Neuf Cegetel et l'inscription forcée au Pack Sécurité

Dernièrement, plusieurs abonnés chez Neuf Cegetel se sont plaints sur les forums. Ils avaient en effet eu la mauvaise surprise d'avoir été inscrits au Pack Sécurité de Neuf Cegetel sans leur accord. Facturée 5 euros par mois et comprenant pour souvenir un antivirus, un antispyware, un pare-feu, un anti-phishing et un contrôle parental, cette option avait été ajoutée à leur abonnement à Internet, alors qu'ils avaient pourtant répondu négativement au service commercial ou n'avaient tout simplement jamais répondu à l'appel de celui-ci.

Neuf Cegetel a réagi très promptement suite à l'annonce faite chez nos confrères de n9ws.com. Le second fournisseur d'accès à Internet désormais propriété du groupe SFR, qui vient au passage de lancer l'OPA sur les actions restantes, a fait savoir que les clients concernés pourront résilier l'option payante et se faire rembourser. Quant aux commerciaux fautifs, ils ont été rappelés à l'ordre.