Le #852301
"Ce qui, au final, pourrait finir par coûter assez cher à l’opérateur."

...oui, si les clients décident de ne pas se laisser faire et d'aller jusqu'au bout...
Le #852361
Oui enfin de là à porter plainte, perso je trouve ça ridicule.
Le #852391
@Chruchon : Ah bon ? Il faut qu'on tue un de tes proches pour que tu portes plainte ?

La loi c'est la loi, la justice est là pour la faire appliquer, la plainte est le moyen pour le citoyen de saisir la justice. Si la loi n'est pas respectée vis-à-vis d'un citoyen, il est logique qu'il porte plainte.

Si personne ne bouge alors il ne faut pas s'étonner que ce genre de pratiques deviennent courantes.

Je dis bravo à ces 2 personnes qui ont eu le courage d'aller jusqu'au bout. C'est tout le peuple qui en profitera à l'avenir.
Le #852441
et oui tant qu'il y aura des "Cruchon"

y'en à qui s'en mettront plein les poches,
mais peut-être est-il actionnaire chez free ?
Le #852491
@mapool: ce sous-entendu est complètement con. Il a le droit de trouver que c'est ridicule, ne serait-ce que parce qu'il a l'impression d'encombrer les voies déjà bien obstruées de la justice actuelle.

C'est pas grave, y'a des mecs qui resteront un peu plus longtemps en zonzon...

sans forcément être de son avis, il a le droit d'en avoir un.
Le #852501
"sans forcément être de son avis, il a le droit d'en avoir un".
en même temps il ne lui a pas interdit d'en avoir un
il l'a juste commenté.
Anonyme
Le #852511
Wep, y a les moutons, et il y a les autres.
Le #852521
@graveen

j'vois pas ou je lui interdit d'avoir son avis ????

et c'est pas parce que la justice aurait les voies encombrées qu'il faut fermer sa g....
si il trouve admissible d'être pendant 3 mois ou plus sans internet et je pense téléphone c'est son problème (ha oui les tam tam) moi je serais son patron je le paye pas pendant 2 mois ,voir la tête qu'il fera

en hs c'est le même principe que la vente liée,faut se battre!!!!

mais bon ça c'est le principe bouffer ou être bouffer.......j'préfère bouffer moi
Le #852541
Free a quand même exagéré pour beaucoup de monde visiblement, on récolte ce que l'on sème...
En employant quelques intérimaires dédiés au paquetage puis l'envoi des Freebox c'était faisable mais ils n'ont fait aucun effort...
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Anonyme
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