Blocage informatique chez FT
Le
piotr.psikus
Bonjour,
abonne chez Wanadoo, ma connexion a été coupée il y a 5 jours.
J'ai eu tous les services possibles et imaginables chez FT.
Il s'avère que mon modem sychronise mais la connexion ne se fait pas, même
le test de la mire ne se fait pas malgré la sychronisation du modem.
Après recherches, FT m'a appelé pour me dire qu'en fait leur système
informatique s'est bloqué sur ma ligne, ils ne savent pas pour le moment
d'où vient le blocage et ils cherchent.
En attentendant je ne peux utilisr l'ADSL.
Qqn a-t-il eu ce pb ?
Que me conseillez vous de faire ? Est-ce que exiger de FT la resiliation de
mon contrat téléphonique et la réouverture d'une nouvelle ligne dans la
foulée gratuitement pourrait résoudre le pb ? Ou que faire d'autre ?
Merci pour vos suggestions.
abonne chez Wanadoo, ma connexion a été coupée il y a 5 jours.
J'ai eu tous les services possibles et imaginables chez FT.
Il s'avère que mon modem sychronise mais la connexion ne se fait pas, même
le test de la mire ne se fait pas malgré la sychronisation du modem.
Après recherches, FT m'a appelé pour me dire qu'en fait leur système
informatique s'est bloqué sur ma ligne, ils ne savent pas pour le moment
d'où vient le blocage et ils cherchent.
En attentendant je ne peux utilisr l'ADSL.
Qqn a-t-il eu ce pb ?
Que me conseillez vous de faire ? Est-ce que exiger de FT la resiliation de
mon contrat téléphonique et la réouverture d'une nouvelle ligne dans la
foulée gratuitement pourrait résoudre le pb ? Ou que faire d'autre ?
Merci pour vos suggestions.
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"piotr.psikus"
Il se peut que votre probleme soit du a une soudaine perte des
parametre de routage ATM de votre DSLAM, qui sont "inscrit en
dur" sur le dslam pour votre ligne. Ce qui explique vous soyez synchro
mais qu'aucune connection n'aboutit. FT doit retablir leur parametres
de routage.
--
amicalement gavoo
Le Rio Javar: www.rio-javar.fr.st
délicate :
Bonsoir,
Pas la peine de résilier, c'est à FT de régler ce problème .
A titre indicatif, je te signale que lors de mon changement
d'abonnement, j'ai eu une coupure de la ligne ADSL de 48 h.
Wanadoo m'a offert un mois d'abonnement gratuit.
JCD
xtense 512/128 avec un speed touch 510 V4)
"Brina" news:
plume délicate :
Bonjour,
" >> abonne chez Wanadoo, ma connexion a été coupée il y a 5
jours................."
JCD
C bien une erreur 721 que j'ai... qu'est ce que je dois leur dire à FT ?