LG : maintenance à distance sur les smartphones Optimus

Après avoir mis en place et testé le service sur son marché local, en Corée du Sud, LG Electronics annonce la disponibilité globale d'un service de maintenance à distance des terminaux Optimus qui facilite la résolution de problèmes logiciels et la fourniture de mises à jour directement sur le terminal.

Ce système permet aux utilisateurs de ne plus avoir à contacter le centre d'information LG en cas de souci avec le terminal et passe par une application Remote Call pré-installée sur le mobile et qui donne un accès direct à certains composants du téléphone aux équipes techniques de LG.


Remote Call et FOTA
Les données personnelles ( messagerie, SMS, contacts, photos, calendrier... ) ne sont pas accessibles, sauf si cela est nécessaire pour la résolution du problème rencontré et que l'utilsateur donne expressément son accord.

L'application est accompagnée du système LG FOTA ( Firmware Over the Air ) pour proposer les mises à jour directement sur le terminal, là encore sans avoir à le connecter à un ordinateur ou à se rendre dans un centre technique ( encore faut-il obtenir les autorisations des opérateurs ).

Le système de maintenance à distance sera proposé sur les terminaux haut de gamme, comme le LG Optimus 2X, le LG Optimus Black et le LG Optimus 3D ( tous sous Android ). LG compte le déployer sur plusieurs marchés, en Europe, en zone Asie-Pacifique et dans les Amériques à partir du second semestre 2011.