De type Lithium-Ion et produites par Panasonic, les batteries potentiellement sujettes à ce problème sont identifiables grâce à leur numéro de série débutant par G71C. Il semble que seuls des consommateurs au Canada (10 000 batteries) et aux États-Unis (91 000 batteries) soient concernés. Ils sont d'ailleurs invités à retirer la batterie, à stopper son utilisation et à contacter au plus vite le service client du fabricant pour procéder à son remplacement gratuit.