Retard des Freebox HD : explications de Free

Le 20 avril dernier, Free lançait la nouvelle version de sa Freebox, la Freebox HD. Cette nouvelle mouture du modem conçu par Free est bien différentes de sa grande soeur la Freebox V4. C'est par exemple la première "box" à permettre la réception de la télévision au format HD (haute définition) via sa ligne ADSL ! Mais voilà, les délais de réception sont longs, très longs...


Free : c'est pas moi c'est Orange !
Des internautes avaient rapporté sur les forums du site freenews.fr que la hotline évoquait une rupture de stock dans la fourniture des Freebox HD. L'information a été démentie par Free qui a une toute autre version des faits...

En effet, la livraison d'une Freebox dépend de l'état d'avancement du dégroupage de la ligne. Le dégroupage est effectué par Orange, à la demande de Free. Or dans certaines zones, Orange recevrait plus de demandes de dégroupage qu'il ne peut en assurer réellement.

Free assure ne pas jeter la pierre à Orange, et travailler de concert avec eux pour résorber les retards au plus vite.


Orange : c'est pas moi c'est Free !
De son côté, Orange assure n'avoir aucun problème de dégroupage. L'opération serait ainsi effectuée en moins 7 jours, la durée maximale prévue par l'opérateur, dans 96% des cas.


Bref dans cette histoire comme d'habitude ce n'est la faute de personne... Free dit toutefois livrer plus de 5 000 Freebox HD par mois, et que 55 000 foyers ont regardé Roland Garros en utilisant leur Freebox HD, il y aurait donc au moins 55 000 Freebox HD de livrées, ce qui ne colle pas trop non plus avec les 5 000 livraisons par mois...