Erreur Dr Watson

Le
SandrineB
Bonjour à tous,
contrairement à la majorité des cas que j'ai pu lire jusqu'ici, je recois
une erreur application drwtsn32.exe (0x774945a2 memoire ne peut etre read +
exception logicielle inconnue 0xc0000409 dans l'application) dès le demarrage
de Windows XP qui ne parvient plus à se lancer du coup. Mon ordinateur est
quasi neuf (moins d'un an). Depuis l'installation de IE 2007, je recevais des
messages d'erreurs en le quittant, j'aurais peut être du m'en inquiéter !
Dernièrement je commencais à avoir des soucis sur mon blog myspace avec mes
videos et du flash. La veille j'avais installé avec difficulté le logiciel de
mastering audio Reason.
Bref, vu que je ne parviens meme pas à lancer Windows, que puis je bien
faire pour resoudre ce probleme (sans perdre mes données si possible bien
sur?) - 1000 mercis par avance de vos conseils, Sandrine

--
Sandrine
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Le #1273755
Bonjour "SandrineB"
Bonjour à tous,
contrairement à la majorité des cas que j'ai pu lire jusqu'ici, je recois
une erreur application drwtsn32.exe (0x774945a2 memoire ne peut etre read +
exception logicielle inconnue 0xc0000409 dans l'application) dès le demarrage
de Windows XP qui ne parvient plus à se lancer du coup. Mon ordinateur est
quasi neuf (moins d'un an). Depuis l'installation de IE 2007, je recevais des
messages d'erreurs en le quittant, j'aurais peut être du m'en inquiéter !
Dernièrement je commencais à avoir des soucis sur mon blog myspace avec mes
videos et du flash. La veille j'avais installé avec difficulté le logiciel de
mastering audio Reason.
Bref, vu que je ne parviens meme pas à lancer Windows, que puis je bien
faire pour resoudre ce probleme (sans perdre mes données si possible bien
sur?) - 1000 mercis par avance de vos conseils, Sandrine

--
Sandrine


Tout d'abord tenter de démarrer en mode sans échec et voir si le problème est identique. (F8 avant le démarrage de
Windows et choisir Mode sans échec dans le menu qui apparaît)

Puis nous dire comment cela se passe pour décider de la suite à donner

--
Ricky [MVP] Visitez les FAQ...
http://www.faqoe.com
http://www.excelabo.net
http://faqword.free.fr

SandrineB
Le #1273741
Bonjour Ricky, et merci de la reponse.
J'ai pu redémarrer en mode sans echec, et obtenir le rapport d'erreur suivant:
(contenu erreur)
c:docLocalSTempWER9bd4.dir00drwatsn32.exe.mdmp
c:docLocalSTempWER9bd4.dir00appcompat.txt
J'ai noté d'autres données aussi (event type P1,2,3 etc, je ne sais pas si
c'est utile?)
J'en ai profité pour restaurer le systeme à 3 jours en arriere, mais IE 2007
plante toujours, et Norton ne fonctionne plus. Le license manager demande une
version de IE superieure à 5.0 ??)
Le support Symantec conseille de réinstaller...

--
Sandrine



Bonjour "SandrineB"
Bonjour à tous,
contrairement à la majorité des cas que j'ai pu lire jusqu'ici, je recois
une erreur application drwtsn32.exe (0x774945a2 memoire ne peut etre read +
exception logicielle inconnue 0xc0000409 dans l'application) dès le demarrage
de Windows XP qui ne parvient plus à se lancer du coup. Mon ordinateur est
quasi neuf (moins d'un an). Depuis l'installation de IE 2007, je recevais des
messages d'erreurs en le quittant, j'aurais peut être du m'en inquiéter !
Dernièrement je commencais à avoir des soucis sur mon blog myspace avec mes
videos et du flash. La veille j'avais installé avec difficulté le logiciel de
mastering audio Reason.
Bref, vu que je ne parviens meme pas à lancer Windows, que puis je bien
faire pour resoudre ce probleme (sans perdre mes données si possible bien
sur?) - 1000 mercis par avance de vos conseils, Sandrine

--
Sandrine


Tout d'abord tenter de démarrer en mode sans échec et voir si le problème est identique. (F8 avant le démarrage de
Windows et choisir Mode sans échec dans le menu qui apparaît)

Puis nous dire comment cela se passe pour décider de la suite à donner

--
Ricky [MVP] Visitez les FAQ...
http://www.faqoe.com
http://www.excelabo.net
http://faqword.free.fr





SandrineB
Le #1273738
j'ai pu retrouver ces fichiers appcompat.txt, il y en a 3, en voici le
contenu. Clairement un prbme avec Norton Internet Security que j'avais oublié
de citer, cela fait qq jours que l'autoprotect se desactive sans cesse.
Symantec propose des updates, mais il se trouve que le pare feu Windows
refuse de me laisser installer le control Active X necessaire pour charger
cet update. Lorsque je vais dans le centre de securité Windows pour baisser
le niveau du parefeu, rundll32 error, ca se corse :-( mais j'aimerai bien
resoudre le prbme quand meme...

<DATABASE>
<DATABASE>
<EXE NAME="{5AA2CD16-706F-41f3-87C5-2B5A031F2B3B}.exe"
FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY">
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BIN_FILE_VERSION="106.0.1.10" BIN_PRODUCT_VERSION="106.0.1.10"
PRODUCT_VERSION="106.0.1.10" FILE_DESCRIPTION="Symantec Library"
COMPANY_NAME="Symantec Corporation" PRODUCT_NAME="Symantec Security
Technologies" FILE_VERSION="106.0.1.10" ORIGINAL_FILENAME="ccL60.dll"
INTERNAL_NAME="ccLib" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (c) 2000-2006 Symantec
Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0"
VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32"
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[0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="msvcp71.dll" SIZE="499712" CHECKSUM="0x961BEC37"
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Library" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft® Visual
Studio .NET" FILE_VERSION="7.10.3077.0" ORIGINAL_FILENAME="MSVCP71.DLL"
INTERNAL_NAME="MSVCP71.DLL" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All
rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004"
VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x8657E"
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UPTO_LINK_DATE="03/19/2003 04:14:51" VER_LANGUAGE="Anglais (États-Unis)
[0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="msvcr71.dll" SIZE="348160" CHECKSUM="0x448A147E"
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PRODUCT_VERSION="7.10.3052.4" FILE_DESCRIPTION="Microsoft® C Runtime Library"
COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft® Visual Studio
.NET" FILE_VERSION="7.10.3052.4" ORIGINAL_FILENAME="MSVCR71.DLL"
INTERNAL_NAME="MSVCR71.DLL" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All
rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004"
VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x5F1E9"
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[0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="SymHTML.dll" SIZE="1275536" CHECKSUM="0xE042B3B8"
BIN_FILE_VERSION="1.0.0.230" BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.0.0"
PRODUCT_VERSION="1.0" FILE_DESCRIPTION="SymHTML" COMPANY_NAME="Symantec
Corporation" PRODUCT_NAME="SymHTML" FILE_VERSION="1.0.00.230"
ORIGINAL_FILENAME="SymHTML.dll" INTERNAL_NAME="SymHTML.dll"
LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (c) 1997-2006 Symantec Corporation"
VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1"
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<MATCHING_FILE NAME="SymTheme.dll" SIZE="415376" CHECKSUM="0xADEDC2F4"
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COMPANY_NAME="Symantec Corporation" PRODUCT_NAME="SymTheme"
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Symantec Corporation" VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0"
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<MATCHING_FILE NAME="{5AA2CD16-706F-41f3-87C5-2B5A031F2B3B}.exe"
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PRODUCT_NAME="Internet Security" FILE_VERSION="10.0.3.3"
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FILE_DESCRIPTION="Firewall Shared Localization" COMPANY_NAME="Symantec
Corporation" PRODUCT_NAME="Symantec Shared Component"
FILE_VERSION="10.0.0.247" ORIGINAL_FILENAME="ISRES.DLL" INTERNAL_NAME="ISRES"
LEGAL_COPYRIGHT="Copyright © 2006 Symantec Corporation. All rights reserved."
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MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xFC8CE" LINKER_VERSION="0x0"
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FILE_DESCRIPTION="Symantec Log Collection Tool" COMPANY_NAME="Symantec
Corporation" PRODUCT_NAME="Install ToolBox SDK" FILE_VERSION="3.5.0.102"
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LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (c) 2005 Symantec Corporation" VERFILEDATEHI="0x0"
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[0x409]" />
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<MATCHING_FILE NAME="ntdll.dll" SIZE="733184" CHECKSUM="0xC6A3F353"
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COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Système d'exploitation
Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
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Microsoft Corporation. Tous droits réservés." VERFILEDATEHI="0x0"
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Windows NT" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Système
d'exploitation Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2945
(xpsp_sp2_gdr.060704-2349)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32"
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droits réservés." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004"
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</EXE>
</DATABASE>

<DATABASE>
<EXE NAME="{5AA2CD16-706F-41f3-87C5-2B5A031F2B3B}.exe"
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COMPANY_NAME="Symantec Corporation" PRODUCT_NAME="Symantec Security
Technologies" FILE_VERSION="106.0.1.10" ORIGINAL_FILENAME="ccL60.dll"
INTERNAL_NAME="ccLib" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (c) 2000-2006 Symantec
Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0"
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Library" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft® Visual
Studio .NET" FILE_VERSION="7.10.3077.0" ORIGINAL_FILENAME="MSVCP71.DLL"
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<MATCHING_FILE NAME="msvcr71.dll" SIZE="348160" CHECKSUM="0x448A147E"
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.NET" FILE_VERSION="7.10.3052.4" ORIGINAL_FILENAME="MSVCR71.DLL"
INTERNAL_NAME="MSVCR71.DLL" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All
rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004"
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<MATCHING_FILE NAME="SymTheme.dll" SIZE="415376" CHECKSUM="0xADEDC2F4"
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COMPANY_NAME="Symantec Corporation" PRODUCT_NAME="SymTheme"
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Symantec Corporation" VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0"
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[0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="{5AA2CD16-706F-41f3-87C5-2B5A031F2B3B}.exe"
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<MATCHING_FILE NAME="SetupSetupAPPisRes.dll" SIZE="1025680"
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Corporation" PRODUCT_NAME="Symantec Shared Component"
FILE_VERSION="10.0.0.247" ORIGINAL_FILENAME="ISRES.DLL" INTERNAL_NAME="ISRES"
LEGAL_COPYRIGHT="Copyright © 2006 Symantec Corporation. All rights reserved."
VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1"
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FILE_DESCRIPTION="Symantec Log Collection Tool" COMPANY_NAME="Symantec
Corporation" PRODUCT_NAME="Install ToolBox SDK" FILE_VERSION="3.5.0.102"
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LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (c) 2005 Symantec Corporation" VERFILEDATEHI="0x0"
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[0x409]" />
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Microsoft Corporation. Tous droits réservés." VERFILEDATEHI="0x0"
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Windows NT" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Système
d'exploitation Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2945
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droits réservés." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004"
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[0x409]" />
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LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (c) 1997-2006 Symantec Corporation"
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Symantec Corporation" VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0"
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Corporation" PRODUCT_NAME="Symantec Shared Component"
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<MATCHING_FILE NAME="SupportReporterReporter.exe" SIZE="472736"
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Corporation" PRODUCT_NAME="Install ToolBox SDK" FILE_VERSION="3.5.0.102"
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[0x409]" />
</EXE>
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Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
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</EXE>
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Windows NT" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Système
d'exploitation Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2945
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INTERNAL_NAME="kernel32" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. Tous
droits réservés." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004"
VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x10DA67"
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UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2945" LINK_DATE="07/05/2006 10:56:38"
UPTO_LINK_DATE="07/05/2006 10:56:38" VER_LANGUAGE="Français (France) [0x40c]"
/>
</EXE>
</DATABASE>
--
Sandrine



Bonjour Ricky, et merci de la reponse.
J'ai pu redémarrer en mode sans echec, et obtenir le rapport d'erreur suivant:
(contenu erreur)
c:docLocalSTempWER9bd4.dir00drwatsn32.exe.mdmp
c:docLocalSTempWER9bd4.dir00appcompat.txt
J'ai noté d'autres données aussi (event type P1,2,3 etc, je ne sais pas si
c'est utile?)
J'en ai profité pour restaurer le systeme à 3 jours en arriere, mais IE 2007
plante toujours, et Norton ne fonctionne plus. Le license manager demande une
version de IE superieure à 5.0 ??)
Le support Symantec conseille de réinstaller...

--
Sandrine



Bonjour "SandrineB"
Bonjour à tous,
contrairement à la majorité des cas que j'ai pu lire jusqu'ici, je recois
une erreur application drwtsn32.exe (0x774945a2 memoire ne peut etre read +
exception logicielle inconnue 0xc0000409 dans l'application) dès le demarrage
de Windows XP qui ne parvient plus à se lancer du coup. Mon ordinateur est
quasi neuf (moins d'un an). Depuis l'installation de IE 2007, je recevais des
messages d'erreurs en le quittant, j'aurais peut être du m'en inquiéter !
Dernièrement je commencais à avoir des soucis sur mon blog myspace avec mes
videos et du flash. La veille j'avais installé avec difficulté le logiciel de
mastering audio Reason.
Bref, vu que je ne parviens meme pas à lancer Windows, que puis je bien
faire pour resoudre ce probleme (sans perdre mes données si possible bien
sur?) - 1000 mercis par avance de vos conseils, Sandrine

--
Sandrine


Tout d'abord tenter de démarrer en mode sans échec et voir si le problème est identique. (F8 avant le démarrage de
Windows et choisir Mode sans échec dans le menu qui apparaît)

Puis nous dire comment cela se passe pour décider de la suite à donner

--
Ricky [MVP] Visitez les FAQ...
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