Une récente étude initiée par Google et la CBI (Confederation
of British Industry), prévoit un bond de 50% des investissements du marketing en ligne jusqu'à l'horizon 2009. Cela représenterait le passage d'un total de 2,2 milliards de livres à 3,3 milliards de livres, soient 4,9 milliards d'euros.
Confiance retrouvée dans les dot Com
En outre, l'étude indique des investissements toujours plus abondants dans les activités Internet sur les trois années à venir. Six ans après l'explosion de la bulle internet, cette étude démontre le profond changement apporté aux entreprises grâce à Internet. La démocratisation du haut débit sur l'ensemble du continent européen est un élément parmi d'autres qui a permis d'apporter la maturité qui était nécessaire à la nouvelle économie.
Pour beaucoup de consommateurs britanniques, Internet est devenu un outil indispensable pour effectuer des achats. 60% d'entre eux pensent avoir un plus grand contrôle sur leurs achats. En effet, ils sont 83% à utiliser des moteurs de recherches pour en savoir plus sur les produits et les services avant de passer commande. De plus, 72% achètent un produit suivant les opinions communiquées par d'autres consommateurs sur les forums et blogs.
Rechercher des nouveaux formats de publicité
Toutefois, neuf britanniques sur dix se plaignent des pop-up. Mais surtout, presque la moitié des consommateurs britanniques n'ont pas franchi le pas d'acheter par le biais d'un commerce en ligne. Ils regrettent principalement le fait de ne pas avoir la possibilité de voir le produit autrement que sur l'écran d'un ordinateur. D'autres estiment que retourner un produit est trop cher et trop compliqué. Un quart des sondés déclarent enfin ne pas avoir totalement confiance lors d'un achat en ligne.
