OnePlus accusé d'envoyer du reconditionné, mais sans le dire

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oneplus one

OnePlus est accusé, par plusieurs acquéreurs de son smartphone One, d'envoyer du reconditionné, mais sans le dire. Le constructeur chinois dément.

Voilà qui ne fait pas vraiment les affaires de OnePlus, qui a déjà essuyé pas mal de problèmes de logistique. Le constructeur chinois est aujourd'hui accusé, par plusieurs acquéreurs de son smartphone One, de tenter de " refourguer " du reconditionné.

Les personnes, qui sont au nombre de sept, évoquent ainsi une boite déjà ouverte, des rayures sur le smartphone, deux films d’écran au lieu d’un, un système préconfiguré et des photos déjà prises et stockées en mémoire. Dans une récente publication, OnePlus a décidé de répondre à ces accusations.

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Le smartphone OnePlus One ( cliquer pour agrandir )

OnePlus indique avoir un début de réponse pour certains cas. Le second film d’écran, qui a été abandonné par la suite, aurait été un test pour mieux protéger l’écran durant le transport. La boîte descellée serait due à une altération durant le transport. La préconfiguration serait due à un souci lors de l’installation d’usine. Il continue à chercher pour les autres. L’histoire des photos reste par exemple un mystère.

Mais OnePlus insiste sur le fait qu’il n’a jamais été question d’envoyer de produits reconditionnés. Histoire d’appuyer ses dires et de rassurer les consommateurs, il évoque 7 cas rapportés sur 500 000 appareils vendus.

Toujours concernant l'actualité de OnePlus, une boutique physique a vu le jour en Chine et les caractéristiques du Two ont fait l'objet de fuites.

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Vos commentaires

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Le #1821436
Tout de suite les grands mots... alors que pour les photos, c'est surement les gars de la NSA qui ont du faire joujou à distance avec les tels avant qu'ils ne soient livrés
Anonyme
Le #1821448
Ca me fait penser aux iPhone 6 "pliables" : une poignée recensée officiellement par Apple mais plusieurs centaines à ce jours selon les propriétaires de ces produits selon un site indépendant et pour peu que le grand public le connaisse...
Le #1821465
Si ça s'avère être vrai, alors ce sont vraiment des pratiques foireuses, et je dis ça alors que j'ai un OnePlus One.

Au final, je suis content d'être passé à travers tous les soucis rapportés (écran jaune, soucis de tactile, unités reconditionnées etc...). J'en ai acheté un pour ma compagne aussi, et idem, aucun de tous ces soucis (Ouf! ).

Par contre, dans le même genre, l'année dernière j'ai acheté 2 tablettes Android chez RueDuCommerce, à pas cher (60€ la tablette) pour mon petit frère et ma petite soeur, et au déballage... traces de doigts sur l'écran, film protecteur d'écran reposé à l'arrache avec des bulles partout (et posé par dessus les traces de doigts), batterie à 80% (alors que normalement, elles auraient dû être dans les 50%), rayures et traces de doigts à l'arrière, pas de configuration d'Android au premier démarrage (donc, déjà effectuée par quelqu'un d'autre avant), et des réseaux Wifi déjà enregistrés.
Je leur ai envoyé un mail, auquel je n'ai jamais eu de réponse, et j'ai laissé tomber par la suite car je n'avais pas que ça à faire. Mais si j'avais eu que ça à faire, je les aurais bien pourris jusqu'au bout. En tous cas, j'achète 2 tablettes neuves et on m'envoit 2 tablettes d'occasion même pas nettoyées, plus jamais je n'achète chez eux.

Si OnePlus a vraiment vendu du reconditionné pour du neuf, ils ne sont pas prêts de revoir mon argent pour le OnePlus Three ou Four.

Après, reste à savoir si ces gens qui se plaignent ont vraiment acheté leur OnePlus One chez OnePlus ou sur des sites comme Lenteen etc...
Le #1821496
Je confirme les tablettes bas de gamme, on récupère souvent un produit sorti du SAV qui contient encore des données des précédents utilisateurs.

Le #1821504
yoadip a écrit :

Je confirme les tablettes bas de gamme, on récupère souvent un produit sorti du SAV qui contient encore des données des précédents utilisateurs.


C'est souvent le cas chez rue du commerce .J'avais commandé un Samsung S68 chez eux pour 218 Euros que je devais régler en 4 fois.Ils m'ont filé un d'occase et ont aussi encaissé la somme en une fois tout en m'envoyant un coloris que j'avais pas choisi .Plus jamais ,j'acheterai chez eux.
Anonyme
Le #1822362
maloukmalouk a écrit :

yoadip a écrit :

Je confirme les tablettes bas de gamme, on récupère souvent un produit sorti du SAV qui contient encore des données des précédents utilisateurs.


C'est souvent le cas chez rue du commerce .J'avais commandé un Samsung S68 chez eux pour 218 Euros que je devais régler en 4 fois.Ils m'ont filé un d'occase et ont aussi encaissé la somme en une fois tout en m'envoyant un coloris que j'avais pas choisi .Plus jamais ,j'acheterai chez eux.


Si tu as des traces écrites de ta transaction, tu devrais leur faire un procès pour pratique déloyale et abus de confiance, mais je pense qu'un avocat ou une association de consommateurs pourra mieux t'aider, sinon il y a d'autres associations de défense des consommateurs que UFC Que choisir qui peuvent t'aider avec l'aide d'un Médiateur de la République qui officie à titre bénévole (souvent d'anciens magistrats de la cour d'Appel, donc ils connaissent bien leurs domaines)...
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Anonyme
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