Ordinateurs portables : un tiers HS au bout de trois ans

Le par  |  8 commentaire(s) Source : Electronista
Etude ordinateurs portables 1

D'après une récente étude, environ un ordinateur portable sur trois rend l'âme dans les trois ans après son achat à cause d'une panne matérielle ou d'un accident.

Une étude commandée par la compagnie d'assurance SquareTrade et s'appuyant sur les réponses de 30 000 clients révèle qu'un ordinateur portable sur trois rend l'âme au cours des trois ans qui suivent son achat à cause d'une panne ou d'un accident.

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Les pannes et accidents les trois premières années ( cliquer pour agrandir )

Elle montre aussi que les netbooks, ces ordinateurs ultraportables à bas prix, s'avèrent plus sujets à des défaillances matérielles que les autres ordinateurs portables. Si leur taux de dysfonctionnement de 5,8 % n'est pas très éloigné de ceux des modèles classiques au cours de la première année, la différence de fiabilité apparaît assez clairement au bout de trois ans.

Ils sont ainsi 25,1 % à connaître une panne matérielle au cours des trois années après l'achat, contre 20,6 % pour les ordinateurs portables d'entrée de gamme et 18,1 % pour les ordinateurs portables milieu et haut de gamme.

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Les taux de panne en fonction de la gamme ( cliquer pour agrandir )

Les chiffres indiquent enfin que les ordinateurs portables Asus s'avèrent les plus fiables du marché, avec un taux de panne légèrement inférieur à 10 % la deuxième année et d'un peu plus de 15 % la troisième, suivi de près par ceux de Toshiba. Viennent ensuite Sony, Apple et Dell, dont les taux de panne dépassent les 10 % la deuxième année et approchent les 20 % la troisième. Pour Lenovo, Acer et Gateway, les taux approchent les 15 % la deuxième année et dépassent les 20 % la troisième.

Quant à Hewlett-Packard, dernier fabricant du classement, il accuse plus de 15 % de défaillances la deuxième année et supérieur à 25 % la troisième.

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Les taux de panne en fonction de la marque ( cliquer pour agrandir )

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Vos commentaires

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Trier par : date / pertinence
Le #548461
J'aimerai bien savoir comment on peut stigmatiser le taux de panne à 3 ans des netbooks alors qu'il y a tout juste 2 ans que les premiers modèles sont sortis.

Il doit y avoir là derrière un modèle mathématique d'extrapolation du taux de panne à partir de la première année. Une manière de fonctionner en phase avec la boite d'assurances qui a dû commander cette étude pour justifier ces polices très chères auprès des professionnels.
Le #548471
http://www.blogeee.net/2009/11/pannes-de-netbooks-une-analyse-compare-les-marques-et-mets-en-perspective-les-machines-face-aux-portables/
une analyse pertinente de l'étude qui rejoint ce que dit viktor et d'autre personnes pourvu de bon sens...
Le #548651
Enfin une étude sérieuse. Il est loin le temps des portables estampillés IBM qui eux étaient fiables.
netbooks/notebooks/portables/ultraportables/ c'est quasi le même fournisseur : carte mère foxconn + condos chinois a bas prix.
Le #548881
@DMZ
Effectivement, IBM (maintenant Lenovo), on ne paye pas plus cher uniquement pour la marque !! La qualité des composants, la conception, les matériaux utilisés, etc. tout ça, ça a un coût !!
Le #549101
Pour revenir sur ce que vous dites. Il y 15 ans un bon portable coûtait facilement 20000Fr cad 3000€, de nos jours on trouve un matériel comparable pour 1500€ (par rapport à l'époque!). Le niveau de vie a augmenté et le prix des portable a été divisé par 2.
Je me souviens, il y a quinze ans les portables n'était pas beaucoup fiables qu'aujourd'hui. Et lorsqu'on achetait un truc bon marché ( 1500€ ) le taux de panne était aussi important qu'aujourd'hui...
Et je suis d'accord avec les commentaires de Pierre Lecourt sur l'étude de SquareTrade. Elle me paraît un peu simpliste...

Le #549671
Je vois que l'essentiel des limites de cette étude ont été relevées. J'y rajoute aussi que curieusement, on nous explique que les machines plus coûteuses sont (un peu) plus fiables que les "1er prix", mais pas de comparaison par contre entre marques dans une catégorie de prix donnée. C'est fort dommage car certains fabricants ont une gamme très étendue (comme HP ou Acer), tandis que d'autres tels qu'Apple font essentiellement du haut de gamme.

Quoi qu'il en soit, à regarder les éléments factuels (et non les projections bidonnées sur 3 ans), il n'apparaît pas forcément très opportun de dépenser 2 fois plus en espérant gagner en fiabilité, d'autant que les différences - modérés - entre marques ou entre gammes de prix peuvent s'expliquer d'autres façons (on transporte plus souvent un netbook, on accorde moins de soins à une machine de 300 euros par rapport à une de 2000...)
Le #550031
Bonjour,

J'ai un Toshiba qui à bientôt 9 ans et qui fonctionne très bien (la batterie tient encore 30 minutes).

Par contre, j'ai acheté un MacBook, et au bout d'un an et 3 mois, il est tombé en panne (carte mère HS), il y en avait pour 900 € de réparation, non couvert par la garantie !!!

Alors payer plus cher pour plus de fiabilité ... à voir !
Le #550491
Je pense que les performances, disques durs plus rapides processeur vitesse + élevée cartes graphiques gourmandes ont provoqué un échauffement anormal des composants, surtout condensateurs chimiques(je suis electronicien) entrainent une fragilité beaucoup plus importante qu'avant.
Je possède des pièces de collection ,toshiba noir et blancs 1 er toshiba couleur, mac books écrans n'b 10 pouces compaq n b
des horloges qui se promènent sous win 3,1 ou macs je sais plus
Il faut admettre que de toute façon aucune électronique n'est réellement prévue pour plus de 8 ans durée des condos à 20 °
à 50 ou 60° une durée de vie de 3 ans me semble normale.
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Anonyme
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