Téléphone, Internet : la fin des engagements 24 mois

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Prisonnier

Réfractaires aux engagements longues durées réjouissez-vous, septembre va bientôt sonner le glas des engagements 24 mois pour les opérateurs de téléphonie fixe, mobile et Internet.

PrisonnierEstimant que ce type d’abonnement verrouille le marché et nuit à la concurrence, le secrétaire d’Etat à la consommation, Luc Chatel, a annoncé mercredi qu’il ferait " sauter ce verrou dès la rentrée ".

Et si l’on suit le regard du secrétaire d’Etat c’est principalement la téléphonie mobile qui est visée. Orange, SFR et Bouygues Telecom sont des adeptes de l’engagement 24 mois, qui permet de profiter d’un abonnement moins cher et d’un téléphone. En contre-partie, le client reste enchaîné à son opérateur pendant deux ans et ne peut donc pas décider de le quitter pour une autre offre plus alléchante sans payer les fameux frais de résiliations.


Second round
Début septembre, Luc Chatel convoquera les opérateurs fixe, mobile et Internet ainsi que les associations de consommateurs autour d’une table ronde. Pour mémoire, une première concertation avait déjà eu lieu entre septembre 2005 et juillet 2006. A cette occasion, les opérateurs s’étaient engagés à proposer dans leurs offres la possibilité d’opter pour un engagement de 12 mois.

Mais aujourd’hui, le secrétaire d’Etat veut aller plus loin et "ramener la durée minimale d'engagement à 12 mois, ce qui correspond à la moyenne européenne", ce que préconise également l’Autorité de régulation (ARCEP). Par ailleurs, le Conseil de la concurrence propose également de limiter les coûts de sortie (frais de résiliation) du client désirant quitter son opérateur.

De leur coté, les géants de la téléphonie mobile s’offusquent et se défendent, comme SFR qui affirme ne pas forcer la main de ses clients puisque ces derniers ont le choix entre la durée de 12 et 24 mois. Un porte-parole d’Orange ajoute également qu’il propose des abonnements sans engagement et que la grande majorité des clients opteraient spontanément pour les abonnements longues durées. Bouygues Telecom de son côté n’a pas souhaité faire de commentaires.


La discussion oui, les compromis non
Logo ufcNe désirant pas imposer cette mesure, Luc Chatel privilégie donc la discussion avec cette seconde concertation, mais pour autant si celle-ci ne donne pas les résultats escomptés le secrétaire d’Etat préparera " un projet de loi, ou une série de mesures législatives, sur la consommation pour cet automne, ou début 2008".

Du coté des associations de consommateurs, c’est l’incompréhension, "Je suis étonné qu'on retourne à des discussions que je sens irréalistes quant à leur résultat et du coup parfaitement inutiles", a déclaré Alain Bazot, président de l'UFC-Que Choisir qui n’a par ailleurs pas précisé s’il compait être présent ou non lors de cette table ronde.
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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #178709
Merci ! Enfin nous allons pouvoir payer nos téléphones plus chers. J'attendais ça depuis tellement longtemps...

Sincèrement en France dans la téléphonie mobile, rester engagé c'est une aubaine vu que les prix augmentent sans arrêt. Mais au moins au bout de 24 mois on paye une misère pour notre nouveau téléphone.

Maintenant, ça sera 12 mois maximum mais des téléphones 50€ plus chers, c'est FANTASTIQUE
Le #178716
"ça sera 12 mois maximum mais des téléphones 50€ "

pas chez sfr en tout cas, le prix des mobils est le meme pour 12 ou 24 mois d'engagement, c'est le prix du forfait qui est légèrement diminué dans le cas d'un engagenent 24 mois (il me semble que c'est aussi ca chez orange) <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" /> <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />
Le #178724
pour le prix du forfait : oui chez Orange c'est moins cher sur 2 ans que sur 1 an... Pareil sur Bouygues Telecom...

Je penses que cette décision porte sur des forfaits simple obligatoire sur 2 ans sans contrepartie (sans la vente d'un mobile)...
Le #178729
je crois que vous vous rendez pas compte comment on se fait enfler, deja regardez le prix de l'abonnement de l'iphone c pas comparable...
Le #178731
extrait: "ramener la durée minimale d'engagement à 12 mois"

Y a pas un problème ? Ce serait pas plutôt 12 mois MAXIMUM ?
Le #178738
"Y a pas un problème ? Ce serait pas plutôt 12 mois MAXIMUM ?"

Non, on parle de la durée d'engagement, pas de la durée que l'opérateur ne doit pas imposé comme durée d'engagement minimale (je suis pas sur que ça soit clair )
Le #178741
Et ça arrive juste avant la sortie de l'iPhone en Europe... je sens qu'on va bien rigoler
Le #178743
J'ai l'impression que les discussions autour de la table ronde sont mal engagé.
Perso je serai pour interdire purement et simplement les engagement de 2 ans. Et proposez 1 an d'engagement ou uin forfait sans engagement. C'est ce que j'ai personnellement : un forfait sans engagement pour 19.90€ par mois pour 2H de communiction. J'espère que l'Europe va fourrer son nez dedans et interdire cette pratique illégale du code de la consommation. Bientôt les operateurs vont nous faire des engagements de 5 ans avec un credit a la consommation si çà continue.
J'espere que l'ARCEP va foutre aussi sont nez dedans concernant le prix des appels... par exemple les box ne sont pas considérés comme des fixes.. c'est un peu une grosse arnaque ! Bref, on est loin des tarifs pratiqués aux USA.. pourtant les operateurs ont amortis depuis belles lurettes leur infrastructure.
Le #178755
Bref, on est loin des tarifs pratiqués aux USA.
--
C'est sur, sur les mobiles, aux usa, ils pratiquent la double facturation.. Tu payes quand tu appelles quelqu'un, et tu payes quand tu es appele...
Le #178788
edzilla


Faut. Cette pratique n'est plus appliquée depuis un bon moment. Je suis chez T-Mobile et je n'ai pas de double facturation.
Mais les engagements sont de 24 mois.
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Anonyme
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