SFR : gérer son compte et ses messages par des widgets PC

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SFR permet à ses clients de consulter les consommations de leur forfait mobile et d'être alerté de nouveaux messages sur leur ordinateur grâce à des widgets dont la conception a été confiée à la société Noven.

SFR logo proFaire le lien entre la téléphonie mobile et le monde des ordinateurs, c'est possible pour les clients de l'opérateur SFR qui peuvent installer sur leur ordinateur depuis le mois de novembre 2008 un widget " Mon Compte SFR " leur permettant de suivre la consommation de leur forfait mobile.

Le widget permet de renforcer l'interaction entre l'opérateur et ses clients de façon peu intrusive. Donner plus facilement accès aux données du compte des clients est un manoeuvre logique puisque, comme l'explique Christophe Israël, directeur du portail SFR :

" La gestion du compte client, c'est plus de 60% des motifs de visite de nos clients sur le portail sfr.fr. Il y avait une grosse attente de nos clients pour accéder à leurs informations personnelles également par d'autres modes facilement accessibles. Avec le widget Mon Compte, nous leur apportons une réponse simple et pratique. "


Des widgets pour fluidifier l'accès aux services
Ainsi, les clients SFR peuvent directement visualiser leur en-cours de consommation de forfait, leurs points fidélité, le montant de la dernière facture, les options souscrites ou leurs numéros favoris. Si jamais ils décident de procéder à des changements, le widget les fait basculer sur le portail de l'opérateur sans avoir à se ré-authentifier.

Noven logoC'est l'agence Noven, qui se qualifie d'agence " Techno-Marketing ", qui est en charge de la réalisation des widgets de SFR, selon un partenariat mis en place depuis plusieurs années. D'autres projets de " widgétisation " des principaux services SFR sont en cours, comme le widget Messagerie qui vient d'être lancé.

Celui-ci permet d'alerter l'utilisateur de l'arrivée d'un nouveau message et de lui donner un accès direct au service de gestion global des emails, SMS / MMS et messages vocaux mis en place récemment par l'opérateur.

Une démo du widget Mon Compte SFR est disponible à cette adresse, tandis que le téléchargement du widget pour les clients SFR peut se faire ici.

Complément d'information

Vos commentaires

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Le #424671
Bonne initiative, mais comment ca se gére avec plusierus abonnées sfr sur le même ordinateur ? Sécurité ? etc..
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Anonyme
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