FunTones

Le
apaachee
Bonjour,

Je suis client chez Orange mobile.

Je souhaite résilier rapidement l'option FunTones à laquelle j'ai souscrite il y a maintenant 4 ans par SMS.

J'ai déja supprimé mon compte FunTones de l'espace Client orange et on continue de me débiter le service.

Je viens d'apeller le 700 qui me dit que je dois le supprimer d'Internet sur le site Orange, je réponds donc que je l'ai déjà fait et la standardiste m'a dit qu'il fallait que je le fasse sur mon compte du site funtones directement.

Je ne trouve pas de tel site.

Cela fait maintenant 2 mois que Orange renvoit la balle chez FunTones, mais c'est bien Orange qui me prélève en attendant.

Que faire ?
Comment la résilier ?
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none
Le #22461981
Le 11/08/2010 15:33, *apaachee* a écrit le message suivant :
Bonjour,

Je ne trouve pas de tel site.




Bonjour,

Le site est là :

http://tonalites.orange.fr/?dub=1

Voir l'encadré "les tonalités : en savoir plus" sur la droite du site :

http://tonalites.orange.fr/index.php?id=savoirplus-mentions_legales-ML&dub=1

http://tonalites.orange.fr/index.php?id=savoirplus-resiliation
apaachee
Le #22462101
none a écrit le 11/08/2010 à 18h47 :
Le 11/08/2010 15:33, *apaachee* a écrit le message suivant :
Bonjour,

Je ne trouve pas de tel site.





Bonjour,

Le site est là :

http://tonalites.orange.fr/?dub=1

Voir l'encadré "les tonalités : en savoir plus" sur la
droite du site :

http://tonalites.orange.fr/index.php?id=savoirplus-mentions_legales-ML&dub=1

http://tonalites.orange.fr/index.php?id=savoirplus-resiliation


Bonjour et merci de ta réponse !!

Donc en cliquant sur le bouton "résilier", j'obtiens :

Pour résilier votre Pass, aller dans la rubrique "mon compte > mon suivi conso > Achat et abo multimédias".
Une fois votre Pass résilié, la fermeture de votre compte tonalités sera automatique.

Bien entendu, j'y vais de ce pas.
Et sur le site, j'obtiens :

Vous n'avez pas actuellement d'abonnement en cours.


Et je suis bien toujours abonné au service...
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Anonyme