dans le cadre d'un article, je cherche à connaître votre sentiment sur
UVTel. Dans des post précédents et à travers plusieurs témoignages et
articles, j'ai noté que les abonés pouvaient rencontrer notamment des
problèmes dans l'activation du service (lenteur extrême), de résiliation
(pour cause "d'utilisation abusive"), de problème de hot-line, etc.
Alors si vous voulez bien, dites-moi ce qui marche et ce qui coince
notamment dans les domaines suivants
- le délai de mise en service
- la qualité du service
- la facturation
- la hot-line
- la résiliation
- les réclamations
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Matthieu
"sergi" a écrit dans le message de news:40daddca$0$29360$
- le délai de mise en service
Ayant eu à activer plusieurs lignes (suite à des déménagements et / ou parrainages), j'ai pu constater des lenteurs quant à l'activation. Le contrat est envoyé à Paris, puis de Paris est renvoyé à Madère. UVTel n'a en effet aucun bureau à Paris. Ces envois et renvois expliquent probablement en partie les lenteurs observées.
- la qualité du service
UVTEL utilise le réseau MCI WORLDCOM. La qualité est donc celle de ce réseau.
- la facturation
Dans mon cas, j'ai été induement facturé au tarif "classique" alors que j'avais choisi la formule illimitée. En outre, après ma résiliation, on a continué à me facturer le forfait (que l'on avait été incapable de m'appliquer lorsque j'étais abonné) alors que ma ligne était résiliée.
- la hot-line
Délocalisée au Brésil, la HotLine ne m'a pas semblée très compétente.
- la résiliation
UVTEL est incapable de prendre correctement en compte les demandes de résiliation de ses clients ... Malgrès des courriers recommandés AR à Madère (Portugal), ils ont eu bien du mal à me résilier, tant et si bien que j'ai du faire appel à leur opérateur (MCI Worldcom) et à l'ART pour résoudre ce litige.
En revanche, certains de mes amis ont été victimes de résiliations abusives sous prétexte qu'ils téléphonaient trop avec leurs forfaits (prétenduement) illimités.
- les réclamations
Les réclamations formulées par des amis et par moi-même n'ont pas été traitées par UVTEL. A croire qu'ils ne lisent pas le courrier que l'on leur envoie ...
Bref, je déconseille cette société peu éthique après l'avoir testé...
"sergi" <sergi@pobox.com> a écrit dans le message de
news:40daddca$0$29360$626a14ce@news.free.fr...
- le délai de mise en service
Ayant eu à activer plusieurs lignes (suite à des déménagements et / ou
parrainages), j'ai pu constater des lenteurs quant à l'activation. Le
contrat est envoyé à Paris, puis de Paris est renvoyé à Madère. UVTel n'a en
effet aucun bureau à Paris. Ces envois et renvois expliquent probablement en
partie les lenteurs observées.
- la qualité du service
UVTEL utilise le réseau MCI WORLDCOM. La qualité est donc celle de ce
réseau.
- la facturation
Dans mon cas, j'ai été induement facturé au tarif "classique" alors que
j'avais choisi la formule illimitée. En outre, après ma résiliation, on a
continué à me facturer le forfait (que l'on avait été incapable de
m'appliquer lorsque j'étais abonné) alors que ma ligne était résiliée.
- la hot-line
Délocalisée au Brésil, la HotLine ne m'a pas semblée très compétente.
- la résiliation
UVTEL est incapable de prendre correctement en compte les demandes de
résiliation de ses clients ... Malgrès des courriers recommandés AR à Madère
(Portugal), ils ont eu bien du mal à me résilier, tant et si bien que j'ai
du faire appel à leur opérateur (MCI Worldcom) et à l'ART pour résoudre ce
litige.
En revanche, certains de mes amis ont été victimes de résiliations abusives
sous prétexte qu'ils téléphonaient trop avec leurs forfaits (prétenduement)
illimités.
- les réclamations
Les réclamations formulées par des amis et par moi-même n'ont pas été
traitées par UVTEL. A croire qu'ils ne lisent pas le courrier que l'on leur
envoie ...
Bref, je déconseille cette société peu éthique après l'avoir testé...
"sergi" a écrit dans le message de news:40daddca$0$29360$
- le délai de mise en service
Ayant eu à activer plusieurs lignes (suite à des déménagements et / ou parrainages), j'ai pu constater des lenteurs quant à l'activation. Le contrat est envoyé à Paris, puis de Paris est renvoyé à Madère. UVTel n'a en effet aucun bureau à Paris. Ces envois et renvois expliquent probablement en partie les lenteurs observées.
- la qualité du service
UVTEL utilise le réseau MCI WORLDCOM. La qualité est donc celle de ce réseau.
- la facturation
Dans mon cas, j'ai été induement facturé au tarif "classique" alors que j'avais choisi la formule illimitée. En outre, après ma résiliation, on a continué à me facturer le forfait (que l'on avait été incapable de m'appliquer lorsque j'étais abonné) alors que ma ligne était résiliée.
- la hot-line
Délocalisée au Brésil, la HotLine ne m'a pas semblée très compétente.
- la résiliation
UVTEL est incapable de prendre correctement en compte les demandes de résiliation de ses clients ... Malgrès des courriers recommandés AR à Madère (Portugal), ils ont eu bien du mal à me résilier, tant et si bien que j'ai du faire appel à leur opérateur (MCI Worldcom) et à l'ART pour résoudre ce litige.
En revanche, certains de mes amis ont été victimes de résiliations abusives sous prétexte qu'ils téléphonaient trop avec leurs forfaits (prétenduement) illimités.
- les réclamations
Les réclamations formulées par des amis et par moi-même n'ont pas été traitées par UVTEL. A croire qu'ils ne lisent pas le courrier que l'on leur envoie ...
Bref, je déconseille cette société peu éthique après l'avoir testé...
6363
DESOLE D ENTENDRE SA SA M ENERVE moi je n ai jamais eu de probleme en tel illimite faxer au no vert le formulaire reception sous 24h apres traitement et ensuite en moins de 1 semaine j etais chez eux en preselection et sur car j avais contacter le 1013 pour le s avoir et de plus pas de soucis de ligne qualite au rendez vous sauf souscis les factures sont tres rapide a envoyer car elle sont envoyer tous les mois et oui environ tous les 20 pour les recevoir avant le 30 et paiement direct au tel par cb sans soucis le seul reproche cest que on recoit trop mais trop tot les facture en moins de 2 mois j avais recu les factures en cours CURIEUX MAIS BON je reviendrais chez eux quand meme car le tel est sans soucis technique et serieux et agreable de plus il peut vous envoyer par mail le contrat en PDF a telecharger et la resiliation chez mois en moins de 12 jours reel week end compris sinon sa fait 8 jours ouvrer pour annulation et la resiliation sans courrier au tel et cela c est tres bien passer et sans soucis
JE VOUS LE CONSEIL
"Matthieu" a écrit dans le message de news:40db0d5d$0$30616$
"sergi" a écrit dans le message de news:40daddca$0$29360$
- le délai de mise en service
Ayant eu à activer plusieurs lignes (suite à des déménagements et / ou parrainages), j'ai pu constater des lenteurs quant à l'activation. Le contrat est envoyé à Paris, puis de Paris est renvoyé à Madère. UVTel n'a en
effet aucun bureau à Paris. Ces envois et renvois expliquent probablement en
partie les lenteurs observées.
- la qualité du service
UVTEL utilise le réseau MCI WORLDCOM. La qualité est donc celle de ce réseau.
- la facturation
Dans mon cas, j'ai été induement facturé au tarif "classique" alors que j'avais choisi la formule illimitée. En outre, après ma résiliation, on a continué à me facturer le forfait (que l'on avait été incapable de m'appliquer lorsque j'étais abonné) alors que ma ligne était résiliée.
- la hot-line
Délocalisée au Brésil, la HotLine ne m'a pas semblée très compétente.
- la résiliation
UVTEL est incapable de prendre correctement en compte les demandes de résiliation de ses clients ... Malgrès des courriers recommandés AR à Madère
(Portugal), ils ont eu bien du mal à me résilier, tant et si bien que j'ai du faire appel à leur opérateur (MCI Worldcom) et à l'ART pour résoudre ce litige.
En revanche, certains de mes amis ont été victimes de résiliations abusives
sous prétexte qu'ils téléphonaient trop avec leurs forfaits (prétenduement)
illimités.
- les réclamations
Les réclamations formulées par des amis et par moi-même n'ont pas été traitées par UVTEL. A croire qu'ils ne lisent pas le courrier que l'on leur
envoie ...
Bref, je déconseille cette société peu éthique après l'avoir testé...
DESOLE D ENTENDRE SA SA M ENERVE
moi je n ai jamais eu de probleme en tel illimite
faxer au no vert le formulaire
reception sous 24h apres traitement
et ensuite en moins de 1 semaine j etais chez eux en preselection et sur
car j avais contacter le 1013 pour le s avoir
et de plus pas de soucis de ligne qualite au rendez vous
sauf souscis les factures sont tres rapide a envoyer car elle sont envoyer
tous les mois et oui environ tous les 20 pour les recevoir avant le 30
et paiement direct au tel par cb sans soucis
le seul reproche cest que on recoit trop mais trop tot les facture en moins
de 2 mois j avais recu les factures en cours CURIEUX MAIS BON
je reviendrais chez eux quand meme car le tel est sans soucis technique et
serieux et agreable
de plus il peut vous envoyer par mail le contrat en PDF a telecharger
et la resiliation chez mois en moins de 12 jours reel week end compris
sinon sa fait 8 jours ouvrer pour annulation et la resiliation sans
courrier au tel
et cela c est tres bien passer et sans soucis
JE VOUS LE CONSEIL
6363@FREE.FR
"Matthieu" <daenaividm2@jetable.nospamm.org> a écrit dans le message de
news:40db0d5d$0$30616$626a14ce@news.free.fr...
"sergi" <sergi@pobox.com> a écrit dans le message de
news:40daddca$0$29360$626a14ce@news.free.fr...
- le délai de mise en service
Ayant eu à activer plusieurs lignes (suite à des déménagements et / ou
parrainages), j'ai pu constater des lenteurs quant à l'activation. Le
contrat est envoyé à Paris, puis de Paris est renvoyé à Madère. UVTel n'a
en
effet aucun bureau à Paris. Ces envois et renvois expliquent probablement
en
partie les lenteurs observées.
- la qualité du service
UVTEL utilise le réseau MCI WORLDCOM. La qualité est donc celle de ce
réseau.
- la facturation
Dans mon cas, j'ai été induement facturé au tarif "classique" alors que
j'avais choisi la formule illimitée. En outre, après ma résiliation, on a
continué à me facturer le forfait (que l'on avait été incapable de
m'appliquer lorsque j'étais abonné) alors que ma ligne était résiliée.
- la hot-line
Délocalisée au Brésil, la HotLine ne m'a pas semblée très compétente.
- la résiliation
UVTEL est incapable de prendre correctement en compte les demandes de
résiliation de ses clients ... Malgrès des courriers recommandés AR à
Madère
(Portugal), ils ont eu bien du mal à me résilier, tant et si bien que j'ai
du faire appel à leur opérateur (MCI Worldcom) et à l'ART pour résoudre ce
litige.
En revanche, certains de mes amis ont été victimes de résiliations
abusives
sous prétexte qu'ils téléphonaient trop avec leurs forfaits
(prétenduement)
illimités.
- les réclamations
Les réclamations formulées par des amis et par moi-même n'ont pas été
traitées par UVTEL. A croire qu'ils ne lisent pas le courrier que l'on
leur
envoie ...
Bref, je déconseille cette société peu éthique après l'avoir testé...
DESOLE D ENTENDRE SA SA M ENERVE moi je n ai jamais eu de probleme en tel illimite faxer au no vert le formulaire reception sous 24h apres traitement et ensuite en moins de 1 semaine j etais chez eux en preselection et sur car j avais contacter le 1013 pour le s avoir et de plus pas de soucis de ligne qualite au rendez vous sauf souscis les factures sont tres rapide a envoyer car elle sont envoyer tous les mois et oui environ tous les 20 pour les recevoir avant le 30 et paiement direct au tel par cb sans soucis le seul reproche cest que on recoit trop mais trop tot les facture en moins de 2 mois j avais recu les factures en cours CURIEUX MAIS BON je reviendrais chez eux quand meme car le tel est sans soucis technique et serieux et agreable de plus il peut vous envoyer par mail le contrat en PDF a telecharger et la resiliation chez mois en moins de 12 jours reel week end compris sinon sa fait 8 jours ouvrer pour annulation et la resiliation sans courrier au tel et cela c est tres bien passer et sans soucis
JE VOUS LE CONSEIL
"Matthieu" a écrit dans le message de news:40db0d5d$0$30616$
"sergi" a écrit dans le message de news:40daddca$0$29360$
- le délai de mise en service
Ayant eu à activer plusieurs lignes (suite à des déménagements et / ou parrainages), j'ai pu constater des lenteurs quant à l'activation. Le contrat est envoyé à Paris, puis de Paris est renvoyé à Madère. UVTel n'a en
effet aucun bureau à Paris. Ces envois et renvois expliquent probablement en
partie les lenteurs observées.
- la qualité du service
UVTEL utilise le réseau MCI WORLDCOM. La qualité est donc celle de ce réseau.
- la facturation
Dans mon cas, j'ai été induement facturé au tarif "classique" alors que j'avais choisi la formule illimitée. En outre, après ma résiliation, on a continué à me facturer le forfait (que l'on avait été incapable de m'appliquer lorsque j'étais abonné) alors que ma ligne était résiliée.
- la hot-line
Délocalisée au Brésil, la HotLine ne m'a pas semblée très compétente.
- la résiliation
UVTEL est incapable de prendre correctement en compte les demandes de résiliation de ses clients ... Malgrès des courriers recommandés AR à Madère
(Portugal), ils ont eu bien du mal à me résilier, tant et si bien que j'ai du faire appel à leur opérateur (MCI Worldcom) et à l'ART pour résoudre ce litige.
En revanche, certains de mes amis ont été victimes de résiliations abusives
sous prétexte qu'ils téléphonaient trop avec leurs forfaits (prétenduement)
illimités.
- les réclamations
Les réclamations formulées par des amis et par moi-même n'ont pas été traitées par UVTEL. A croire qu'ils ne lisent pas le courrier que l'on leur
envoie ...
Bref, je déconseille cette société peu éthique après l'avoir testé...
DavidB
- le délai de mise en service
Une semaine environ avec une demande par fax.
- la qualité du service
Aucun problème, mais ils passent par des hérissons pour les GSM (etablissement d'appel vers un gsm plus long et numéro masqué)
- la facturation Seul le résumé est envoyé en papier,
sur internet les appels facturés sont indiqués. Multiples méthodes de paiement
- la hot-line
Joingnable.
- la résiliation
Pas encore
- les réclamations
Non plus
Merci d'avance
De rien
J'en profite : quelqu'un conais le préfixe long pour "forcer" la comm' avec UVTEL (si on est préséléctionné ailleurs par exemple) ?
-- [moua]
- le délai de mise en service
Une semaine environ avec une demande par fax.
- la qualité du service
Aucun problème, mais ils passent par des hérissons pour les GSM
(etablissement d'appel vers un gsm plus long et numéro masqué)
- la facturation
Seul le résumé est envoyé en papier,
sur internet les appels facturés sont indiqués.
Multiples méthodes de paiement
- la hot-line
Joingnable.
- la résiliation
Pas encore
- les réclamations
Non plus
Merci d'avance
De rien
J'en profite : quelqu'un conais le préfixe long
pour "forcer" la comm' avec UVTEL (si on est préséléctionné ailleurs
par exemple) ?
Tout à fait, le 1618 est le préfixe de MCI WORLDCOM, réseau utilisé par UVTEL... ... puisqu'UVTEL n'est pas un opérateur mais une vulgaire SCS utilisant le réseau de MCI.
"JR" <antispam2@free.fr> a écrit dans le message de
news:mn.ca2e7d46286d12cc.2863@free.fr...
1618
Tout à fait, le 1618 est le préfixe de MCI WORLDCOM, réseau utilisé par
UVTEL...
... puisqu'UVTEL n'est pas un opérateur mais une vulgaire SCS utilisant le
réseau de MCI.
Tout à fait, le 1618 est le préfixe de MCI WORLDCOM, réseau utilisé par UVTEL... ... puisqu'UVTEL n'est pas un opérateur mais une vulgaire SCS utilisant le réseau de MCI.
Fred
Tu trouveras toutes les infos sur www.univers-telecom.com @+
"Matthieu" a écrit dans le message de news:40dbe827$0$17141$
"JR" a écrit dans le message de news:
1618
Tout à fait, le 1618 est le préfixe de MCI WORLDCOM, réseau utilisé par UVTEL... ... puisqu'UVTEL n'est pas un opérateur mais une vulgaire SCS utilisant le réseau de MCI.
Tu trouveras toutes les infos sur www.univers-telecom.com
@+
"Matthieu" <daenaividm2@jetable.nospamm.org> a écrit dans le message de
news:40dbe827$0$17141$626a14ce@news.free.fr...
"JR" <antispam2@free.fr> a écrit dans le message de
news:mn.ca2e7d46286d12cc.2863@free.fr...
1618
Tout à fait, le 1618 est le préfixe de MCI WORLDCOM, réseau utilisé par
UVTEL...
... puisqu'UVTEL n'est pas un opérateur mais une vulgaire SCS utilisant le
réseau de MCI.
Tu trouveras toutes les infos sur www.univers-telecom.com @+
"Matthieu" a écrit dans le message de news:40dbe827$0$17141$
"JR" a écrit dans le message de news:
1618
Tout à fait, le 1618 est le préfixe de MCI WORLDCOM, réseau utilisé par UVTEL... ... puisqu'UVTEL n'est pas un opérateur mais une vulgaire SCS utilisant le réseau de MCI.
Freenaute
"sergi" a écrit dans le message de news:40daddca$0$29360$
Bonjour à tous,
dans le cadre d'un article, je cherche à connaître votre sentiment sur UVTel. Dans des post précédents et à travers plusieurs témoignages et articles, j'ai noté que les abonés pouvaient rencontrer notamment des problèmes dans l'activation du service (lenteur extrême), de résiliation (pour cause "d'utilisation abusive"), de problème de hot-line, etc.
Alors si vous voulez bien, dites-moi ce qui marche et ce qui coince notamment dans les domaines suivants - le délai de mise en service
demande le 23, mise en servide le 31
- la qualité du service
Pas de différence avec FT
- la facturation
Pas de problème
- la hot-line
Pas eu besoin
- la résiliation
Pas envi !
- les réclamations
Par mail, reponse en 2 à 3 jours
Merci d'avance
-- Serge
Voili voila.
"sergi" <sergi@pobox.com> a écrit dans le message de
news:40daddca$0$29360$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour à tous,
dans le cadre d'un article, je cherche à connaître votre sentiment sur
UVTel. Dans des post précédents et à travers plusieurs témoignages et
articles, j'ai noté que les abonés pouvaient rencontrer notamment des
problèmes dans l'activation du service (lenteur extrême), de résiliation
(pour cause "d'utilisation abusive"), de problème de hot-line, etc.
Alors si vous voulez bien, dites-moi ce qui marche et ce qui coince
notamment dans les domaines suivants
- le délai de mise en service
"sergi" a écrit dans le message de news:40daddca$0$29360$
Bonjour à tous,
dans le cadre d'un article, je cherche à connaître votre sentiment sur UVTel. Dans des post précédents et à travers plusieurs témoignages et articles, j'ai noté que les abonés pouvaient rencontrer notamment des problèmes dans l'activation du service (lenteur extrême), de résiliation (pour cause "d'utilisation abusive"), de problème de hot-line, etc.
Alors si vous voulez bien, dites-moi ce qui marche et ce qui coince notamment dans les domaines suivants - le délai de mise en service
