Rapport d'erreur office 2007

Le
anne.bak
depuis quelques temps j'ai un message d'erreur quand je ferme une application
d'Office 2007 (Word ou Powerpoint) :
"L'application (Word ou Ppt) a rencontré un problème et doit être fermer.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Suit une case cochée : redémarrer l'application.".

La signature de l'erreur est (pour powerpoint) :
AppName : powerpnt.exe
AppVer : 12.0.6211.1000
AppStamp : 46d4a83f
ModName : mso.dll
ModVer : 12.0.6213.1000
ModStamp : 46eafebf
fDebug : 0
Offset : 00367efe


J'ai le problème avec des docs "complexes" càd contenant des images et/ou
des objets liés.

N'ayant pas réussi à identifier la source du problème, jevoudrais désactiver
l'affichage de ce rapport, puisque que de toute façon je ne l'envoie jamais.
J'ai essayé par panneau de config > Système > Avancé > Rapport d'erreur >
Désactiver mais ça n'a rien changé.
Je pense qu'il s'agit dans mon cas de rapports d'erreur spécifique à Office
et pas des rapports de Windows.
J'ai McAffee comme antivirus, TuneUp utilities et CCleaner d'installé.
J'utilise le pare-feu Windows et j'ai XP Media Center.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Anne

J'ai déjà tenté : renommer normal.dotm, désinstallation et réinstallation
complète, suppression des données Office du registre.
J'ai installé le SP1.
Ayant du mal à trouver la source du problème (apparement ce sont où les
objets insérés), j'aimerai désactiver l'affichage de ce rapport (peut être en
modifiant une clé du registre ?).
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Bernard Lempel
Le #1776387
Bonjour,

Essaie de faire une restauration à une date antérieure à l'apparition de ton
problème
(Je soupçonne Tune Up ou CCleaner de t'avoir cassé ta base de registre.)

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:
depuis quelques temps j'ai un message d'erreur quand je ferme une
application
d'Office 2007 (Word ou Powerpoint) :
"L'application (Word ou Ppt) a rencontré un problème et doit être fermer.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Suit une case cochée : redémarrer l'application.".

La signature de l'erreur est (pour powerpoint) :
AppName : powerpnt.exe
AppVer : 12.0.6211.1000
AppStamp : 46d4a83f
ModName : mso.dll
ModVer : 12.0.6213.1000
ModStamp : 46eafebf
fDebug : 0
Offset : 00367efe


J'ai le problème avec des docs "complexes" càd contenant des images et/ou
des objets liés.

N'ayant pas réussi à identifier la source du problème, jevoudrais
désactiver
l'affichage de ce rapport, puisque que de toute façon je ne l'envoie
jamais.
J'ai essayé par panneau de config > Système > Avancé > Rapport d'erreur >
Désactiver mais ça n'a rien changé.
Je pense qu'il s'agit dans mon cas de rapports d'erreur spécifique à
Office
et pas des rapports de Windows.
J'ai McAffee comme antivirus, TuneUp utilities et CCleaner d'installé.
J'utilise le pare-feu Windows et j'ai XP Media Center.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Anne

J'ai déjà tenté : renommer normal.dotm, désinstallation et réinstallation
complète, suppression des données Office du registre.
J'ai installé le SP1.
Ayant du mal à trouver la source du problème (apparement ce sont où les
objets insérés), j'aimerai désactiver l'affichage de ce rapport (peut être
en
modifiant une clé du registre ?).


anne.bak
Le #1776386
Merci de répondre aussi vite.
Malheureusement, j'avais déjà tenté une restauration dès que j'ai vu ce
problème. Mais si TuneUp ou CCleaner est responsable, je ne comprends pas
pourquoi le problème persiste lorsque je désinstalle/réinstalle.


Bonjour,

Essaie de faire une restauration à une date antérieure à l'apparition de ton
problème
(Je soupçonne Tune Up ou CCleaner de t'avoir cassé ta base de registre.)

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:
depuis quelques temps j'ai un message d'erreur quand je ferme une
application
d'Office 2007 (Word ou Powerpoint) :
"L'application (Word ou Ppt) a rencontré un problème et doit être fermer.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Suit une case cochée : redémarrer l'application.".

La signature de l'erreur est (pour powerpoint) :
AppName : powerpnt.exe
AppVer : 12.0.6211.1000
AppStamp : 46d4a83f
ModName : mso.dll
ModVer : 12.0.6213.1000
ModStamp : 46eafebf
fDebug : 0
Offset : 00367efe


J'ai le problème avec des docs "complexes" càd contenant des images et/ou
des objets liés.

N'ayant pas réussi à identifier la source du problème, jevoudrais
désactiver
l'affichage de ce rapport, puisque que de toute façon je ne l'envoie
jamais.
J'ai essayé par panneau de config > Système > Avancé > Rapport d'erreur >
Désactiver mais ça n'a rien changé.
Je pense qu'il s'agit dans mon cas de rapports d'erreur spécifique à
Office
et pas des rapports de Windows.
J'ai McAffee comme antivirus, TuneUp utilities et CCleaner d'installé.
J'utilise le pare-feu Windows et j'ai XP Media Center.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Anne

J'ai déjà tenté : renommer normal.dotm, désinstallation et réinstallation
complète, suppression des données Office du registre.
J'ai installé le SP1.
Ayant du mal à trouver la source du problème (apparement ce sont où les
objets insérés), j'aimerai désactiver l'affichage de ce rapport (peut être
en
modifiant une clé du registre ?).







Bernard Lempel
Le #1776385
Bonjour,

Parce que désinstaller/ réinstaller ne restaure pas le registre.

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:
Merci de répondre aussi vite.
Malheureusement, j'avais déjà tenté une restauration dès que j'ai vu ce
problème. Mais si TuneUp ou CCleaner est responsable, je ne comprends pas
pourquoi le problème persiste lorsque je désinstalle/réinstalle.


Bonjour,

Essaie de faire une restauration à une date antérieure à l'apparition de
ton
problème
(Je soupçonne Tune Up ou CCleaner de t'avoir cassé ta base de registre.)

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:
depuis quelques temps j'ai un message d'erreur quand je ferme une
application
d'Office 2007 (Word ou Powerpoint) :
"L'application (Word ou Ppt) a rencontré un problème et doit être
fermer.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Suit une case cochée : redémarrer l'application.".

La signature de l'erreur est (pour powerpoint) :
AppName : powerpnt.exe
AppVer : 12.0.6211.1000
AppStamp : 46d4a83f
ModName : mso.dll
ModVer : 12.0.6213.1000
ModStamp : 46eafebf
fDebug : 0
Offset : 00367efe


J'ai le problème avec des docs "complexes" càd contenant des images
et/ou
des objets liés.

N'ayant pas réussi à identifier la source du problème, jevoudrais
désactiver
l'affichage de ce rapport, puisque que de toute façon je ne l'envoie
jamais.
J'ai essayé par panneau de config > Système > Avancé > Rapport d'erreur

Désactiver mais ça n'a rien changé.

Je pense qu'il s'agit dans mon cas de rapports d'erreur spécifique à
Office
et pas des rapports de Windows.
J'ai McAffee comme antivirus, TuneUp utilities et CCleaner d'installé.
J'utilise le pare-feu Windows et j'ai XP Media Center.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Anne

J'ai déjà tenté : renommer normal.dotm, désinstallation et
réinstallation
complète, suppression des données Office du registre.
J'ai installé le SP1.
Ayant du mal à trouver la source du problème (apparement ce sont où les
objets insérés), j'aimerai désactiver l'affichage de ce rapport (peut
être
en
modifiant une clé du registre ?).










anne.bak
Le #1776384

Parce que désinstaller/ réinstaller ne restaure pas le registre.


zut alors. Pourtant quand j'avais essayé de restaurer à une date antérieure
à l'installation d'Office, je n'avais pas réussi à résoudre le problème.
Y a-t-il un autre moyen pour rajouter les données qui manqueraient au
registre (en utilisant regedit ?), ou au moins pour voir s'il me manque des
données dans mon registre.

Merci,

Anne

Bernard Lempel
Le #1776381
Bonjour,

Tu as une solution :
Tu ouvres un logiciel de Office, par exemple Word.
Dans l'aide "?" cliques sur "Détecter et réparer" Là tu as plusieurs options
qui te sont proposées. Choisis d'abord la moins sévère et suis la procédure.
Ferme Windows et redémarre tout.
Regarde si ton problème est réglé.
Si ce n'est pas le cas alors passe à la réparation plus sévère. et
recommence.
Là ça devrait marcher

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:



Parce que désinstaller/ réinstaller ne restaure pas le registre.


zut alors. Pourtant quand j'avais essayé de restaurer à une date
antérieure
à l'installation d'Office, je n'avais pas réussi à résoudre le problème.
Y a-t-il un autre moyen pour rajouter les données qui manqueraient au
registre (en utilisant regedit ?), ou au moins pour voir s'il me manque
des
données dans mon registre.

Merci,

Anne



anne.bak
Le #1776371

Bonjour,

Tu as une solution :
Tu ouvres un logiciel de Office, par exemple Word.
Dans l'aide "?" cliques sur "Détecter et réparer" Là tu as plusieurs options
qui te sont proposées. Choisis d'abord la moins sévère et suis la procédure.
Ferme Windows et redémarre tout.
Regarde si ton problème est réglé.
Si ce n'est pas le cas alors passe à la réparation plus sévère. et
recommence.


J'ai été dans l'aide, mais je n'ai pas "Détecter et réparer". J'ai seulement
les diagnostics Office, disponibles dans les Options. Je viens d'exécuter les
diagnostics. Il y a eu un problème trouvé par le diagnostic d'installation,
et le diagnostic a réparé tous les problèmes qu'il a pu détecter.
Mais j'ai toujours le même message d'erreur à la fermeture.

Bernard Lempel
Le #1776370
Bonjour,

A ce point, je ne connais pas de solution.

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:

Bonjour,

Tu as une solution :
Tu ouvres un logiciel de Office, par exemple Word.
Dans l'aide "?" cliques sur "Détecter et réparer" Là tu as plusieurs
options
qui te sont proposées. Choisis d'abord la moins sévère et suis la
procédure.
Ferme Windows et redémarre tout.
Regarde si ton problème est réglé.
Si ce n'est pas le cas alors passe à la réparation plus sévère. et
recommence.


J'ai été dans l'aide, mais je n'ai pas "Détecter et réparer". J'ai
seulement
les diagnostics Office, disponibles dans les Options. Je viens d'exécuter
les
diagnostics. Il y a eu un problème trouvé par le diagnostic
d'installation,
et le diagnostic a réparé tous les problèmes qu'il a pu détecter.
Mais j'ai toujours le même message d'erreur à la fermeture.



anne.bak
Le #1776369

Bonjour,

A ce point, je ne connais pas de solution.


Ah. Il n'y a pas d'autres moyens pour réinstaller ce qui a pu être endommagé
dans le registre ?

Bernard Lempel
Le #1776368
Bonjour,

Il faudrait que tu réinstalles Office.
A toi de voir.

Au revoir.
Bernard Lempel
http://lempel.net

"anne.bak" news:



Bonjour,

A ce point, je ne connais pas de solution.


Ah. Il n'y a pas d'autres moyens pour réinstaller ce qui a pu être
endommagé
dans le registre ?



anne.bak
Le #1776367
Si il n'est pas possible de trouver l'origine de ce message d'erreur, est-ce
qu'il serait possible de désactiver son apparition ?
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