problème de garantie sur écran plat

Le
cath
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant
de 259€, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu
compte de la garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement
Merci
Cordialement
Catherine
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Eric Demeester
Le #18817631
dans (in) fr.misc.droit, cath
Bonsoir Catherine,

Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!



Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.

Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.

Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement



Ne te fatigue pas avec ces crétins, tu n'arriveras très probablement à
rien (je te parle d'expérience).

Bon courage,

--
Eric
omega
Le #18817761
"cath" news:49ad8141$0$5063$
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de
259€, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai
du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte
de la garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non
le remboursement
Merci
Cordialement
Catherine




bonsoir

peut être voir avec ta protection juridique dans ton contrat assurance
habitation
voir cote de la répression de fraudes
voir cote " que choisir " ou similaire

cordialement
Droger Jean-Paul
Le #18818191
cath a exprimé avec précision :
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de
259¤, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du
leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la
garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent
la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le
remboursement
Merci
Cordialement
Catherine



lire les conditions commerciales du contrat; cela doit être prévu !!!

--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par
wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama
with wanadoo;

moisse
Le #18818291
Dans le message 49ad8141$0$5063$, cath
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un
montant de 259€, garantie 3 ans sur site!



Il s'agit d'une garantie commerciale, et les conditions d'application
sont exclusivement celles exprimées dans le contrat.

Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),



Attention à la conformité du produit. Certains écrans plats sont
conformes dès lors que le nombre de pixels "morts" est inférieur à une
limite définie à la vente.

j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas
tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.)



Voir infra.

je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!



Il exiiste 3 types de garantie :
* la garantie commerciale, qui renvoie aux conditions de vente
* la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans, qui stipule
qu'un bien doit être conforme à l'usage auquel il est normalement
destiné, sachant que dans les 6 premiers mois c'est au VENDEUR de
prouver la conformité du produit et non à l'acheteur.
* la garantie du vice caché qui n'a pas de limite temporelle, mais il
revient à celui qui l'invoque de prouver que le défaut existait à la
vente.

Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement



Ce texte de loi est le code de la consommation
Articles L211-4 et suivants

Merci
Cordialement
Catherine



De rien.
A+



--
dmkgbt
Le #18821051
Eric Demeester
dans (in) fr.misc.droit, cath
Bonsoir Catherine,

> Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!

Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.



Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel
qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une
proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant
un "geste commercial" de 15 Euros.
Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès...
Chèque de remboursement envoyé une semaine après.


Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.



Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un
service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas
de problème :-)
J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
problème.


--
Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages
et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente
des époques passées, au fond.
ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
leplouc
Le #18821851
cath
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant
de 259¤, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu
compte de la garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement
Merci



Moi, je pense que vous vous en tirez à bon compte, sachant qu'avec le
remboursement, vous allez pouvoir acheter un écran avec de meilleure
performances que le précédent, pour moins cher... Mais il doit être
possible d'aller plus loin, mais comme le matériel a tout de même 3 ans,
vous avez plus à perdre (en temps et peut-être en argent) qu'à gagner.

La garantie, c'est pour la réparation, et comme elle doit coûter plus
cher que sa valeur d'occasion...
moisse
Le #18823221
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%, "Dégé"
Eric Demeester
dans (in) fr.misc.droit, cath
Bonsoir Catherine,

Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!



Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.



Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un
pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et
une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même
moyennant un "geste commercial" de 15 Euros.
Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès...
Chèque de remboursement envoyé une semaine après.


Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.



Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un
service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en
cas de problème :-)
J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
problème.



Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa
filiale CDISCOUNT.
Ce qui est un comble.
A+

--
dmkgbt
Le #18823361
moisse
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%, "Dégé"



> J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
> problème.

Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa
filiale CDISCOUNT.



Ha, ben ça, je n'avais pas fait gaffe :-)

Ce qui est un comble.



Aménagé ?




--
Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages
et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente
des époques passées, au fond.
ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
JCL
Le #18824701
cath a formulé ce mardi :
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de
259¤, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du
leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la
garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent
la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le
remboursement
Merci
Cordialement
Catherine



Bonjour. Il me semble que les garanties sur site se font en appelant
directement le fabricant.

Cordialement,

--
Jean-Claude
http://www.jcl.new.fr
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
froeze
Le #18840621
Dégé a écrit :
Eric Demeester
dans (in) fr.misc.droit, cath
Bonsoir Catherine,

Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!


Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.



Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel
qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une
proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant
un "geste commercial" de 15 Euros.
Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès...
Chèque de remboursement envoyé une semaine après.

Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.



Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un
service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas
de problème :-)
J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
problème.






Je plussoie ????????????????
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