Hot line orange: nullissime

Le
julien
J'ai l'ADSL Orange depuis de nombreuses années et je n'avais qu'à me
féliciter de mon choix, surtout lorsque je vois les problèmes rencontrés par
les abonnés de Free. Hélas, je dois déchanter. Ce matin, je réceptionne mon
nouvel ordinateur tout neuf (un Dell) qui tourne sous Vista Premium. Je
m'empresse de mettre le CD d'installation de la Livebox spécialement conçu
pour cette version et soudain patatras.la connexion ADSL ne se fait
pas. J'appelle Orange..Erreur fatale. Je tombe dans un premier temps sur une
sympathique nymphette qui se présente vite fait et me demande mon n° client,
n° de téléphone, confirmation de l'adresse et tout le toutim. Bref après 5
mn de blabla exclusivement destiné à faire tourner le compteur, la jeune
fille, s'engage dans un français hésitant à tout faire pour me dépanner.
Après 3 mn d'explication je comprends que sa compétence se limite à la
lecture d'un argumentaire qu'elle débite sans même en comprendre le sens. Sa
longue formation semble se limiter à ON pour ouvert et OFF pour fermé.
Lorsque j'évoque Vista, j'ai l'impression de lui parler en Arménien du Sud.
Accrochée à son didacticiel de merde, elle me recommande d'éteindre la
livebox, de la rallumer et autres pitreries évidemment sans aucune
efficacité avant de conclure qu'il s'agit d'un problème.de prise. Devant
tant d'incompétence, je raccroche et je recompose immédiatement le 3900. Je
tombe sur une autre jeune fille. Même topo que la précédente, à la
différence que non seulement elle n'y connaît manifestement rien en
informatique mais je la soupçonne même de ne pas maîtriser le français.
Après 10 mn de manoeuvres bidon, elle me livre son diagnostic
effrayantc'est mon PC qui n'est peut être pas compatible????? Celle là on
ne me l'avait jamais faite.
Troisième tentative. Je tombe sur un brave homme qui fait preuve d'une telle
empathie à mon encontre que j'en suis presque gêné. Plus obséquieux que lui
tu meures. Il souffre de me voir dans cette situation et me propose de
m'envoyer un CD pour Vista. Devant tant d'incompétence, je le remercie
vivement. Il conclut par un "je vous remercie pour votre bienvenue" qui me
laisse pantois. Peut être voulait il dire "bienveillance", mais à Marrakech
ou a Ouagadougou on se mélange manifestement un peu les pinceauxet pas
seulement qu'en français. Donc j'en suis toujours au même point et si un
brave lecteur pouvait m'indiquer pour quelle raison tout fonctionnait hier
alors que je ne peux plus me connecter aujourd'hui je serais preneur de
l'info. En conclusion, j'ai du reprendre mon ancien PC pour accéder à
Internet. Rageant non?
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Christian
Le #2828891
Alors que doit il faire pour que ça marche ?

Rien ... il rapporte son PC chez le vendeur et il reprend sa GameBoy ...


Christian
Le #2828881
"julien" 46d5a495$0$5114$
J'ai l'ADSL Orange depuis de nombreuses années et je n'avais qu'à me
féliciter de mon choix,
Bien


Je m'empresse de mettre le CD d'installation de la Livebox spécialement
conçu pour cette version et soudain patatras.......la connexion ADSL ne se
fait pas.
absolument pas besoin de CD pour installer une connexion ...


Je tombe dans un premier temps sur une sympathique nymphette...
Devant tant d'incompétence, je raccroche et je recompose immédiatement le
3900. Je tombe sur une autre jeune fille. ...
Troisième tentative. Je tombe sur un brave homme qui fait preuve d'une
telle empathie à mon encontre que j'en suis presque gêné....
Parfait ... 3 appels à la hot-line et tu as 3 réponses ... SAV efficace


Peut être voulait il dire "bienveillance", mais à Marrakech ou a
Ouagadougou on se mélange manifestement un peu les pinceaux...et pas
seulement qu'en français.
Ahhh, nous y voilà ....


brave lecteur pouvait m'indiquer pour quelle raison tout fonctionnait hier
alors que je ne peux plus me connecter aujourd'hui je serais preneur de
l'info. En conclusion, ...
La seule conclusion que l'on puisse ne tirer, c'est que :

- ta connexion fonctionne bien
- la hot-line d'orange réponds à chacun de tes appels
- comme visiblement tu es une tanche en informatique, tu fais une recherche
dans l'annuaire pour trouver un prestataire qui viendra te faire une
installation à domicile ...

Michel Doucet
Le #2774521
Le Wed, 29 Aug 2007 18:53:50 +0200, julien ("julien" a caressé son clavier pour nous dire ce qui suit:

Il conclut par un "je vous remercie pour votre bienvenue" qui me
laisse pantois. Peut être voulait il dire "bienveillance", mais à
Marrakech ou a Ouagadougou on se mélange manifestement un peu les
pinceaux...et pas seulement qu'en français.


A part ces propos racistes ... un cable ethernet à 5¤ ne vous tente pas ?

--
Utiliser le butineur, le courrielleur, le lecteur de nouvelles
et l'OS avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé ...
Posted via a free Usenet account from http://news.motzarella.org/
http://mdoucet.wordpress.com/

Nina Popravka
Le #2774511
On Wed, 29 Aug 2007 18:53:50 +0200, "julien" wrote:

Donc j'en suis toujours au même point et si un
brave lecteur pouvait m'indiquer pour quelle raison tout fonctionnait hier
alors que je ne peux plus me connecter aujourd'hui je serais preneur de
l'info.


Tu branches ton câble réseau, et hop ça fonctionne.
--
Nina

julien
Le #2774501
Bon, passons sur la remarque d'accusation de raciste, elle est aussi
ridicule que si je disais qu'on fait exprès de me donner des infos bidons
sous prétexte que je suis blanc, noir, jaune ou vert. Je voulais simplement
souligner qu'il serait souhaitable que les intervenants d'Orange comprennent
au moins la langue de leurs correspondants, sinon le dialogue risque d'être
compliqué. Enfin pour répondre à votre suggestion, je vous précise que la
liaison Livebox-Pc est assurée par un câble Ethernet et ça ne marche pas.
Nina Popravka
Le #2828871
On Wed, 29 Aug 2007 19:08:30 +0200, "julien" wrote:

Enfin pour répondre à votre suggestion, je vous précise que la
liaison Livebox-Pc est assurée par un câble Ethernet et ça ne marche pas.


Ca n'est pas une suggestion, c'est un fait, ta Livebox étant
configurée (puisque ça fonctionne avec ton ancien PC), il est
nécessaire et suffisant de brancher le câble pour que ça fonctionne
sous Vista.
Si ça ne fonctionne pas, c'est soit que ta carte ethernet a un
problème, soit que tu as fait des fantaisies avec ta config TCP/IP.
--
Nina

Jambedours
Le #2828861
Nina Popravka news::



Ca n'est pas une suggestion, c'est un fait, ta Livebox étant
configurée (puisque ça fonctionne avec ton ancien PC), il est
nécessaire et suffisant de brancher le câble pour que ça fonctionne
sous Vista.
Si ça ne fonctionne pas, c'est soit que ta carte ethernet a un
problème, soit que tu as fait des fantaisies avec ta config TCP/IP.


Salut mamie :-)
Même qu'il a aussi le choix d'essayer en USB ou Wifi pour confirmer...
précipitation, précipitation, le temps est orageux...

doyoudoo
Le #2828851
"julien" 46d5a495$0$5114$

snip


Lamentable (je parle de toi, pas de tes interlocuteurs).

doyoudoo
Le #2828841
"julien" 46d5a806$0$5068$
Bon, passons sur la remarque d'accusation de raciste, elle est aussi
ridicule que si je disais qu'on fait exprès de me donner des infos bidons
sous prétexte que je suis blanc, noir, jaune ou vert. Je voulais
simplement souligner qu'il serait souhaitable que les intervenants
d'Orange comprennent au moins la langue de leurs correspondants, sinon le
dialogue risque d'être compliqué. Enfin pour répondre à votre suggestion,
je vous précise que la liaison Livebox-Pc est assurée par un câble
Ethernet et ça ne marche pas.


Ca marche très bien, c'est toi qui ne sais pas le faire marcher.

Guillaume
Le #2828831
J'ai l'ADSL Orange depuis de nombreuses années et je n'avais qu'à me
[snip] Rageant non?



On déduit de tout cela que l'ADSL Orange fonctionne, je crois que le

rôle du FAI se limite à cela.

tu peux aller chercher des infos ici: http://www.bichofeo.com/
Mais vu qu'en ethernet il n'y a rien a faire, il n'y aura pas de réponse
toute faite ...
Au pire vérifie que ta carte (ton port) ethernet est bien intallée,
que la config IP est bonne (obtenir une IP automatiquement, ...), et
tente de recréer une connexion.

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Anonyme