Vers un retour des hotlines payantes ?

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Hotline

Pour venir en aide au secteur des télécoms, le gouvernement envisagerait un retour des hotlines payantes et reviendrait sur d'autres dispositions de la loi Chatel.

Mardi 17 juillet, Arnaud Montebourg, ministre du Redressement productif, et Fleur Pellerin, ministre déléguée chargée de l'Économie numérique, reçoivent les opérateurs de téléphonie. Un entretien qui intervient alors que SFR et Bouygues Télécom ont annoncé des plans sociaux, et pour coupable l'arrivée de Free Mobile.

Selon les informations de Les Échos, cette réunion aura pour thématique la création d'emplois et les investissements. Le gouvernement envisagerait de revenir sur plusieurs dispositions de la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs dite loi Chatel 2.

HotlineEn particulier, la disposition sur la fin des hotlines surtaxées avec le temps d'attente gratuit lorsque l'appel à destination de ce numéro non surtaxé est passé depuis le réseau de l'opérateur. D'après Les Échos, l'assistance téléphonique pourrait redevenir payante en fonction de plusieurs critères dont " l'implantation du centres d'appels en France " ( et donc faire revenir de l'emploi en France ) et " le fait de pas tomber sur un serveur vocal ". Cela signifie également que certaines hotlines resteraient gratuites.

Un autre point remis en question serait la possibilité de résilier un contrat d'abonnement de 24 mois à partir de la fin du douzième mois en payant 25 % du montant restant dû. Une remise en question qui bénéficierait bien évidement à Orange, SFR et Bouygues Télécom qui font face à l'explosion des abonnements sans engagement.

Le consommateur risque de froncer les sourcils...

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #989111
Allez les pleureuses vont obtenir ceux quelles veulent du gouvernement et nous allons encore payer les pots cassés.
Le #989121
C'est aussi pour sauver des emplois en France. Tu peux être égoïste ou penser aux autres. C'est pareil dans tous les secteurs d'activités, PSA entre autre... On peut les aider ou les laisser mourrir et acheter étranger. Quand China Telecom aura sa licence ou rachetera Bouygues telecom on aura tout gagné.
Le #989191
La bonne blague! A l'époque, les hotlines, à 0,34 centimes d'euros la minute, étaient localisées en Afrique du nord. C'est sur que pour l'emploi en France ça fait la différence.
Au moins aux USA, les hotlines, qui pour la plupart sont en Inde, sont gratuites!
Je ne défends pas Free qui a aussi des squelettes dans son placard. Mais au moins l'effet est là: un bon direct en pleine gueule des operateurs. Une bonne vieille blessure qui révèle le vrai caractère de tous ces rapaces!

Le #989211
Hallucinant....... on défait tout ce que le gouvernement précédent à fait, même les bonnes choses, on se dit de gauche et on aide les sociétés du cac40, pas pour les inciter à faire de la R&D, seul moyen de s'en sortir, mais en les aidant à plumer le consommateur.... avec une excuse qui fait rire : créer des emploies, de qui se moque-t-on ?
Le #989221
Zebulonvs1 a écrit :

C'est aussi pour sauver des emplois en France. Tu peux être égoïste ou penser aux autres. C'est pareil dans tous les secteurs d'activités, PSA entre autre... On peut les aider ou les laisser mourrir et acheter étranger. Quand China Telecom aura sa licence ou rachetera Bouygues telecom on aura tout gagné.


Et bien tant mieux! On aura peut-être le droit à une vraie connexion 3G+! L'Acerp devrait faire un audit sur les débits volontairement déplorables des connections 3G de BT. Se faire bouffer à la sauce chinoise, une bonne leçon pour toutes ces sociétés françaises, arrivistes, prétentieuse, orgueilleuses.
Le #989241
PROMMIX a écrit :

Zebulonvs1 a écrit :>>C'est aussi pour sauver des emplois en France. Tu peux être égoïste ou penser aux autres. C'est pareil dans tous les secteurs d'activités, PSA entre autre... On peut les aider ou les laisser mourrir et acheter étranger. Quand China Telecom aura sa licence ou rachetera Bouygues telecom on aura tout gagné.>Et bien tant mieux! On aura peut-être le droit à une vraie connexion 3G+! L'Acerp devrait faire un audit sur les débits volontairement déplorables des connections 3G de BT. Se faire bouffer à la sauce chinoise, une bonne leçon pour toutes ces sociétés françaises, arrivistes, prétentieuse, orgueilleuses.


Alors je te souhaite de perdre ton emploi, bouffé par une société chinoise, personne n'est irremplacable. Je me demande qui est le plus orguueilleux entre ces sociétés françaises et toi.
Le #989251
PROMMIX a écrit :

Zebulonvs1 a écrit :>>C'est aussi pour sauver des emplois en France. Tu peux être égoïste ou penser aux autres. C'est pareil dans tous les secteurs d'activités, PSA entre autre... On peut les aider ou les laisser mourrir et acheter étranger. Quand China Telecom aura sa licence ou rachetera Bouygues telecom on aura tout gagné.>Et bien tant mieux! On aura peut-être le droit à une vraie connexion 3G+! L'Acerp devrait faire un audit sur les débits volontairement déplorables des connections 3G de BT. Se faire bouffer à la sauce chinoise, une bonne leçon pour toutes ces sociétés françaises, arrivistes, prétentieuse, orgueilleuses.


Là je crois qu'on peut carrément parler d'analphabétisme économique... Si on achète tout à l'étranger alors qu'on ne leur vend +/- rien et qu'on récupère leurs pauvres ( https://www.facebook.com/photo.php?fbid=200675233395041 ), elle va se vider en combien de temps, la caisse ? (qui est déjà vide, d'ailleurs)
Le #989261
Orangina_L a écrit :

Hallucinant....... on défait tout ce que le gouvernement précédent à fait, même les bonnes choses, on se dit de gauche et on aide les sociétés du cac40, pas pour les inciter à faire de la R&D, seul moyen de s'en sortir, mais en les aidant à plumer le consommateur.... avec une excuse qui fait rire : créer des emploies, de qui se moque-t-on ?


UMP et PS, même combat, en dehors de quelques différences de façade. Du coup pour se différencier l'essentiel de leurs actions visent à prouver qu'ils sont différents, genre je défait toutes les lois de l'autre, même si en fait si j'en avais eu l'occasion je les aurais bien passées moi-mêmes, ces lois.
Le #989301
j'avais (hélas) raison ump-ps même combat

bon en même temps rien d'étonnant quand on sait que l'on doit la csg au p'tit roquet,pardon,riccard,et non m..., roccard

Le #989341
J'ai comme une impression de déjà vu !
Cette mesure est l'une des propositions de Monsieur Jacquinet envoyé le 3 juillet 2012

voir le lien ci-dessous - http://www.en-contact.com/creer-15-000-emplois-dans-les-services-clients-les-centres-dappels-cest-les-cinq-mesures-qui-peuvent-aider-2/

Je trouve cela incroyable et aberrant que le gouvernement, puisse s'approprier les idées, sans citer l'initiateur !
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Anonyme
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