Retard des Freebox HD : explications de Free

Le par  |  32 commentaire(s)
Logo Free

Le 20 avril dernier, Free lançait la nouvelle version de sa Freebox, la Freebox HD.

Le 20 avril dernier, Free lançait la nouvelle version de sa Freebox, la Freebox HD. Cette nouvelle mouture du modem conçu par Free est bien différentes de sa grande soeur la Freebox V4. C'est par exemple la première "box" à permettre la réception de la télévision au format HD (haute définition) via sa ligne ADSL ! Mais voilà, les délais de réception sont longs, très longs...


Free : c'est pas moi c'est Orange !Logo free
Des internautes avaient rapporté sur les forums du site freenews.fr que la hotline évoquait une rupture de stock dans la fourniture des Freebox HD. L'information a été démentie par Free qui a une toute autre version des faits...

En effet, la livraison d'une Freebox dépend de l'état d'avancement du dégroupage de la ligne. Le dégroupage est effectué par Orange, à la demande de Free. Or dans certaines zones, Orange recevrait plus de demandes de dégroupage qu'il ne peut en assurer réellement.

Free assure ne pas jeter la pierre à Orange, et travailler de concert avec eux pour résorber les retards au plus vite.


Orange : c'est pas moi c'est Free !Logo orange
De son côté, Orange assure n'avoir aucun problème de dégroupage. L'opération serait ainsi effectuée en moins 7 jours, la durée maximale prévue par l'opérateur, dans 96% des cas.


Bref dans cette histoire comme d'habitude ce n'est la faute de personne... Free dit toutefois livrer plus de 5 000 Freebox HD par mois, et que 55 000 foyers ont regardé Roland Garros en utilisant leur Freebox HD, il y aurait donc au moins 55 000 Freebox HD de livrées, ce qui ne colle pas trop non plus avec les 5 000 livraisons par mois...
Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 4

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #114383
Free et les livraisons, tout un programme//
Le #114386
Même en étant déjà dégroupé, le délais est long. Donc, Orange ...
Le #114391
Moi de ce que j'ai compris c'est pas 5000 livraisons par mois mais 5000 renouvellement et 50000 livraisons donc 55000 foyer oui ça correspond
Le #114393

Je@nb



oui, c'est exactement ça.

Sinon, pour les renouvellement, 5000 par mois, c'est peu, très peu : J'ai ommandé la mienne le 20 avril (dès que possible, donc), et je l'ai reçue aujourd'hui... Je plaint ceux qui l'ont demandée il y a 2 semaines...
Le #114394
ya des problemes sur les lignes et tout le monde est bridé >>c'est la faute a FT....
Ils n'arrivent pas a fournir leur freebobox hd >>c'est la faute a FT....

Free est parfait y a pas de doute !


Ca me gave d'entendre ce genre de discour...

Free t'es pourri sur toute la ligne (lol, facile ) un point c'est tout...

Quand est ce qu'ils assumeront enfin leurs problèmes '...

P.S : Et c'est un ancien Freenaute qui cause, donc je sais de quoi je parle
Le #114397
"Free dit toutefois livrer plus de 5 000 Freebox HD par mois, et que 55 000 foyers ont regardé Roland
Garros en utilisant leur Freebox HD, il y aurait donc au moins 55 000 Freebox HD de livrées, ce qui ne colle pas trop non plus avec les 5 000 livraisons par mois..."


Mathieu M. Free n'a jamais dit qu'il avait livré 55 000 Freebox HD !!!!!!!!!

Le communiqué de presse dit :

" Disponible sur le canal 66 de Freebox TV, cette offre a été regardée par 55 000 foyers."

Free dit que 55 000 foyers ont regardé RG en HD via la free mais ont pouvait le faire avec une freebox V3,V4 ( multiposte ) ou v5 .

Quand free dit :

"Free dispose donc à ce jour du parc de décodeur HD installé le plus important du marché"
ça ne veut pas dire qu'il y a 55 000 foyer équipé de Freebox HD .

PS : J'ai commandé ma freebox HD le jours de sa sortie je l'ai depuis plus d'un mois .
Le #114398
@nehoria : Le communiqué de presse est quand même relativement ambigü sur ce point... Je continue ton extrait du communiqué que tu as tronqué au moment intéressant :

"Disponible sur le canal 66 de Freebox TV, cette offre a été regardée par 55 000 foyers. Free dispose donc à ce jour du parc de décodeur HD installé le plus important du marché."

Pas très clair non plus...
Le #114401
Je suis freenaute et content de l'etre mais on commence a bien connaitre le niveau de déclaration du PDG de Free

C'est vraiment pas de chance qu'ils aient autant de problème en étant si Parfait

Le #114402
@Mathieu M : Bas oui free à le plus grand parc de décodeur HD installé ça ne veut pas dire qu'ils ont livré 55 000 v5 . Je n'ai pas tronqué l'extrait je l'ai expliqué en deux points .

Ps : J'ai inscrit un pote à Free en dégroupage partiel le 19 mai , il a deja reçu sa freebox v5 et sa connexion marche . J'ai inscrit mon beau pére le meme jours en dégroupage total il en est encore à l'étape 2 ( ils sont sur le même dslam )
Le #114406
Jambon-Fromage: on peut aussi te présenter des anciens de wanadoo-orange (vente forcée pour moi... ) ou de noos qui savent de quoi ils parlent.

Bref, free n'a pas que des qualités mais c'est tout le système, tous FAI confondus, qui est à revoir.
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]