J'ai acheté un bien sur internet, bien que j'ai reçu mais qui ne fonctionne
pas. J'ai donc voulu le retourner pour faire valoir la garantie mais la
poste me demande 82 ? pour l'expédition et le vendeur ne veut pas prendre en
charge les frais de transport. Que dit la loi sur les frais de transport en
cas de non fonctionnement du produit ?
Merci
Anna
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J'ai acheté un bien sur internet, bien que j'ai reçu mais qui ne fonctionne pas. J'ai donc voulu le retourner pour faire valoir la garantie mais la poste me demande 82 ? pour l'expédition et le vendeur ne veut pas prendre en charge les frais de transport. Que dit la loi sur les frais de transport en cas de non fonctionnement du produit ? Merci Anna
Bonsoir, Ne voyant aucune réponse de spécialiste/juriste à votre question, je m'y colle en tant que VPCiste sur internet. Je peux donc me tromper... Je pense que la loi ne dit rien sur les frais de port. Elle fait obligation au vendeur de fournir un bien en bon état d'utilisation à son acheteur mais cette obligation concerne le bien tel qu'il sort de son magasin. Les frais éventuels de transport entre ce magasin et l'acheteur ne font l'objet d'aucune loi. Cela dit, il faut voir les CGV du vendeur. Le plus souvent, il y est bien stipulé que les frais de transport aller et retour sont à la charge du client. Dans certains cas, pour le matériel sous garantie, le vendeur prend à sa charge les frais de renvoi du matériel réparé. Mais je n'ai jamais vu de vendeur prenant à sa charge l'intégralité de ces frais.
Imaginez un instant que vous ayiez acheté ce bien à un magasin "normal" de votre ville. Vous viendrait-il à l'idée de demander au vendeur de vous rembourser l'essence de votre voiture ? Au mieux, il fait un "geste commercial" (bon d'achat...)...
> Bonsoir,
J'ai acheté un bien sur internet, bien que j'ai reçu mais qui ne
fonctionne pas. J'ai donc voulu le retourner pour faire valoir la garantie
mais la poste me demande 82 ? pour l'expédition et le vendeur ne veut pas
prendre en charge les frais de transport. Que dit la loi sur les frais de
transport en cas de non fonctionnement du produit ?
Merci
Anna
Bonsoir,
Ne voyant aucune réponse de spécialiste/juriste à votre question, je m'y
colle en tant que VPCiste sur internet.
Je peux donc me tromper...
Je pense que la loi ne dit rien sur les frais de port. Elle fait obligation
au vendeur de fournir un bien en bon état d'utilisation à son acheteur mais
cette obligation concerne le bien tel qu'il sort de son magasin. Les frais
éventuels de transport entre ce magasin et l'acheteur ne font l'objet
d'aucune loi.
Cela dit, il faut voir les CGV du vendeur. Le plus souvent, il y est bien
stipulé que les frais de transport aller et retour sont à la charge du
client. Dans certains cas, pour le matériel sous garantie, le vendeur prend
à sa charge les frais de renvoi du matériel réparé. Mais je n'ai jamais vu
de vendeur prenant à sa charge l'intégralité de ces frais.
Imaginez un instant que vous ayiez acheté ce bien à un magasin "normal" de
votre ville. Vous viendrait-il à l'idée de demander au vendeur de vous
rembourser l'essence de votre voiture ? Au mieux, il fait un "geste
commercial" (bon d'achat...)...
J'ai acheté un bien sur internet, bien que j'ai reçu mais qui ne fonctionne pas. J'ai donc voulu le retourner pour faire valoir la garantie mais la poste me demande 82 ? pour l'expédition et le vendeur ne veut pas prendre en charge les frais de transport. Que dit la loi sur les frais de transport en cas de non fonctionnement du produit ? Merci Anna
Bonsoir, Ne voyant aucune réponse de spécialiste/juriste à votre question, je m'y colle en tant que VPCiste sur internet. Je peux donc me tromper... Je pense que la loi ne dit rien sur les frais de port. Elle fait obligation au vendeur de fournir un bien en bon état d'utilisation à son acheteur mais cette obligation concerne le bien tel qu'il sort de son magasin. Les frais éventuels de transport entre ce magasin et l'acheteur ne font l'objet d'aucune loi. Cela dit, il faut voir les CGV du vendeur. Le plus souvent, il y est bien stipulé que les frais de transport aller et retour sont à la charge du client. Dans certains cas, pour le matériel sous garantie, le vendeur prend à sa charge les frais de renvoi du matériel réparé. Mais je n'ai jamais vu de vendeur prenant à sa charge l'intégralité de ces frais.
Imaginez un instant que vous ayiez acheté ce bien à un magasin "normal" de votre ville. Vous viendrait-il à l'idée de demander au vendeur de vous rembourser l'essence de votre voiture ? Au mieux, il fait un "geste commercial" (bon d'achat...)...
