coupure CTN1 de plus de 48h, lamentable !

Le
chrisprolls
Bonjour,

Ça fait maintenant plus de 48 heures que notre serveur en colocation chez
CTN1 ne répond plus.

J'étais connecté dessus quand il est passé off-line, samedi à 19h59.
Je finis par découvrir que les informations sur les problèmes de réseau
doivent être consultées sur le "blog" de CTN1

D'après le site blog.ctn1.net, donc, une maintenance prévue pour vendredi,
mais finalement lancée samedi (???) devait à l'origine durer de 20h à 00h.
4 heures de coupure ? c'est pas rien, hein. Je fulmine (un ptit mail, ça
consomme trop de bande ?), mais bon.

Bien après minuit (vers 01h), la plage horaire est modifiée pour annoncer
une durée de 20h à 03h (!). Soit 7 heures de coupure. Pour une maintenance,
c'est une sacrée maintenance

Le lendemain dimanche, le serveur ne répond toujours pas, pas plus que leur
propre site, d'ailleurs, ni le site de "blog" (blog.ctn1.net), ni leur
serveur smokeping.ctn1.net.
Je poste donc un ticket sur leur site support.ctn1.net, miraculeusement en
ligne, leur disant tout le bien que je pense de ce genre de coupure, sans
même prévenir par mail

Depuis Rien.

J'ai constaté un retour en ligne d'une partie de leurs sites aujourd'hui
(mais smokeping.ctn1.net ne répond toujours pas à cette heure), ils avaient
à nouveau complètement disparu entre 15h30 et 17h30

Une indication supplémentaire sur blog.ctn1.net nous permet de comprendre
que la maintenance semble avoir viré au fiasco, mais qu'ils y
travaillent

Impossible de les joindre au téléphone : tantôt la ligne bascule sur une
sonnerie "occupé", tantôt rien, tantôt on a droit à une interminable
musique pour apprendre qu'il nous reste la possibilité de laisser un
message en boite vocale qui est finalement saturée !

Pas de réponse téléphonique hier, ni aujourd'hui, donc.
CTN1 ne répond pas non plus aux tickets

J'ai fini par découvrir qu'on était nombreux dans un forum, la coupure étant
tellement longue que google a référencé la demande d'information qui y
était postée :)

Quelqu'un ici a-t-il des informations ?
Il est impossible d'en obtenir de CTN1

Chrisprolls.
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chrisprolls
Le #139517
chrisprolls wrote:
(...)
Quelqu'un ici a-t-il des informations ?
Il est impossible d'en obtenir de CTN1...


Personne ?

Mon serveur ne répond toujours pas, et, à nouveau,
tous les sites de CTN1 sont inaccessibles, testé depuis le réseau Nérim et
le réseau Free :
ctn1.net (83.143.16.80)
blog.ctn1.net (83.143.16.13)
support.ctn1.net (83.143.16.42)
smokeping.ctn1.net (195.140.141.17)

Bien sûr, pas de réponse du support, pas de serveur en ligne, rien.

Chrisprolls.
Pas mieux :)


BoB
Le #139515
Ceci peut vous aider il me semble, ma société a fait appel à une société de
service professionnel d'infogérance pour tout ce qui concerne les serveurs
dédiés pour éviter les problèmes, connaître et surtout résoudre les failles,
nous décharger du travail en continue sur nos serveurs.

www.efedus.com

Points essentiels
- Réglage et optimisation du serveur dédié
- Monitoring complet 24/24h et 7/7J,
- Intervention sur les pannes logicielles,
- Sécurité et contrôles,
- Transmission d'informations, d'aide et orientation au delà de l'infogérance
pur.

- Une super disponibilité (week end aussi incroyable non ?) .



"chrisprolls" f0kfos$2c0q$
chrisprolls wrote:
(...)
Quelqu'un ici a-t-il des informations ?
Il est impossible d'en obtenir de CTN1...


Personne ?

Mon serveur ne répond toujours pas, et, à nouveau,
tous les sites de CTN1 sont inaccessibles, testé depuis le réseau Nérim et
le réseau Free :
ctn1.net (83.143.16.80)
blog.ctn1.net (83.143.16.13)
support.ctn1.net (83.143.16.42)
smokeping.ctn1.net (195.140.141.17)

Bien sûr, pas de réponse du support, pas de serveur en ligne, rien.

Chrisprolls.
Pas mieux :)




chrisprolls
Le #141916
BoB wrote:

Ceci peut vous aider il me semble, ma société a fait appel à une société
de service professionnel d'infogérance pour tout ce qui concerne les
serveurs dédiés pour éviter les problèmes, connaître et surtout résoudre
les failles, nous décharger du travail en continue sur nos serveurs.

(snip le spam)


Ah ?
Et que fait votre "service professionnel d'infogérance" quand c'est
l'architecture réseau de la salle blanche qui vire au cauchemar ???
Et bien, c'est simple : tous les serveurs sont impactés.

Pour plus d'infos sur le fiasco chez CTN1 :
http://blog.ctn1.net/fr/

Cordialement,
Chrisprolls.

mento
Le #141913
Le Marc-F. GOMEZ c'est quand meme pas le meme que linuxmotor/hosting40 ?
apimiel
Le #17844561
chrisprolls a écrit le 23/04/2007 à 20h35 :
Bonjour,

Ça fait maintenant plus de 48 heures que notre serveur en colocation
chez
CTN1 ne répond plus.

J'étais connecté dessus quand il est passé off-line,
samedi à 19h59.
Je finis par découvrir que les informations sur les problèmes de
réseau
doivent être consultées sur le "blog" de CTN1...

D'après le site blog.ctn1.net, donc, une maintenance prévue pour
vendredi,
mais finalement lancée samedi (???) devait à l'origine durer de
20h à 00h.
4 heures de coupure ? c'est pas rien, hein. Je fulmine (un ptit mail,
ça
consomme trop de bande ?), mais bon.

Bien après minuit (vers 01h), la plage horaire est modifiée pour
annoncer
une durée de 20h à 03h (!). Soit 7 heures de coupure. Pour une
maintenance,
c'est une sacrée maintenance...

Le lendemain dimanche, le serveur ne répond toujours pas, pas plus que
leur
propre site, d'ailleurs, ni le site de "blog" (blog.ctn1.net), ni
leur
serveur smokeping.ctn1.net.
Je poste donc un ticket sur leur site support.ctn1.net, miraculeusement en
ligne, leur disant tout le bien que je pense de ce genre de coupure, sans
même prévenir par mail...

Depuis... Rien.

J'ai constaté un retour en ligne d'une partie de leurs sites
aujourd'hui
(mais smokeping.ctn1.net ne répond toujours pas à cette heure),
ils avaient
à nouveau complètement disparu entre 15h30 et 17h30...

Une indication supplémentaire sur blog.ctn1.net nous permet de
comprendre
que la maintenance semble avoir viré au fiasco, mais qu'ils y
travaillent...

Impossible de les joindre au téléphone : tantôt la ligne
bascule sur une
sonnerie "occupé", tantôt rien, tantôt on a droit
à une interminable
musique pour apprendre qu'il nous reste la possibilité de laisser un
message en boite vocale... qui est finalement saturée !

Pas de réponse téléphonique hier, ni aujourd'hui, donc.
CTN1 ne répond pas non plus aux tickets...

J'ai fini par découvrir qu'on était nombreux dans un forum, la
coupure étant
tellement longue que google a référencé la demande
d'information qui y
était postée :)

Quelqu'un ici a-t-il des informations ?
Il est impossible d'en obtenir de CTN1...

Chrisprolls.


Bonjour,

après maintes appels téléphoniques depuis 2 semaines, (sans aucune réponse) et plusieurs emails envoyés, nous nous permettons de poster ce message:

Vous vous posez des questions sur CTN1, allez voir sur societe.com à cette adresse ou faites une recherche sur la raison sociale:

http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncsD7656802&vu=4

Vous remarquerez que CTN1 est en liquidation judiciaire depuis le 03/11/2008.

Nous nous doutions que quelque chose n'était pas normal, puisqu'avant, même à 3 heures du matin vous aviez quelqu'un en ligne.

Nous avons contacté le liquidateur:

Liquidateur SCP B.T.S.G. ME GORRIAS
87 Boulevard Sébastopol
75002 PARIS 02

qui nous a confirmé que ce serai transparent pour les clients, et qu'il contacterai chaque client par email d'ici les prochains jours pour savoir si les clients souhaitent continuer avec le futur repreneur (s'il y en a un).

Seul soucis pour le moment, le serveur sur lesquel notre site est hébergé ne fonctionne plus, et nous ne pouvons contacter personne chez CTN1: que faire???
Je pense que vu le nombre de sites hébergés chez CTN1, et vu la dernière maintenance (changement de data center) loupée, beaucoup de post de mécontentements figureront sur ce blog ou sur un autre.
Dans l'attente d'une solution.
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