Avec les offres Internet de TELE2, soyez zens !

Le par  |  8 commentaire(s)
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TELE2 propose à ses nouveaux abonnés ADSL d'adopter la zen attitude.

Logo tele2 nouveauTELE2, opérateur de télécommunications d'origine suédoise dont les activités Internet en France ( 377 000 clients ) ont été récemment rachetées par SFR, annonce la garantie zen à ses nouveaux abonnés Internet.


Garantie zen : 4 promesses pour la satisfaction du client
Premièrement, TELE2 s'engage à activer la TELE2 Box en moins de 30 jours ou à ne pas facturer le premier mois d'abonnement. Il propose également de dépêcher gratuitement un technicien au domicile du client si celui-ci ne parvient pas à réaliser l'installation de la TELE2 Box.

Ensuite, il inclut 60 minutes gratuites d'appel vers ses 200 conseillers techniques disponibles 6 jours sur 7, de 8 heures à 22 heures. Pour terminer, il assure l'échange du matériel défectueux sous 3 jours, 3 jours ouvrés après validation par téléphone du service technique TELE2.

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Vos commentaires

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Le #177719
l'echange du matos sous 3j c intressant
Le #177720
J'ai travailleur pour tele2 hotline, (je vien de la quitté ), croix moi pour obtenir un échange du modem il faut vraiment persévère.
En gros si tu a pas test ton modem sur une autre ligne ou test un autre modem si ta ligne, on te fera pas d'échange.
Et le service technique, se n'est plus se que c'était , ya de bon technicien mais il faut avoir de la chance et tombé dessus, maintenant trop de mec qui font de la hotline et qui connaisse rien a l'info (pareil pour les autre FAI)
Bref je pense pas que ça va changer grand chose au niveau des services cette offre zens.
Le #177724
Il propose également de dépêcher gratuitement un technicien au domicile du client si celui-ci ne parvient pas à réaliser l'installation de la TELE2 Box.
Le #177725
@zeb

ne rigole pas, ca arrive, les adulte qui ne connaisent rien et qui galère rien que pour brancher un magnetoscope...

on achete pas forcement une box pour internet, ya le tel et la video aussi
Le #177728
En gros si tu a pas test ton modem sur une autre ligne ou test un autre modem si ta ligne, on te fera pas d'échange.
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le fameux test croise
"oui monsieur, je l'ai fait chez un voisin, ca ne marchait pas du tout!! "

ne rigole pas, ca arrive, les adulte qui ne connaisent rien et qui galère rien que pour brancher un magnetoscope...
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jusqu'a y'a pas longtemps j'etais paye 60 euros de l'heure a faire ca, entre autre.
La plupart des gens ne sont pas capables de suivre une notice.
Le #177799
"jusqu'a y'a pas longtemps j'etais paye 60 euros de l'heure a faire ca, entre autre.
La plupart des gens ne sont pas capables de suivre une notice."
Oui beaucoup aussi, mais le pire c'est qu'il prendre une offre alors qu'il ne connaisse rien a rien, il pourrais au moin se renseigné avant de prendre se type d'offre.
Le #177814
Funay: c'est la faute des fai (a tous, pas a un en particulier). Les gens passent leur temps a entendre dire que l'informatique c'est facile, a la portée de tout le monde, que pour internet il suffit de regarder la box pour qu'elle se branche toute seule, et que les oiseaux chantent.
Je suis sur que si je vais chez surcouf (ils vendent les box de tout les FAI a priori), en me faisant passer pour quelqu'un qui n'y connait rien, ils vont se faire un plaisir de m'expliquer que c'est super simple, et que je me debrouillerais sans probleme.
Le #177857
En meme tps si les gens faisaient un peu d'efforts de compréhension avant de se dire "oulala je comprends RIEN a ces ordinateurs", les hotline auraient moins de boulot.

Mais nous sommes dans une société d'assisté ou on apprend plus a se débrouiller mais plutot a appeler la personne responsable ou "qualifiée" au moindre petit pépin, triste
Surtt que ce n'est presque jamais gratuit.
Mais bon, je suppose que ca donne du boulot aux gens?

Dreamer
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Anonyme
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