Orange : forfait roaming data par défaut cet été

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Orange proposera à ses clients un forfait data en roaming activé par défaut (opt-out) pour ses clients utilisateurs de smartphones en Europe et lance un nouveau forfait Data Travel Daily pour les gros consommateurs de data.

Orange logo proL'opérateur va proposer à tous ses nouveaux clients utilisateurs de smartphones un forfait data pour le roaming en Europe activé par défaut ( " opt-out " ) et qui leur garantira de ne jamais dépenser plus de 2 € pour 2 Mo sur les marchés européens où Orange est présent.

Ce forfait spécial sera mis en service à partir de l'été 2011 et est déjà actif en Suisse et en Espagne. Il est destiné aux utilisateurs occasionnels de data mobile. Il existe également une offre 5 € pour 10 Mo dans certains pays, et une nouvelle option est annoncée au sein de la gamme Travel Data Daily, à 15 € pour 50 Mo par jour, destinée aux plus gros consommateurs de data sur smartphones et tablettes. Elle sera également déployée d'ici l'été.


Payer moins cher ce qui reste très onéreux
Ces trois possibilités s'insèrent dans l'offre Orange Travel et donnent plus de possibilités aux clients pour consommer du data mobile au sein de la zone Europe. Revenant sur la formule opt-out, qui prolonge l'offre 2 € pour 2 Mo lancée l'an dernier, Anne Bouverot, directrice de la ligne activité Mobile d' Orange en explique la philosophie :

" Avec l'explosion du marché des smartphones, nous avons en effet constaté chez nos clients que l'approche par défaut ( opt-out ) apportait une expérience client améliorée et générait une plus grande utilisation de services de data roaming. Pour assurer une totale transparence, il est essentiel pour nous que l'expérience de nos clients soit positive, et ce dès le départ. "

Satisfaction quelque peu de façade puisque le prix du data en roaming est de toute façon régulé et que les opérateurs ont été sommés de prendre des mesures pour éviter le " bill shock" ( la facture mobile salée au retour des vacances ) tandis que les usages data se multiplient avec les smartphones et les tablettes, mais tout ce qui peut éviter au consommateur de se retrouver piégé par le coût du roaming ne peut pas être mauvais, fût-ce au prix d'un opt-out.

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