Le numéro d'urgence 112 peu connu des citoyens de l'UE

Le par  |  6 commentaire(s) Source : Reuters
viviane_reding_europe

Une étude réalisée à la demande de la Commission européenne révèle que trop peu de citoyens de l'Union européenne ont connaissance du numéro d'urgence 112.

viviane_reding_europeEn cas d'urgence, les citoyens français connaissent très certainement les trois numéros à joindre : le 18 pour les pompiers, les 15 pour le SAMU et le 17 pour la police. Mais une fois les frontières hexagonales franchies, tous ne savent quel numéro appeler et c'est sans doute le cas pour les citoyens d'autres pays. C'est pourquoi, le 29 juillet 1991, un numéro d'urgence gratuit et valable dans tous les pays membres de l'Union européenne a été instauré.

Bien qu'il ne date pas d'hier et malgré son côté pratique, une étude menée auprès des habitants de l'UE montre que ce numéro reste encore peu connu. Seuls 22%, soit moins d'un sur quatre, savent qu'il existe et qu'il peut être utilisé depuis n'importe quel pays dans l'UE. Une situation ubuesque selon Viviane Reding, commissaire européenne aux Télécommunications : " Pour les voyageurs, en particulier, la sécurité dans les situations d'urgence est la contrepartie indispensable du marché unique et des libertés qu'il offre. Le temps est venu désormais de faire connaître le 112 à la population comme le numéro d'appel d'urgence à garder en mémoire. "


D'autres chiffres révélés par cette étude :
  • 95% des personnes interrogées pensent que ce numéro est utile
  • 25% ont appelé un numéro d'urgence au cours des cinq dernières années, moins de la moitié de ces appels ( 40% ) ont été à destination du 112
  • 66% estiment que la population n'est pas assez informée de l'existence de ce numéro
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Vos commentaires

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Le #197094
Le #197098
Bonjour,

Et oui, la Suisse ne fait partie de la Communauté Européenne. Mais je viens de lire que le 112 fonctionne malgré tout.

Concernant la méconnaissance de ce numéro, je serai curieux de connaître le résultat pour la Belgique, vu que la communication autour de ce numéro est assez importante au niveau des opérateurs GSM.

Maintenant, qu'en est-il , de la connaissance de ce numéro, si on l'utilise au moyen d'un téléphone fixe. Là je pense qu'il y un manque d'information.
Le #197099
@ carabao -->+1 pour le fixe... d'autant que les numéros d'urgence (15, 17 et 1<img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" /> ne fonctionnent pas depuis les offres VoIP des FAI, il faut impérativement passer par le 112. Il faut le savoir !
Le #197108
"66% estiment que la population n'est pas assez informée de l'existence de ce numéro"
Je plussoie
Le #197114
Le 112 est à éviter car on tombe sur un centre d'appel très loin d'où on est. Le 18 est plus local.
Le #197115
@jvachez -->C'est vrai si tu est français et que tu appel de France depuis un poste fixe. Si tu appels depuis un portable le 18, il est courant de tomber sur le CTA (Centre de Traitement des Appels) du département voisin, donc de toute façon, que tu appeles le 112 ou le 18 depuis un portable, la première chose est de donner le numéro de la commune d'ou tu appels afin d'être redirigé rapidement vers le bon centre en cas de besoin (déjà vécu lors d'un incendie, on perd de précieuses secondes effectivement, enfin, pour le coup, on avais réussit a éteindre avant l'arrivée des pompiers avec les moyens du bord ).

Par contre, si tu a besoin d'appeler les secours depuis un pays étranger, il vaut mieux composer le 112 que les numéros d'urgence locaux, car l'avantage du 112, c'est que tu est certain de tomber sur un correspondant qui parleras ta langue. C'est l'énorme avantage du 112, ils sont multilingues, et donc tu es sur de te faire comprendre. Et je peux vous garantir qu'en cas d'incident, on est content de trouver un correspondant qui parle notre langue natale, car avec en situation de stress, on perd très vite ses moyens, y compris ses moyens linguistiques (facteurs humains).
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Anonyme
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