24 mois d'engagement : c'est trop long !

Le par  |  16 commentaire(s)
Samsung SCH-B600

UFC-Que Choisir dénonce des durées d'engagement excessives verrouillant le marché de la téléphonie mobile.

UFC-Que Choisir dénonce des durées d'engagement excessives verrouillant le marché de la téléphonie mobile.

Selon l'association de consommateurs, ces durées d'engagement, bien qu'étant légales, sont une sorte de manipulation des consommateurs liant ces derniers au fournisseur avec des offres alléchantes et nuisant ainsi à la concurrence en verrouillant le marché.

Elle accuse les trois principaux opérateurs, Orange, SFR et Bouygues Télécom de telles pratiques. Selon elle, seules les autorités publiques pourraient mettre fin à une telle situation.

Elle dénonce les choses suivantes :

Samsung sch b600- Dans le cadre des programmes de fidélisation, le renouvellement du terminal à des conditions apparemment attractives se fait quasi systématiquement en échange d'un réengagement de 24 mois. Pourtant, la subvention du terminal en renouvellement est moins importante que dans le cadre d'une souscription de la même offre en tant que nouveau client.

- La facture moyenne, sur une seule année, d'un client abonné qui est d'environ 500 euros HT est largement suffisante pour couvrir le montant de la subvention.

- Au-delà d'un certain montant et d'une certaine durée ne s'agit-il pas d'un crédit à la consommation déguisé '

- La durée d'engagement de 24 mois est en complet décalage au regard de la durée de vie des terminaux qui est d'environ 18 mois compte tenu des évolutions rapides de la technologie, de la durée de vie des batteries, du nombre important de vol et perte.

- Les offres d'engagement à 12 mois servent donc principalement d'alibi car en réalité les clients sont conduits à s'engager sur 24 mois.

L'association en profite aussi pour indiquer, qu'au 31 décembre 2005, les trois quarts des abonnés mobiles, 73,2 % exactement, l'étaient sous engagement. Il restait donc à peine un quart des abonnés libres de changer d'opérateur quand ils le souhaitent, les autres devant passer par des frais de résiliation.

Cette situation nuit gravement à la concurrence et n'a aucune raison d'être. Voilà pourquoi, ce lundi, lors d'une rencontre entre les associations et les différents fournisseurs, l'association a relancé la discussion.

Affaire à suivre.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #94818
yes c'est du tout bon.
Le #94820
ils sont bien chez ufc

vive ufc !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le #94825
Mouais... Perso, je préférerais avoir plus de points tous les mois pour changer mon mobile plus rapidement et plus souvent. Ou pouvoir disposer d'un nouveau mobile beaucoup moins cher en cas de perte/vol ou problème technique, car actuellement, les prix sont délirants si jamais on doit changer en ayant peu de points fidélité... La période d'engagement ne me pose pas trop de pb, mais je suis peut être une exception, car je suis trs satisfait de mon opérateur (Orange).
Le #94827
Ils ont vraiment gagné le bingo ces 3 operateurs avec ce marché. Un gouffre à pognon sans parler de l'arnaque des sonneries des musiques etc... et temps qu'il y aura des ado pour consommer et s'envoyer des sms toute les 5mn pour ne rien dire ils en ont encore pour longtemps. Apres on s'etonne qu'ils achetent moins de cd ou dvd
Le #94828
Lorenzo68 >+1

Quitte à ce qu'on crève tous, tant que ces gros abrutis peuvent se faire du pognon, ils s'en feront.

Quant aux engagements, je suis 100% d'accord pour dire que 2ans, c'est très très (trop) long.
Pour le changement de telephone, personnellement je change le mien lorsqu'il est mort, c'est à dire, quasiment jamais ( car j'en prends particulièrement soin ).

Donc les points rouges, oranges, ou bleus j'en ai perso un peu rien à foutre, c'est fait pour te pousser à consommer et à te réangager. Quel est l'interet de changer de telephone lorsque celui qu'on a fonctionne encore '
Se faire plaisir, certes, mais attention car la manipulation des opérateurs est finement menée, et dans leur interet à eux hein...
Le #94829
C'est le CPE des mobiles quoi...
Comme certains FAI également...


Le #94847
Doctorrock : Quel est l'interet de changer de telephone lorsque celui qu'on a fonctionne encore '

En un mot ( ou smiley ) -><img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />


Le #94850
Ceux qui trouvent trop long les engagements 24 mois, personne noblige a y souscrire : il y a les abonnements 12 mois ou les cartes prepayees. Enfin oui, avant de souscrire il faut quand meme savoir un minimum lire la description de son forfait, c'est pas fait pour les analphabetes

Et ceux qui trouvent qu'un abonnement telephonique est trop cher, la encore ni SFR ni Orange, ni Bouygues ni... n'a oblige a sabonner chez eux : mes grands parents ont toujours vecu sans portables et arrivent a vivre encore sans portable. Ils ne sont pas pour autant surdoue ; mais certains doivent surtout etre tres stupide !
Le #94858
que tes grands parents ont pu vivre sans portable est une chose, mais que les operateurs fixent des prix prohibitifs en est une autre.

et on peut tres bien raler de ces prix sans avoir de portable tout simplement pour montrer son mecontentement
Le #94863
Perso, je prone le changement de mobile à chaque fin de contrat (12 ou 24 mois suivant les engagements de chacun) par une résiliation / ouverture de ligne.
C'est impeccable, ca permet de renouveler son numéro de portable (bien moins terrible que ce que l'on pense!) et de virer de fait tous ceux qui ne devraient pas avoir votre numéro . Ca coute un max aux opérateurs et on a un nouveau portable tout beau et le moins cher possible <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />

Pour ceuw ui ne serait pas encore au parfum, si vous êtes chez notre opérateur historique, vous pouvez téléphoner au service clientèle pour demander un geste en échange de votre fidelité. Ca marche à 100%!
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]