LDLC attaque en justice Rue Du Commerce

Le par  |  30 commentaire(s) Source : Sillicon
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Après une guerre commerciale, les sites marchands LDLC et Rue du Commerce s'affrontent sur le plan juridique.

Après une guerre commerciale, les sites marchands LDLC et Rue du Commerce s'affrontent sur le plan juridique.

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  • C’est quoi l’histoire '
Le site LDLC attaque son homologue Rue Du Commerce, l’accusant de publicité comparative illicite et de concurrence déloyale, tout comme il l’avait déjà fait en mai dernier.
Voilà une nouvelle qui fait tâche, surtout à quelques semaines de l’introduction en bourse de Rue Du Commerce, prévue pour le jeudi 29 octobre 2005.

  • Que dit  LDLC '                                  
Le site accusateur remet en cause le principe de cette comparaison et reproche en particulier le choix des caractéristiques de services comparés et l'élaboration de la comparaison sur la base des conditions générales de vente.
La publicité serait en partie à l’origine d’une chute de croissance et de l’infidélité dont est victime actuellement LDLC. La société estime ce préjudice à deux millions d’euros.

  • Qu'en pense Rue du Commerce '
Rue du Commerce déclare avoir élaboré une publicité comparative sur les services offerts par ses principaux concurrents, ce qui est tout à fait autorisé dans le cadre de la loi.
En effet, elle aurait été mise en place à l'aide d'un relevé des conditions générales de vente, relevé effectué sous contrôle d'huissier et dont le résultat avait été présenté sous forme d'un tableau, tableau consultable sur le site de la société Rue du Commerce pendant deux semaines en mars 2005 et communiqué via la newsletter diffusée sur abonnement à ses clients.

Plus clairement, le cybermarchand Rue du Commerce considère avoir pris toutes les précautions nécessaires à la réalisation de sa publicité comparative conforme aux prescriptions légales françaises et communautaires. Les accusations de LDLC lui apparaissent donc sans fondement.
Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #62030
la chute de croissance et l'infidélité dont est victime actuellement LDLC provient surtout des graves problèmes de prise en otage de ses clients durant la période juin/juillet/août 2005.Il suffit d'aller voir les nombreuses plaintes des clients sur les différents forums concernant cette affaire. Pour ma part, j'ai commandé en juin du matos et à l'heure actuelle, mon litige n'est toujours pas réglé (remboursement après 2 mois d'attente). D'un autre côté, je commandais avant chez LDLC sans aucun problème mais voilà, leur gestion de la crise "logicielle" qu'ils ont eu me pousse chez pixmania et je ne pense pas recommander un jour chez ldlc
Le #62031
Moi j'ai eu le même problème que toi, mais avec Top Achat. J'ai commandé un Pocket PC chez eux, il me l'ont jamais livré... Alors que je commandais régulièrement chez eux. Du coup j'ai annulé la commande et l'ai passé sur Rue du Commerce. J'ai reçu ma commande 2 jours plus tard... cqfd
Le #62032
ça me fait rire !!!

rue du commerce '
mes commandes n'ont jamais respecté les delais promis .
le pompon : j'ai eu un litige avec eux il y a 1 an.

un moniteur expedié dans un simple carton sans protection : arrivé completement explosé.
j'ai refuser le colis, ensuite rue du commerce a fait trainer les choses en me disant qu'ils n'avais pas reçu le colis en retour (malgré ce que me la poste me disait preuve a l'appuis)
ensuite ils fesaient la sourde oreille, impossible d'avoir qu'elqu'un pour s'expliqué, bref un service client de M....
j'ai attendu 10 mois pour etre remboursé.


alors rue du commerce qui dit avoir les meilleurs service ''
ils l'ont payé combien leur huissier '

par contre jamais eu de probleme avec LDLC.
c'est vrais je n'ai pas beaucoup commander car ils sont un peu plus cher
je n'achete plus chez rue des arnaques, j'ai trouver un autre commerçant.
Anonyme
Le - Editer #62033
LDLC ' C'est de la rigolade, ce sont des escrocs, j'ai réparé des PC monté par LDLC de Lyon, avec des procs tenu par des fil de fer (c'est pas de la blague)
Le #62037
Moi j'ai toujours commandé sur rue du commerce je n'ai jamais eu de problèmes. Par contre je ne commande plus chez LDLC (même qi je n'ai jamais eu de problèmes avec eux) au vu de la crise de juin / juillet / aout et des nombreuses plaintes sur les forums ...
Le #62039
aumgeo je te rejoins sur ton analyse, celà fait des années que je commande sur LDLC, je suis client fidèle et je n'ai jamais (mis à part leur déménagement foireux de cet été) été déçu autant par la vente que par l'après-vente. Par contre j'ai eu affaire une seule fois, et une seule à rue du commerce qui a osé mettre en doute ma parole concernant une carte mère dons les USB étaient défectueux: résultat, accrochage au téléphonne avec un téléconseiller qui me prenait de haut et quatre mois d'attente pour finalement avoir un échange de carte mère. Une HONTE!

J'espère bien que LDLC va gagner!
Le #62046
Je suis du même avis que toi peeweek. Je n'ai jamais eu aucuns problèmes avec les nombreuses commandes que j'ai effectué chez LDLC.
J'ai déjà eu 2 fois un matériel défectueux 5-6 mois après la livraison (carte mère et disque dur) et je n'ai eu aucuns problèmes pour me faire échanger ces 2 matériels.
Le #62049
LDLC ' Des voleurs en puissance !!

Bon nombre de mes clients et moi-même avons eu de gros problèmes avec eux : matériels défectueux avec refus d'échange après 6 mois de bastons téléphoniques et écrites. Et étant donné les montants (individuel), la justice ne pouvait pas prendre ma plainte. La direction générale se contre-fou des problèmes clients et préfère compter ses euros.

Ce qui me rassure, qque part, c'est que je ne suis pas un cas isolé. J'ai pourtant été fidèle à leur entreprise. Mais aujourd'hui LDLC est définitivement banni (comme Materiel.net) de mes sites webs marchands ! D'ailleurs, j'ai même arrêté d'acheter sur le net. Au moins, si je dois foutre un coup de boule au mec, c'est plus facile en direct que par écran interposé Et en plus, je fais marcher l'économie locale <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />

A MORT LDLC !
Le #62055
LDLC,rue du commerce,..le problème c'est la livraison,tant que la poste ne s'améliorera pas on aura des problèmes....
Le #62059
LDLC ' Des voleurs en puissance !!

Bon nombre de mes clients et moi-même avons eu de gros problèmes avec eux : matériels défectueux avec refus d'échange après 6 mois de bastons téléphoniques et écrites. Et étant donné les montants (individuel), la justice ne pouvait pas prendre ma plainte. La direction générale se contre-fou des problèmes clients et préfère compter ses euros.

Ce qui me rassure, qque part, c'est que je ne suis pas un cas isolé. J'ai pourtant été fidèle à leur entreprise. Mais aujourd'hui LDLC est définitivement banni (comme Materiel.net) de mes sites webs marchands ! D'ailleurs, j'ai même arrêté d'acheter sur le net. Au moins, si je dois foutre un coup de boule au mec, c'est plus facile en direct que par écran interposé Et en plus, je fais marcher l'économie locale <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />

A MORT LDLC !
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Anonyme
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