Message d'erreur "ce produit nécessite Internet Explorer..."

Le
spinoza
Chers tous,
je ne parviens pas à installer un Pack supplémentaire Norton.
Je reçois systématiquement le message suivant :

"Ce produit necessite Microsoft Internet Explorer 5.5 ou version ulterieure.
L'installation va être interrompue".

Pourtant, je dispose de IE 7 et j'utilise Windows XP Pro SP2.

Le service de support de Norton ne m'est d'aucun secours (!!).
La liste des erreurs tourne autour de "ProcessDWORDOption not found!"
Je la joins, ci-dessous, pour les spécialistes.
Merci, à tous les savants que vous êtes, de bien vouloir m'aider !

2007-04-24-11-51-18-451 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-471 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessCmdLine:
processing ""
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 0
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 1
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 2
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessStringOption not
found!: 3
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessStringOption not
found!: 4
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessStringOption not
found!: 5
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessStringOption not
found!: 6
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found!: 7
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found!: 12
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found!: 13
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found!: 72
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found!: 73
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found!: 74
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found!: 75
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cmd line "", 0 items processed
2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::Find: "ccLogLevel" is
not a valid option
2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-651 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
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2007-04-24-11-51-18-661 : 0x0ED0 : CLaunchConditions::CheckForIECheckMinIE
failed
2007-04-24-11-51-32-311 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-311 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-311 : 0x0ED0 : CSymSetup::RunCheckPlatformConditions
failed
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : AddRebootNeeded
2007-04-24-11-51-32-341 : 0x0ED0 : Exiting SymSetup.
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Didier Corvest [MS]
Le #12103911
Bonjour,

Il est probable qu'à l'époque ou ce pack supplémentaire a été fait, IE7
n'existe pas encore. Or si dans le mecanisme interne de l'installeur Norton
checke si il s'agit explicitement d'IE 5.5 ou IE6, il renverra une erreur
car IE7 ne rentre pas ds son encadrement.

Ce n'est qu'une supposition. Il faudrait vérifier cote Symantec.

-Didier

"spinoza" news:
Chers tous,
je ne parviens pas à installer un Pack supplémentaire Norton.
Je reçois systématiquement le message suivant :

"Ce produit necessite Microsoft Internet Explorer 5.5 ou version
ulterieure.
L'installation va être interrompue".

Pourtant, je dispose de IE 7 et j'utilise Windows XP Pro SP2.

Le service de support de Norton ne m'est d'aucun secours (!!).
La liste des erreurs tourne autour de "ProcessDWORDOption not found!"
Je la joins, ci-dessous, pour les spécialistes.
Merci, à tous les savants que vous êtes, de bien vouloir m'aider !

2007-04-24-11-51-18-451 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
2007-04-24-11-51-18-471 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
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found!: 7
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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found!: 9
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 10
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found!: 12
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 13
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 14
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 15
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 16
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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found!: 22
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 23
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 24
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 25
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found!: 26
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found!: 27
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found!: 28
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found!: 29
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found!: 30
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found!: 31
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
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found!: 38
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found!: 39
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found!: 41
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 42
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found!: 43
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found!: 44
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found!: 46
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 47
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 48
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 49
2007-04-24-11-51-18-601 : 0x0ED0 : CCmdLineOptions::ProcessDWORDOption not
found!: 50
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found!: 51
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found!: 52
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cmd line "", 0 items processed
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not a valid option
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2007-04-24-11-51-18-621 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
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2007-04-24-11-51-18-661 : 0x0ED0 : CLaunchConditions::CheckForIECheckMinIE
failed
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2007-04-24-11-51-32-311 : 0x0ED0 : CSymSetup::RunCheckPlatformConditions
failed
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : Product reboot state = 0
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2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : System reboot state = 0
2007-04-24-11-51-32-331 : 0x0ED0 : AddRebootNeeded
2007-04-24-11-51-32-341 : 0x0ED0 : Exiting SymSetup.




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