SFR condamné pour publicité mensongère

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Au début du mois, le groupe Altice était condamné à une amende de 80 millions d'euros par l'Autorité de la concurrence pour prise de contrôle prématurée de SFR et Virgin Mobile. Aujourd'hui, c'est au tour de SFR d'être condamnée pour publicité mensongère.

L'opérateur SFR est à nouveau dans la collimateur de l'Autorité de la concurrence suite à une plainte déposée par Orange. L'opérateur est poursuivi pour avoir volontairement oublié d'indiquer une majoration supplémentaire du prix de son offre Fibre + SFR Play une fois les 12 mois d'offre promotionnelle échus.

Concrètement, SFR a misé une grande partie de sa communication sur une offre dont la publicité annonçait un accès à un forfait fibre facturé 19,99€ par mois les 12 premiers mois avant de passer à 34,99€.

SFR fibre

Dans la réalité, la situation est bien différente, puisque ce qu'oubliait de préciser la publicité, c'est qu'au terme des 12 mois, SFR activait automatiquement une option SFR Play/Sport facturée 19,99 €. Au final, passés les 12 premiers mois, l'abonné voyait automatiquement sa facture passer de 19,99€ non pas à 34,99 € mais bien à 54,98 € par mois. L'option activée par défaut nécessitait l'intervention de l'abonné.

Le tribunal de commerce de Paris a constaté l'infraction et commenté : "Nous disons que cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu'à l'orée de la période de fin d'année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite."

En clair, SFR est accusée d'avoir menti au public pour tenter de séduire un maximum avant les fêtes de fin d'année et se présenter ainsi comme plus accessible que la concurrence alors que les tarifs avancés sont inexacts.

SFR a ainsi été condamnée retirer sa publicité sous peine de payer 10 000 euros par infraction constatée, l'opérateur devra également dédommager Orange à hauteur de 10 000 euros.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1932996
Petit canaillou, va !!!!
Le #1933003
SFR, qu'attendre d'autre de cette société ???
Le #1933004
"passer de 19,99€ non pas à 34,99 € mais bien à 54,98 €" Eh bah putain c'est pas une petite différence en plus
En tout cas c'est bien fait pour eux, vu toutes les actualités sur SFR que je vois en ce moment je ne leur souhaite que de faire faillite
Le #1933008
Bah quoi ils sont fidèle à leur leit motiv, Se Faire Rouler
Pour ma part, jamais je n'irai chez sfr, même s'il me proposait 5 fois moins cher que mon offre actuelle. Entre déboires du passé et les news qui s'enchainent sur cette entreprise géré par un escroc, ben 'non merci'...
Le #1933013
Déjà que les clients se barrent par milliers (voir une news d'aujourd'hui plus bas) mais là, s'ils mentent sur leurs prestations ou offres commerciales, ils vont pas arranger les choses


Le #1933017
Castiel a écrit :

"passer de 19,99€ non pas à 34,99 € mais bien à 54,98 €" Eh bah putain c'est pas une petite différence en plus
En tout cas c'est bien fait pour eux, vu toutes les actualités sur SFR que je vois en ce moment je ne leur souhaite que de faire faillite


Même si c'est un casse gueule généralisé, je ne crois pas qu'ils vont couler comme ça !
SFR c'est plus qu'une entreprise, c'est un groupe !
Créé par la Compagnie Générale des Eaux, puis passé sous la houlette de Vivendi, et racheté depuis 2014 par le groupe Altice.
C'est pas la chute du nombre des clients seulement qui fera tomber la boite, c'est davantage le cours des actions SFR qui chuteraient à la Bourse de Paris qui pourraient porter un coup fatal à cette boite, mais ils n'en sont pas encore là !
Le #1933026
Ceux qui ont vu l'excellent reportage "la guerre des télécom" comprendront

Dispo en DDL
Le #1933035
bein 10 000€ par infraction!!! il retirent les pubs et le tour est joué!! par contre le client lui va quand même payer! SFR
Le #1933036
Je ne vous parle pas des offres red SFR ou plein d'option ne sont plus disponible, avantages etc... Ça a bien changé SFR... Dommage...
Le #1933052
J'ai un forfait SFR RED à 10 € par mois comprenant communications illimitées + 20 GO en 4G.
C'est quand même intéressant.
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Anonyme
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