Bonjour,
Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet.
Je croyais que la hotline était gratuite...
Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu :
"...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais
l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service Client
sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette
option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4
euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro
gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
era
Bonjour, Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet. Je croyais que la hotline était gratuite... Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu : "...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4 euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
C'est pas donné, surtout si les défauts sont dus à CI !
Bonjour,
Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet.
Je croyais que la hotline était gratuite...
Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu :
"...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais
l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service Client
sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette
option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4
euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro
gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
C'est pas donné, surtout si les défauts sont dus à CI !
Bonjour, Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet. Je croyais que la hotline était gratuite... Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu : "...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4 euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
C'est pas donné, surtout si les défauts sont dus à CI !
francesco
il y a des numéros géographiques ( en 01) pour les appeler gratos ,cherche et tu vas trouver ...
"era" a écrit dans le message de news:459fd802$0$309$
Bonjour, Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet. Je croyais que la hotline était gratuite... Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu : "...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service Client
sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4 euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
C'est pas donné, surtout si les défauts sont dus à CI !
il y a des numéros géographiques ( en 01) pour les appeler gratos ,cherche
et tu vas trouver ...
"era" <hoo-74bh@iximail.com> a écrit dans le message de
news:459fd802$0$309$426a74cc@news.free.fr...
Bonjour,
Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet.
Je croyais que la hotline était gratuite...
Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu :
"...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais
l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service
Client
sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette
option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4
euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro
gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
C'est pas donné, surtout si les défauts sont dus à CI !
il y a des numéros géographiques ( en 01) pour les appeler gratos ,cherche et tu vas trouver ...
"era" a écrit dans le message de news:459fd802$0$309$
Bonjour, Je suis en dégroupage total depuis 1 ans chez Club-Internet. Je croyais que la hotline était gratuite... Leur ayant posé la question, voici ce qu'ils m'ont répondu : "...Cependant, je vous informe que Club Internet vous propose désormais l'option Hotline Illimitée qui vous permet de joindre votre Service Client
sur un numéro gratuit depuis un poste fixe, 7 jours sur 7, 24 h/24. Cette option, soumise à un engagement d'un an, est disponible pour seulement 4 euros/mois."
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
C'est pas donné, surtout si les défauts sont dus à CI !
Etienne de Tocqueville
"sinpa" a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
Pourquoi serait-ce ambigu ? Un "numéro gratuit", ca veut dire que tu ne paye pas les communications, quelque soit leur nombre et leur durée. Le fait que cette possibilité soit payante ne me choque pas... En gros, tu paye un forfait mensuel pour pouvoir appeler la hotline en permanence et sans surcoût.
"sinpa" <nospam@nospam.fr> a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro
gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
Pourquoi serait-ce ambigu ? Un "numéro gratuit", ca veut dire que tu ne
paye pas les communications, quelque soit leur nombre et leur durée. Le
fait que cette possibilité soit payante ne me choque pas... En gros, tu
paye un forfait mensuel pour pouvoir appeler la hotline en permanence et
sans surcoût.
"sinpa" a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
Cette réponse est ambigue : "joindre votre Service Client sur un numéro gratuit depuis un poste fixe" et "pour seulement 4 euros/mois"
Pourquoi serait-ce ambigu ? Un "numéro gratuit", ca veut dire que tu ne paye pas les communications, quelque soit leur nombre et leur durée. Le fait que cette possibilité soit payante ne me choque pas... En gros, tu paye un forfait mensuel pour pouvoir appeler la hotline en permanence et sans surcoût.
sinpa
En gros, tu
paye un forfait mensuel pour pouvoir appeler la hotline en permanence et sans surcoût.
Donc, c'est pas gratuit !
En gros, tu
paye un forfait mensuel pour pouvoir appeler la hotline en permanence et
sans surcoût.
Le 07/01/2007 , *ghost* a utilisé ses petits doigts pour taper sur son clavier :
D'après la loi, tout les fai sont obligé de proposer la hotline gratuite.
Ce ne serait pas plutot le temps d'attente gratuit ? ;-)
-- Cordialement Ulrich
DLC
Bonjour,
Personne ne dit que la hotline est gratuite, c'est le numéro d'appel qui est gratuit, t'as pigé?
Pour avoir été récemment chez CI, il me semble que la hotline était totalement gratuite pour les clients "Dégroupés"
Par contre, pour les "Non-dégroupés" dont je faisais partie, elle coûtait 4 euros par mois et couvrait l'abonnement à cette option ET les frais d'appels téléphoniques. J'ai eu droit à la gratuité des 3 premiers mois.
L'offre a-t-elle changé pour les clients en dégroupage total ? En allant consulter leurs offres directement sur leur site, c'est oui. Dégroupé ou Non-dégroupé = même tarif.
@+ -- DLC La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
Bonjour,
Personne ne dit que la hotline est gratuite, c'est le numéro d'appel qui est
gratuit, t'as pigé?
Pour avoir été récemment chez CI, il me semble que la hotline était
totalement gratuite pour les clients "Dégroupés"
Par contre, pour les "Non-dégroupés" dont je faisais partie, elle coûtait 4
euros par mois et couvrait l'abonnement à cette option ET les frais
d'appels téléphoniques. J'ai eu droit à la gratuité des 3 premiers mois.
L'offre a-t-elle changé pour les clients en dégroupage total ? En allant
consulter leurs offres directement sur leur site, c'est oui. Dégroupé ou
Non-dégroupé = même tarif.
@+
--
DLC
La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
Personne ne dit que la hotline est gratuite, c'est le numéro d'appel qui est gratuit, t'as pigé?
Pour avoir été récemment chez CI, il me semble que la hotline était totalement gratuite pour les clients "Dégroupés"
Par contre, pour les "Non-dégroupés" dont je faisais partie, elle coûtait 4 euros par mois et couvrait l'abonnement à cette option ET les frais d'appels téléphoniques. J'ai eu droit à la gratuité des 3 premiers mois.
L'offre a-t-elle changé pour les clients en dégroupage total ? En allant consulter leurs offres directement sur leur site, c'est oui. Dégroupé ou Non-dégroupé = même tarif.
@+ -- DLC La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
DLC
Bonjour,
Le 07/01/2007 , *ghost* a utilisé ses petits doigts pour taper sur son clavier :
Ce ne serait pas plutot le temps d'attente gratuit ? ;-)
Cela, c'est sûr. C'est le temps d'attente qui devrait être gratuit. Je ne suis pas juriste mais une petite recherche sur Google ou autre le confirme.
@+ -- DLC La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
Bonjour,
Le 07/01/2007 , *ghost* a utilisé ses petits doigts pour taper sur son
clavier :
Ce ne serait pas plutot le temps d'attente gratuit ? ;-)
Cela, c'est sûr. C'est le temps d'attente qui devrait être gratuit. Je ne
suis pas juriste mais une petite recherche sur Google ou autre le confirme.
@+
--
DLC
La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
