Orange et loi Chatel ->
Le
GuiGui
Bonjour,
Apparemment Orange ne respecte pas la loi chatel, et sa communication
est mensongère. Dans le communiqué du 29/05
(http://www.orange.com/fr_FR/presse/...9mai08.pdf)
il est indiqué que le 3900 est le point d'entrée unique pour l'internet,
il n'en est rien. Ayant appelé le 3900, j'ai demandé le service
facturation orange internet. Réponse "il n'est pas possible de
transférer l'appel, nous ne pouvons joindre que le service facturation &
recouvrement lignes fixes. Vous devez composer le 0892 xxxxxxxxxx". Le
n° indiqué est bien évidemment surtaxé !!!
Apparemment Orange ne respecte pas la loi chatel, et sa communication
est mensongère. Dans le communiqué du 29/05
(http://www.orange.com/fr_FR/presse/...9mai08.pdf)
il est indiqué que le 3900 est le point d'entrée unique pour l'internet,
il n'en est rien. Ayant appelé le 3900, j'ai demandé le service
facturation orange internet. Réponse "il n'est pas possible de
transférer l'appel, nous ne pouvons joindre que le service facturation &
recouvrement lignes fixes. Vous devez composer le 0892 xxxxxxxxxx". Le
n° indiqué est bien évidemment surtaxé !!!
Poser une question
Si.
mais si !
3900
- choix 1 pour une panne (hotline technique)
- ou choix 2 pour une question sur le contrat ou la facture
Orange Internet (hotline commerciale)
si vous avez fait le choix 1, il est exact que le hotliner ne pourra
pas basculer l'appel, et vous demandera de recomposer le 3900
ou bien vous êtes tombé sur celui qui n'a pas encore digéré
l'info, et vous a dit de composer l'ancien numéro de la hotline
commerciale (0892 69 91 14). Mais même dans ce cas, l'ancien
numéro vous invite à appeler le 3900, et vous n'avez rien payé
puisque le temps d'attente était déjà gratuit.
Tu pourrais nous indiquer pourquoi tu as besoin d'appeler le service
facturation d'orange...
Ta facture free est trop salée ?
Bonjour gros troll poilu de freeroquet menteur
Pour ne pas perdre de temps appellez le 08 92 699 221 sur taxé mais direct
:o)
Y.
mais le 3900 ne rentre pas dans les forfaits d'appels locaux.
Donc par rapport à un appel normal, il EST surtaxé...