Commande sur internet 1 mois toujours rien. cdiscount arnaque

Le
didier
Bonjour,

Concernant une commande sur cdiscount, leur filiale de livraison easydis
pose probleme, j'ai eu 3 rendez-vous à des dates différentes durant
lesquelles j'ai été contraint de poser des RTT ou autres afin de me rendre
disponible dans l'éventualité d'une livraison.

Hors à ce jour, j'ai déjà bloqué 3 après-midi entre 13h et 18h, le
transporteur n'a jamais appelé ni passé livrer ma commande.

Avant d'entamer des démarches administratives auprès des autorités
compétentes (ma commande date d'un mois), est-ce que je peux utiliser une
assurance pour etre rembourser ? (visa premier) ou dois je me retourner
uniquement vers cdiscount ?

merci d'avance
Vidéos High-Tech et Jeu Vidéo
Téléchargements
Vos réponses Page 1 / 2
Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
fabrice57
Le #19752401
didier a utilisé son clavier pour écrire :
Bonjour,

Concernant une commande sur cdiscount, leur filiale de livraison easydis pose
probleme, j'ai eu 3 rendez-vous à des dates différentes durant lesquelles
j'ai été contraint de poser des RTT ou autres afin de me rendre disponible
dans l'éventualité d'une livraison.

Hors à ce jour, j'ai déjà bloqué 3 après-midi entre 13h et 18h, le
transporteur n'a jamais appelé ni passé livrer ma commande.

Avant d'entamer des démarches administratives auprès des autorités
compétentes (ma commande date d'un mois), est-ce que je peux utiliser une
assurance pour etre rembourser ? (visa premier) ou dois je me retourner
uniquement vers cdiscount ?

merci d'avance



Les "déboires" de cette socièté de VPC sont pourtant assez connus et
ont fait l'objet de nombreuses remarques depsui des années

Je ne comprends pas qu'elle existe encore et que des gens commandent
toujours sur ce site

Envoyes leur un courrier dans lequel tu précises que tu auras signalé
le probléme à la DGCCRF de Bordeaux ( qui a déjà un tres lourd dossier
contre eux)
Saladin
Le #19753261
fabrice57 a formulé la demande :
didier a utilisé son clavier pour écrire :
Bonjour,

Concernant une commande sur cdiscount, leur filiale de livraison easydis
pose probleme, j'ai eu 3 rendez-vous à des dates différentes durant
lesquelles j'ai été contraint de poser des RTT ou autres afin de me rendre
disponible dans l'éventualité d'une livraison.

Hors à ce jour, j'ai déjà bloqué 3 après-midi entre 13h et 18h, le
transporteur n'a jamais appelé ni passé livrer ma commande.

Avant d'entamer des démarches administratives auprès des autorités
compétentes (ma commande date d'un mois), est-ce que je peux utiliser une
assurance pour etre rembourser ? (visa premier) ou dois je me retourner
uniquement vers cdiscount ?

merci d'avance



Les "déboires" de cette socièté de VPC sont pourtant assez connus et ont fait
l'objet de nombreuses remarques depsui des années

Je ne comprends pas qu'elle existe encore et que des gens commandent toujours
sur ce site



Sont moins chers et si on est patient on reçoit la commande.
Cela dit, c'est à réserver aux articles pas trop chers ;)
Le plus gros problème c'est de parler à une (rayer le choix inutile) :
roumaine/polonaise/(autre pays de l'est) sur une plateforme d'appel à
34c/minute qui n'a aucune information et qui se contente de relayer les
plaintes.
fabrice57
Le #19753251
Saladin a émis l'idée suivante :
fabrice57 a formulé la demande :
didier a utilisé son clavier pour écrire :
Bonjour,

Concernant une commande sur cdiscount, leur filiale de livraison easydis
pose probleme, j'ai eu 3 rendez-vous à des dates différentes durant
lesquelles j'ai été contraint de poser des RTT ou autres afin de me rendre
disponible dans l'éventualité d'une livraison.

Hors à ce jour, j'ai déjà bloqué 3 après-midi entre 13h et 18h, le
transporteur n'a jamais appelé ni passé livrer ma commande.

Avant d'entamer des démarches administratives auprès des autorités
compétentes (ma commande date d'un mois), est-ce que je peux utiliser une
assurance pour etre rembourser ? (visa premier) ou dois je me retourner
uniquement vers cdiscount ?

merci d'avance



Les "déboires" de cette socièté de VPC sont pourtant assez connus et ont
fait l'objet de nombreuses remarques depsui des années

Je ne comprends pas qu'elle existe encore et que des gens commandent
toujours sur ce site



Sont moins chers et si on est patient on reçoit la commande.
Cela dit, c'est à réserver aux articles pas trop chers ;)
Le plus gros problème c'est de parler à une (rayer le choix inutile) :
roumaine/polonaise/(autre pays de l'est) sur une plateforme d'appel à
34c/minute qui n'a aucune information et qui se contente de relayer les
plaintes.



J'ai essayé, j'ai jamais reçu le colis
Par contre en frais d'appel, ca a rattrappé la différence de prix
Saladin
Le #19753241
fabrice57 avait soumis l'idée :
Saladin a émis l'idée suivante :
fabrice57 a formulé la demande :
didier a utilisé son clavier pour écrire :






:
roumaine/polonaise/(autre pays de l'est) sur une plateforme d'appel à
34c/minute qui n'a aucune information et qui se contente de relayer les
plaintes.



J'ai essayé, j'ai jamais reçu le colis
Par contre en frais d'appel, ca a rattrappé la différence de prix



As tu ouvert une plainte FIA-NET?
Au moins eux peuvent les contacter directement.
fabrice57
Le #19753231
Après mûre réflexion, Saladin a écrit :
fabrice57 avait soumis l'idée :
Saladin a émis l'idée suivante :
fabrice57 a formulé la demande :
didier a utilisé son clavier pour écrire :






:
roumaine/polonaise/(autre pays de l'est) sur une plateforme d'appel à
34c/minute qui n'a aucune information et qui se contente de relayer les
plaintes.



J'ai essayé, j'ai jamais reçu le colis
Par contre en frais d'appel, ca a rattrappé la différence de prix



As tu ouvert une plainte FIA-NET?
Au moins eux peuvent les contacter directement.



FIA Net ?

Non directement DGCCRF de Bordeaux
Saladin
Le #19753701
fabrice57 avait soumis l'idée :
Après mûre réflexion, Saladin a écrit :
fabrice57 avait soumis l'idée :
Saladin a émis l'idée suivante :
fabrice57 a formulé la demande :
didier a utilisé son clavier pour écrire :






:
roumaine/polonaise/(autre pays de l'est) sur une plateforme d'appel à
34c/minute qui n'a aucune information et qui se contente de relayer les
plaintes.



J'ai essayé, j'ai jamais reçu le colis
Par contre en frais d'appel, ca a rattrappé la différence de prix



As tu ouvert une plainte FIA-NET?
Au moins eux peuvent les contacter directement.



FIA Net ?



Oui, c'est un organisme tiers qui labellise les sites qui résolvent
correctement leurs problèmes.
Des sites comme topachat, irrécupérables ont perdu ce label.

Avec Cdiscount ca se passe bien environ 7 fois sur 8 pour moi.
Mais des couacs arrivent.

Non directement DGCCRF de Bordeaux



La DGCCRF est elle vraiment concernée pour un défaut de livraison?

Si elle devait traiter une plainte pour chaque souci de livraison des
VPCistes, ils pourraient embaucher la moitié des chômeurs français....

Tu devrais d'abord ouvrir une plainte chez www.fia-net.com puisque
CDiscount est référencé chez eux.
fabrice57
Le #19753761
Saladin a formulé la demande :
fabrice57 avait soumis l'idée :
Après mûre réflexion, Saladin a écrit :
fabrice57 avait soumis l'idée :
Saladin a émis l'idée suivante :
fabrice57 a formulé la demande :
didier a utilisé son clavier pour écrire :






:
roumaine/polonaise/(autre pays de l'est) sur une plateforme d'appel à
34c/minute qui n'a aucune information et qui se contente de relayer les
plaintes.



J'ai essayé, j'ai jamais reçu le colis
Par contre en frais d'appel, ca a rattrappé la différence de prix



As tu ouvert une plainte FIA-NET?
Au moins eux peuvent les contacter directement.



FIA Net ?



Oui, c'est un organisme tiers qui labellise les sites qui résolvent
correctement leurs problèmes.
Des sites comme topachat, irrécupérables ont perdu ce label.

Avec Cdiscount ca se passe bien environ 7 fois sur 8 pour moi.
Mais des couacs arrivent.

Non directement DGCCRF de Bordeaux



La DGCCRF est elle vraiment concernée pour un défaut de livraison?

Si elle devait traiter une plainte pour chaque souci de livraison des
VPCistes, ils pourraient embaucher la moitié des chômeurs français....

Tu devrais d'abord ouvrir une plainte chez www.fia-net.com puisque CDiscount
est référencé chez eux.




Pour mon cas , cela a ét d'abord l'envoi du mauvaise appareil, chose
que j'ai admis , vu que personne n'est infaillible, sur le coup

Par contre d'es le premier appelle ca a dégénéré, attente interminable,
à 0,34/min, les remarques comme quoi j'étais un menteur, etc etc ,
Une fois admis et le colis renvoyé ( à mes frais) je n'ai plus eu de
nouvelles par la suite


Non le dossier a été tres épais il y a dejà eu de condamnation à
l'encontre de cette socièté , filialle de Casino , il me semble ( et
Casino n'est-ce pas un filliale d'Auchan ou Carrouf ?)

Le bureau de la DGCCRF de Bordeaux centralisé tout les problemes ayant
rapport avec Cdiscount

C'est réglé depuis et ca date pas d'hier
Goulafra
Le #19756941
On Tue, 14 Jul 2009 08:46:45 +0200, fabrice57 wrote:

Les "déboires" de cette socièté de VPC sont pourtant assez connus et
ont fait l'objet de nombreuses remarques depsui des années



J'ai passé des centaines de commandes (oui, des centaines) sur ce site,
sans problème majeur.

Je ne comprends pas qu'elle existe encore et que des gens commandent
toujours sur ce site



prix compétitifs (quoiqu'un peu moins ces temps-ci), envois rapides,
traitement sérieux des commandes
Cdiscount est une filiale du groupe Casino, pas une petite SARL familiale
de banlieue
la seule fois que j'ai eu affaire à leur SAV par téléphone, c'est eux
qui m'ont appelé

Envoyes leur un courrier dans lequel tu précises que tu auras signalé
le probléme à la DGCCRF de Bordeaux ( qui a déjà un tres lourd dossier
contre eux)



ouarf !
Le mieux est de lire (oui je sais c'est difficile) les CGV, de les
comprendre (encore plus difficile) et en cas de problème (ce qui peut
arriver), de suivre les instructions.
Je n'ai pas eu plus (ni moins non plus d'ailleurs) de soucis avec
Cdiscount qu'avec Amazon ou d'autres grandes enseignes de VPC online et
les (rares) retours de marchandises que j'ai effectués se sont bien
déroulés.

Ce que je veux dire, c'est que pour 1 client mécontent (à tort ou à
raison), combien de commandes satisfaites ?
Saladin
Le #19757231
Il se trouve que Goulafra a formulé :
On Tue, 14 Jul 2009 08:46:45 +0200, fabrice57 wrote:

Les "déboires" de cette socièté de VPC sont pourtant assez connus et
ont fait l'objet de nombreuses remarques depsui des années



J'ai passé des centaines de commandes (oui, des centaines) sur ce site,
sans problème majeur.



Là sincèrement, t'as une chance peu commune...

Je ne comprends pas qu'elle existe encore et que des gens commandent
toujours sur ce site



prix compétitifs (quoiqu'un peu moins ces temps-ci), envois rapides,
traitement sérieux des commandes
Cdiscount est une filiale du groupe Casino, pas une petite SARL familiale
de banlieue
la seule fois que j'ai eu affaire à leur SAV par téléphone, c'est eux
qui m'ont appelé



C'est là où le bas blesse, les SARL familiale sont bien plus sérieuses.
Mais elles ne pratiquent pas les mêmes tarifs.

Envoyes leur un courrier dans lequel tu précises que tu auras signalé
le probléme à la DGCCRF de Bordeaux ( qui a déjà un tres lourd dossier
contre eux)


Ce que je veux dire, c'est que pour 1 client mécontent (à tort ou à
raison), combien de commandes satisfaites ?



http://www.ciao.fr/Cdiscount__Avis_1149825

Pas tant que tu ne le penses.

Regarde bien la colonne moins :
Inconvénients:
- Délais de livraison - Relation clientèle - Ne suis pas le Code
de la Consommation
fabrice57
Le #19757811
Goulafra avait prétendu :
On Tue, 14 Jul 2009 08:46:45 +0200, fabrice57 wrote:

Les "déboires" de cette socièté de VPC sont pourtant assez connus et
ont fait l'objet de nombreuses remarques depsui des années



J'ai passé des centaines de commandes (oui, des centaines) sur ce site,
sans problème majeur.




http://www.acheter-moins-cher.com/asp/boutique1_rwt_b_786.htm

http://www.infos-du-net.com/forum/329-40-cdiscount

http://www.leguide.com/consoforum/reponse_1001429000000000000_0.htm

http://www.clubic.com/actualite-267880-ufc-que-choisir-cdiscount.html

http://www.neteco.com/267880-ufc-que-choisir-cdiscount.html

etc etc etc



Je ne comprends pas qu'elle existe encore et que des gens commandent
toujours sur ce site



prix compétitifs (quoiqu'un peu moins ces temps-ci), envois rapides,
traitement sérieux des commandes
Cdiscount est une filiale du groupe Casino, pas une petite SARL familiale
de banlieue
la seule fois que j'ai eu affaire à leur SAV par téléphone, c'est eux
qui m'ont appelé

Envoyes leur un courrier dans lequel tu précises que tu auras signalé
le probléme à la DGCCRF de Bordeaux ( qui a déjà un tres lourd dossier
contre eux)



ouarf !
Le mieux est de lire (oui je sais c'est difficile) les CGV, de les
comprendre (encore plus difficile) et en cas de problème (ce qui peut
arriver), de suivre les instructions.
Je n'ai pas eu plus (ni moins non plus d'ailleurs) de soucis avec
Cdiscount qu'avec Amazon ou d'autres grandes enseignes de VPC online et
les (rares) retours de marchandises que j'ai effectués se sont bien
déroulés.

Ce que je veux dire, c'est que pour 1 client mécontent (à tort ou à
raison), combien de commandes satisfaites ?


Publicité
Poster une réponse
Anonyme