Problème Office 2003 et Microsoft Update

Philippe,

Je rencontre le même problème que toi alors que je n'ai fait aucun nettoyage
de la base de registre!
Le mystère reste donc entier...

Pascal.


"Philippe" <philippe@invalid.fr> wrote in message
news:O2kroDO1FHA.3180@TK2MSFTNGP14.phx.gbl...

Bonjour à tous,

Un souci avec la mise à jour du Service Pack 2 d' Office 2003,
en passant par le Windows update il m'est de nouveau proposé
déjà faite il y a quelques jours. ( ouille ! mises à jour automatiques ! )
Est ce du a un nettoyage trop sévère de la base de registre ?
Un peu perdu, merci par avance, pour éviter de le télécharger
continuellement. :/

--
Philippe

Bonjour à tous,

Un souci avec la mise à jour du Service Pack 2 d' Office 2003,
en passant par le Windows update il m'est de nouveau proposé
déjà faite il y a quelques jours. ( ouille ! mises à jour automatiques ! )
Est ce du a un nettoyage trop sévère de la base de registre ?
Un peu perdu, merci par avance, pour éviter de le télécharger
continuellement. :/

Copier / coller d'un couuriel de Rchard sur le forum Word :
------------------------------------
Nombre de fils consultés dans le Groupe microsoft.public.officeupdate
entre le 28/09 et le 10/10 évoquent les difficultés évidentes
d'installation
du SP2 Office 2003 indépendamment du mode de mise à jour utilisé.

Ci-après, les apports significatifs détaillant les modes opératoires
possibles en vue de l'installation effective du SP2, sous réserve des
dysfonctionnements observés par un certain nombre d'intervenants (v.
PROCEDURE I).

NB : j'ai apporté le meilleur soin à compiler en traduction les
informations SP2/Office 2003 jusqu'au 10/10 inclus. Les références
horodatées de messages sont fournies à titre élémentaire de
vérification. Il appartient à chacun, cependant, d'assumer la
*responsabilité de la/des
méthode(s) employée(s)* et des désagréments éventuels découlant du/des
procédé(s) utilisé(s).

GOOSE [Gustavo/MS Software Test Engineer] 07/10/ 9:19 : 'Several people
have come up with very valuable suggestions to help...'

Bonne chance à tous !

Richard

*************

PREAMBULE

Précaution d'usage : désactiver pare-feu et antivirus en prévision de
l'installation du SP2/Office 2003.

1) Vérifier la version de Ms Installer : Démarrer/Exécuter/Taper
msiexec/OK. : disposer de la Ms Installer 3.1 v.2 ;
http://support.microsoft.com/kb/906323

2) Consulter l'Observateur d'événements pour tout code d'erreur
relatif à l'installation manquée, le cas échéant ;

3) Repérer le Journal d'installation dans le Dossier temporaire et
noter toute mention d'erreur relative à l'installation manquée, le cas
échéant ;
http://support.microsoft.com/kb/884290/

4) Une manipulation indue du Registre (29/09/ 21:06) ainsi qu'un
changement de lettre du lecteur implémentant l'installation peut aussi
entraîner un défaut d'installation (30/09/ 23:59 ; 03/10/ 11:18) ;
http://support.microsoft.com/kb/884290/
_____

PROCEDURE I.
Télécharger et installer la version complète "en local" (soit à partir
du HD), de préférence (104 Mb) :
http://office.microsoft.com/fr-fr/officeupdate/CD010798601036.aspx

Cette procédure ne constitue pas la panacée : un défaut d'installation
peut encore survenir... (2/10/ 7:55 ; 29/09/ 18:16).
D'autre part, après installation effective, certains intervenants font
part de dysfonctionnements de diverses applications Office (30/09/
18:57 ; 04/10/ 16:51 ; 08/10/ 13:07 ; 10/10/ 22:33) ou autres (28/09/
22:53).
Entre autres, certains messages mentionnent la disparition du fichier
sku011.cab
(C:MSOCacheALLusers) et la difficulté subséquente d'ouvrir Excel
(29/09/18:19). Dans ce cas, il suffit normalement d'insérer la source
d'installation d'Office 2003 pour commander le rétablissement du
fichier absent sur base de la lettre du lecteur utilisé pour
l'installation originale.


NB :
- il est étonnant que l'on doive recourir à la version longue (volume
double), comme préconisé dans Ms KB 906323 du 27/09 alors qu'existe une
version "normale" utilisable sur base de la source d'installation
d'Office 2003 ;
- Le SP2 intègre et complète le SP1 (29/09/ 04:25) : après
réinstallation éventuelle d'Office 2003, seul le SP2 est proposé en
mise à jour.

PROCEDURE II. (---> v. VI.4. ci-dessous) (v. 04/10/05/ 15:58)
La procédure suivante rallie nombre d'intervenants, qui y ont trouvé
leur salut :
1. Ouvrir une application Office/Aide/Détecter et réparer.
2. Disposer du CD source Office 2003 ou emplacement réseau.
3. Activer l'option Réparer et insérer le CD/emplacement réseau à
l'invite.
4. Procéder de même pour toute application Office non comprise dans
la suite d'origine.
5. En cas de réparation fructueuse, redémarrer le système.
6. Ouvrir une application Office/Aide/Rechercher les mises à jour.
7. Laisser la Mise à jour rechercher le SP2, puis cliquer
"Télécharger et installer les màj".
8. La mise à jour procède directement à l'installation du SP2 en
raison de son téléchargement préalable.
9. En principe, la cause est entendue...

PROCEDURE III. (v. 30/09/ 17:17 et 07/10/ 9:36)
Ajouter/Supprimer des programmes. Rechercher les infos de version de
Office Web Components. Le SP2 postule, apparemment, la version
11.0.5614 : mise à jour sans problème si tel est le cas. Sinon, effacer
OWC, réinstaller à partir du dossier OWC sur le CD Office 2003
d'origine, et appliquer le SP2, qui doit fonctionner.
Pas la meilleure solution... mais la seule qui "marche" tant que Ms ne
modifie pas la mise à niveau pour lui faire rechercher la version
plutôt que le code produit.
GOOSE : 'Please look in Add/Remove Programs. If you see Office Web
Components, try uninstalling that and applying the patch afterwards.
Please
let us know if it works. You can reinstall OWC afterwards, it's on the
web.'(07/10/ 10:26)


PROCEDURE IV. (v. 29/09/ 15:38)
Màj avec CD source inséré durant toute la procédure : seul remède !

PROCEDURE V. (v. 29/09/ 12:11) (---> v. VI.5. ci-dessous)
La manière forte... : désinstaller et réinstaller Office 2003.

PROCEDURE VI (v. 04/10/ 15:58)
Problème similaire... J'ai contacté Ms... Voici la réponse. Je m'en
suis tiré avec la méthode 1 : téléchargement manuel et installation.
Suivre les méthodes ci-dessous :

Method 1: Manually download and install the Service Pack 2 for Office
2003 (v. Ms Kb
====================================================================== Télécharger manuellement Office 2003 SP2 [lien version française
ci-dessous] et l'installer à partir du DD.
http://office.microsoft.com/fr-fr/officeupdate/CD010798601036.aspx

Le SP2 existe en deux versions : je recommande la version longue,
d'installation complète.
En cas d'échec d'installation, passer à la méthode 2.

Method 2: Enable Office Source Engine service
============================================ Le défaut d'installation du SP2/Office 2003 peut également survenir si
OSE.exe a été désactivé.

Démarrer/Exécuter/Taper services.msc. Naviguer jusqu'à Office Source
Engine (OSE.exe). Double-cliquer s/le service et le passer en "Manuel"
si ce n'est déjà le cas.
Réessayer l'installation du SP2. Répéter les étapes précédentes pour
réactiver Windows Installer.
En cas d'échec d'installation, passer à la méthode 3.

Method 3: Disable Local Installation Source

======================================== Désactiver la Source d'Installation Locale (LIS)

1. Télécharger l'outil LIS à partir de... : [NdT : ce lien est-il
valable pour la version française ???]
2. Extraire LisTool.exe et LisTool.chm vers un emplacement ;
3. Exécuter l'outil GUI (LISTOOL.exe) et sélectionner l'option
Désactiver LIS. Cliquer Suivant. Sélectionner toutes les cases à cocher
dans la boîte de dialogue suivante et poursuivre par Finish.
4. Réessayer l'installation.
En cas d'échec d'installation, passer à la méthode 4.

Method 4: Repair Office 2003
============================ Réparer Office en utilisant le Mode Maintenance :
1. Ajouter/Supprimer des programmes
2. Double-cliquer l'entrée Office 2003 dans la boîte de dialogue
Propriétés de la liste
3. Cliquer Réparer Office
4. Cliquer Réparer les erreurs dans mon installation Office,
ensuite Terminer.
5. En cas de problèmes non réglés, répéter les étapes 1-3, cliquer
Réinstaller Office, puis Terminer.
En cas d'échec d'installation, passer à la méthode 5.

Method 5: Remove and reinstall Office 2003
========================================= Supprimer et réinstaller Office

Avant tout, sauvegarder les données Outlook pour éviter toute perte. En
cas de non-utilisation d'Outlook comme messagerie, ignorer simplement
cette étape.

1. Télécharger et installer Windows Installer Cleanup Utility.
http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe
2. Après installation : Démarrer/Tous les programmes/Windows Install
Clean Up
3. Mettre en surbrillance l'entrée Microsoft Office 2003 dans la liste
et cliquer Supprimer.
Fermer l'utilitaire.
Note : supprimer par la même occasion toute autre entrée Office,
ancienne ou redondante, ou tout autre produit Office autonome, tel que
Visio.
4. Fermer toutes les applications
5. Démarrer/Exécuter/Taper regedit/OK
6. Développer l'arborescence du Registre, dans le volet gauche, et
repérer les deux clés suivantes :

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftOffice

7. Cliquer droit sur cette clé et cliquer Supprimer pour les supprimer.
8. Effacer les dossier suivants :

C:Program FilesMicrosoft Office.
C:Program FilesOfficeUpdate11

9. Démarrer/Exécuter/Taper %Temp%/OK
10. Vidanger le dossier %Temp%
Note : ignorer simplement les fichiers qui ne peuvent être effacés.
11. Vider la Corbeille
12. Redémarrer le système et installer Office 2003
13. Vérifier les mises à jour sur le site Office Update.

*Etes-vous en mesure d'installer les mises à jour Office ?*
http://support.microsoft.com/kb/304498 : comment dépanner les échecs de
mise à jour par Office Update

FIN DES INSTRUCTIONS MICROSOFT

Conclusion : comment détecter la mise à jour effective de Office 2003
---------------------------------------------------------------------------------

Ouvrir une application Office/Aide/A propos : une fois installé, le SP2
s'affiche dans le numéro de build (ligne 1).

********



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A+

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A+

Geo avait noté :

Copier / coller d'un couuriel de Rchard sur le forum Word :
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Merci, c'est un peu trop complexe pour moi, le problème me semble réglé
sur plusieurs de mes machines, je n'ai plus cette demande après la
réinstallation. Bon We au forum

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Philippe