Neuf Cegetel et l'inscription forcée au Pack Sécurité

Le par  |  7 commentaire(s) Source : n9ws
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Neuf Cegetel l'a fait savoir, ses abonnés qui ont été inscrits sans leur accord à son Pack Sécurité pourront résilier l'option payante et se faire rembourser.

Logo Neuf CegetelDernièrement, plusieurs abonnés chez Neuf Cegetel se sont plaints sur les forums. Ils avaient en effet eu la mauvaise surprise d'avoir été inscrits au Pack Sécurité de Neuf Cegetel sans leur accord. Facturée 5 euros par mois et comprenant pour souvenir un antivirus, un antispyware, un pare-feu, un anti-phishing et un contrôle parental, cette option avait été ajoutée à leur abonnement à Internet, alors qu'ils avaient pourtant répondu négativement au service commercial ou n'avaient tout simplement jamais répondu à l'appel de celui-ci.

Neuf Cegetel a réagi très promptement suite à l'annonce faite chez nos confrères de n9ws.com. Le second fournisseur d'accès à Internet désormais propriété du groupe SFR, qui vient au passage de lancer l'OPA sur les actions restantes, a fait savoir que les clients concernés pourront résilier l'option payante et se faire rembourser. Quant aux commerciaux fautifs, ils ont été rappelés à l'ordre.
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Vos commentaires

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Le #233661
"les clients concernés pourront résilier l'option payante et se faire rembourser"
Ce qui est au fond le stricte minimum !
Il faudrais en fait que les cleints voient leur abonnement remis automatiquement à jour et dédommager.
Pour les commerciaux un licenciements pour faute lourde plus pourquoi pas des poursuites pour faux et usage de faux...
Le #233691
Décidemment neuf impose un coup leur abonnement puis leur options... C'est quand qu'ils vont imposer d'aller voir un concurrent ?
Le #233721
" Quant aux commerciaux fautifs, ils ont été rappelés à l'ordre. "

ça me fait marrer ça, si c'était pas le FAI qui était derrière tout ça on parlerait de licenciement pure et simple ( surtout que c'est pas la première fois que le neuf est montré du doigt pour ce genre de chose ).

Y'a rien à faire, les années passent et le neuf est toujours un escroc, ils peuvent pas s'en empécher.
Le #233751
C'est surement pour payer la 9box géante dans la pub.
Le #233921
Sa montre juste comment le groupe ce comporte avec ces clients ...
Le #234181
Si Alice se fait bouffée par le Neuf (ou un autre FAI), j'm'attends à des dysfonctionnements "involontaires"... La cupidité est sans limites...
Le #234831
Si Orange avait fait ça cela aurait réveillé les trolls
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Anonyme
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