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Plantage Outlook sur rappel depuis upgrade Vista

1 réponse
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Antoine
[Vista pro en upgrade sur XP pro SP2]

Bonjour,
lorsqu'un rappel s'affiche dans Outlook (2k3/2k7), il cesse de fonctionner
Dans un premier temps, Vista incriminait AVAST! antivirus. Mais non, même
remplacé par MS OneCare, c'est idem.
Puis, j'ai lu des infos indiquant des pbs similaires dûs au nouveau moteur
de recherche MS ... mais plutôt sur des plate-formes XP.
Enfin, à noter (pour ne pas perdre inutilement de temps) que revenir à la
version 2k3 d'Outlook n'a rien changé pour moi.

NB: ci-dessous le detail du problème, tel que donné sous Vista :

Signature du problème
Nom d'événement du problème : APPCRASH
Nom de l'application: OUTLOOK.EXE
Version de l'application: 11.0.8118.0
Horodatage de l'application: 456628bf
Nom du module par défaut: StackHash_c847
Version du module par défaut: 6.0.6000.16386
Horodateur du module par défaut: 4549bdc9
Code de l'exception: c0000374
Décalage de l'exception: 000af1c9
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.256.6
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: c847
Information supplémentaire n° 2: 96e297d44e5b04713ad86ec1f4522310
Information supplémentaire n° 3: b4f0
Information supplémentaire n° 4: 4d555d57884b5beae09e369bbff41ea2

Informations complémentaires sur le problème
ID du récipient : 384586692

1 réponse

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Antoine
ET hop ... qui y aurait pensé ??? Ben pas moi, alors : BRAVO le centre de
diags VISTA, je suis bluffé !!!
En + j'ai noté une augmentation SPECTACULAIRE des perfs générales de ma
machine ... bluffant, je vous le re-dit !!!

La soluce, dans mon cas (attention, peut-être pas pour tout le monde) :

Ce problème a été provoqué par Microsoft Office Outlook 2007 exécuté sous
Voxware Audio Codec.
Solution
--------------------------------------------------------------------------------
Pour contourner temporairement ce problème, suivez la procédure suivante :

AVERTISSEMENT : Cette procédure requiert l''utilisation de l''Éditeur de
Registre Windows. L''Éditeur de Registre Windows est destiné aux
utilisateurs expérimentés. Une mauvaise utilisation de l''Éditeur du
Registre Windows risque de générer des problèmes sérieux pouvant vous
obliger à réinstaller Windows. Par conséquent, Microsoft ne peut pas
garantir que les problèmes dus à une mauvaise utilisation puissent être
résolus. Ces étapes désactiveront Voxware Audio Codec. Dans certains cas,
des programmes plus anciens reposant sur ce logiciel peuvent ne plus
fonctionner.

Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, puis sur Exécuter.
Tapez regedit.exe, puis cliquez sur OK. Si vous êtes invité à entrer un mot
de passe administrateur ou une confirmation de mot de passe, entrez votre
mot de passe ou apportez une confirmation.
Double-cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE.
Double-cliquez sur LOGICIEL.
Double-cliquez sur Microsoft.
Double-cliquez sur Windows NT.
Double-cliquez sur CurrentVersion.
Double-cliquez sur le dossier Drivers32.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier msacm.voxacm16,
puis cliquez sur Renommer. Renommez le fichier no.msacm.voxacm16.
Si cette procédure ne résout pas le problème, continuez à envoyer des
rapports d''erreurs. Nous continuerons à étudier ce problème.