Windows 10 bashing de techniciens Dell et HP

Le par  |  30 commentaire(s) Source : Laptop Mag
Windows8-BSOD

Les techniciens de support de Dell et HP ne sont pas forcément fanas de Windows 10. Mais c'est peut-être un peu trop simpliste de s'en prendre à ce système d'exploitation.

Dans le cadre d'une enquête annuelle sur les services d'assistance de fabricants d'ordinateurs portables, Laptop Mag a eu quelques réponses étonnantes concernant Windows 10, dont avec des techniciens de support de Dell et HP.

Windows-10-ordinateurDell et HP étant deux partenaires d'importance de Microsoft, il paraissait peu probable d'entendre que la mise à niveau vers Windows 10 n'est pas recommandée, ou encore se voir conseiller une rétrogradation pour revenir à Windows 8.1.

C'est pourtant bien ce qui c'est produit, même si en l'occurrence, des problèmes rencontrés et soumis à la sagacité des techniciens ne portaient pas spécifiquement sur Windows 10. Cela a presque été du bashing à l'encontre de Windows 10.

Une rétrogradation vers Windows 8.1 pour résoudre un souci d'inversion du scrolling sur un pavé tactile n'est certainement pas la meilleure solution, alors que la correction est commune à toutes les versions de Windows.

De même, revenir à Windows 8.1 en raison d'un utilitaire de contrôle de la température qui ne fonctionne plus avec Windows 10 et se voir proposer dans la foulée une clé de restauration facturée 40 $, cela amène à se poser des questions.

Le constat dressé par Laptop Magazine n'est ainsi pas tendre… à l'égard des services de support et non de Windows 10. " Même si vous êtes toujours sur Windows 7 ou 8, appeler le support devrait être votre dernier recours. "

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 3

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Anonyme
Le #1867445
Surtout que pour joindre le bon support qui correspond à notre problème chez HP s'apparente à un parcours du combattant.

J'en ai fait l'expérience il y a quelques jours, c'est assez impressionnant.
Le #1867446
Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10
Le #1867447
5COMM a écrit :

Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10


Pauvre Windows 10. C'est tellement injuste pour cette pauvre firme Microsoft tellement dans la difficulté, elle qui est pourtant si respectueuse de ses clients (n'est-ce pas ?).
Au fait on sait pourquoi ces renégats font du W10 bashing ? J'imagine qu'ils n'ont aucune raison. L'article ne le mentionne pas. C'est peut être un oubli ?

Ou bien, mais je n'ose l'imaginer, ils ont de bonnes raisons d'être agacés par cet OS.
Le #1867450
mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10


Pauvre Windows 10. C'est tellement injuste pour cette pauvre firme Microsoft tellement dans la difficulté, elle qui est pourtant si respectueuse de ses clients (n'est-ce pas ?).
Au fait on sait pourquoi ces renégats font du W10 bashing ? J'imagine qu'ils n'ont aucune raison. L'article ne le mentionne pas. C'est peut être un oubli ?

Ou bien, mais je n'ose l'imaginer, ils ont de bonnes raisons d'être agacés par cet OS.


Passes donc outre ta haine et ton dédain pour MS pour observer la situation avec du recul.
6 ans que t'es ici et t'en es encore à chier sur MS parce c'est MS, surprenant ...

Le #1867451


Ça c'est de l'article !
Le #1867456
5COMM a écrit :

mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10


Pauvre Windows 10. C'est tellement injuste pour cette pauvre firme Microsoft tellement dans la difficulté, elle qui est pourtant si respectueuse de ses clients (n'est-ce pas ?).
Au fait on sait pourquoi ces renégats font du W10 bashing ? J'imagine qu'ils n'ont aucune raison. L'article ne le mentionne pas. C'est peut être un oubli ?

Ou bien, mais je n'ose l'imaginer, ils ont de bonnes raisons d'être agacés par cet OS.


Passes donc outre ta haine et ton dédain pour MS pour observer la situation avec du recul.
6 ans que t'es ici et t'en es encore à chier sur MS parce c'est MS, surprenant ...


Du recul, c'est ce que j'ai en me demandant pourquoi on n'a pas le retour des concernés. C'est la base non ? C'est certain que dans ton intervention il y avait vachement plus de recul hein ?
Du recul j'en ai aussi en expliquant qu'on ne peut plaindre un acteur informatique qui vend de force, qui espionne, qui coûte un max à l'état français et qui s'exile fiscalement.

Non ? On n'a pas le droit de dire ça ? Ca embête ton fan-boyisme ? Il faut dire du bien de cette société et dénigrer ce service après vente qui a certainement des raisons d'en avoir ras le bol ? En plus j'imagine bien qu'on peut les critiquer ces pauvres gars du service après vente, ils doivent gagner tellement d'argent à faire du dépannage téléphonique. Quelles crapules !

Que tu sois dépendant de ton O.S au point d'être totalement aveugle c'est ton problème. Personnellement je m'exprime comme je le veux.
Vas donc contrôler advapi.dll sur ton windows10. Si t'aimes la crypto tu trouveras ta NSAKEY (https://en.wikipedia.org/wiki/NSAKEY)
Le #1867474
mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10


Pauvre Windows 10. C'est tellement injuste pour cette pauvre firme Microsoft tellement dans la difficulté, elle qui est pourtant si respectueuse de ses clients (n'est-ce pas ?).
Au fait on sait pourquoi ces renégats font du W10 bashing ? J'imagine qu'ils n'ont aucune raison. L'article ne le mentionne pas. C'est peut être un oubli ?

Ou bien, mais je n'ose l'imaginer, ils ont de bonnes raisons d'être agacés par cet OS.


Passes donc outre ta haine et ton dédain pour MS pour observer la situation avec du recul.
6 ans que t'es ici et t'en es encore à chier sur MS parce c'est MS, surprenant ...


Du recul, c'est ce que j'ai en me demandant pourquoi on n'a pas le retour des concernés. C'est la base non ? C'est certain que dans ton intervention il y avait vachement plus de recul hein ?
Du recul j'en ai aussi en expliquant qu'on ne peut plaindre un acteur informatique qui vend de force, qui espionne, qui coûte un max à l'état français et qui s'exile fiscalement.

Non ? On n'a pas le droit de dire ça ? Ca embête ton fan-boyisme ? Il faut dire du bien de cette société et dénigrer ce service après vente qui a certainement des raisons d'en avoir ras le bol ? En plus j'imagine bien qu'on peut les critiquer ces pauvres gars du service après vente, ils doivent gagner tellement d'argent à faire du dépannage téléphonique. Quelles crapules !

Que tu sois dépendant de ton O.S au point d'être totalement aveugle c'est ton problème. Personnellement je m'exprime comme je le veux.
Vas donc contrôler advapi.dll sur ton windows10. Si t'aimes la crypto tu trouveras ta NSAKEY (https://en.wikipedia.org/wiki/NSAKEY)


J'aime bien les interventions sur Superpapy, le mec qui refait son apparition pile poil sur nos commentaires ... bin voyons

Que vient faire le comportement de MS là dedans ? RIEN
( cela n'enlève en rien qu'il ne soit pas dès plus appréciable )

" souci d'inversion du scrolling sur un pavé tactile "
La faute au fabriquant du pavé tactile
( pas foutu d'assurer un support correct )

" utilitaire de contrôle de la température qui ne fonctionne plus "
La faute à l'éditeur du soft
( pas foutu de mettre à jour son utilitaire )

" se voir proposer dans la foulée une clé de restauration facturée 40 $ " :
La faute du constructeur
( pas foutu de produire des machines exploitant des composants compatibles avec le système dont il équipe ses produits )

" un acteur informatique qui vend de force " :
Ah bon, ils ont le couteau sous la gorge ?
Il n'existe aucun autre système d'exploitation sur le marché ?
Que je sache, c'est tant pis pour eux si ils ne sont pas fichus
d'adapter leurs business models .. si ils ont décidés de ne faire
du blé qu'avec les produits MS ... si ils ont signés des accords avec MS ..

" Ca embête ton fan-boyisme ? "
Si tu étais d'avantage présent sur GNT, tu observerais que je suis le premier à critiquer les produits de la firme, la seule chose qui me démarque des autres, c'est
que je ne suis chie pas sur MS juste pour chier sur MS ...

" Vas donc contrôler advapi.dll sur ton windows10. Si t'aimes la crypto tu trouveras ta NSAKEY (https://en.wikipedia.org/wiki/NSAKEY) "

Laissons tomber, tu m'as tout l'air d'un de ces atteints adepte de la conspiration.
J'espère que demain, ton facteur n'aura pas déposé de micro dans ton bol de café ...

Qu'es-ce que c'est pratique cette fonction blacklist
bonne continuation : https://www.youtube.com/watch?v=rbBX6aEzEz8
Le #1867475
mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10


Pauvre Windows 10. C'est tellement injuste pour cette pauvre firme Microsoft tellement dans la difficulté, elle qui est pourtant si respectueuse de ses clients (n'est-ce pas ?).
Au fait on sait pourquoi ces renégats font du W10 bashing ? J'imagine qu'ils n'ont aucune raison. L'article ne le mentionne pas. C'est peut être un oubli ?

Ou bien, mais je n'ose l'imaginer, ils ont de bonnes raisons d'être agacés par cet OS.


Es-tu allé voir l'article source ? Il y a effectivement plus d'informations dans celui-ci et la raison donnée étant qu'il y avait beaucoup de glitches qui n'ont pas encore été résolus du fait de l'évolution constante de W10.
En gros, les techniciens sont débordés par un trop grand nombre de demandes, leur solution magique (par fainéantise ?) est de retourner sous W8 (ben ouais, si ça marche dessus après tout...).
Aucune raison éthique ou autre comme tu le laisses sous-entendre.
Le #1867476
5COMM a écrit :

mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

mouarf76 a écrit :

5COMM a écrit :

Pour équiper leurs machines de puces bas de gamme, ils sont présents.
Pour faire appel à des constructeurs qui n'en foutent pas une pour
apporter un support logiciel pour W10, ils sont présents.
Mais pour s'avouer responsable, là nannnnn, c'est plus
facile de chier sur W10


Pauvre Windows 10. C'est tellement injuste pour cette pauvre firme Microsoft tellement dans la difficulté, elle qui est pourtant si respectueuse de ses clients (n'est-ce pas ?).
Au fait on sait pourquoi ces renégats font du W10 bashing ? J'imagine qu'ils n'ont aucune raison. L'article ne le mentionne pas. C'est peut être un oubli ?

Ou bien, mais je n'ose l'imaginer, ils ont de bonnes raisons d'être agacés par cet OS.


Passes donc outre ta haine et ton dédain pour MS pour observer la situation avec du recul.
6 ans que t'es ici et t'en es encore à chier sur MS parce c'est MS, surprenant ...


Du recul, c'est ce que j'ai en me demandant pourquoi on n'a pas le retour des concernés. C'est la base non ? C'est certain que dans ton intervention il y avait vachement plus de recul hein ?
Du recul j'en ai aussi en expliquant qu'on ne peut plaindre un acteur informatique qui vend de force, qui espionne, qui coûte un max à l'état français et qui s'exile fiscalement.

Non ? On n'a pas le droit de dire ça ? Ca embête ton fan-boyisme ? Il faut dire du bien de cette société et dénigrer ce service après vente qui a certainement des raisons d'en avoir ras le bol ? En plus j'imagine bien qu'on peut les critiquer ces pauvres gars du service après vente, ils doivent gagner tellement d'argent à faire du dépannage téléphonique. Quelles crapules !

Que tu sois dépendant de ton O.S au point d'être totalement aveugle c'est ton problème. Personnellement je m'exprime comme je le veux.
Vas donc contrôler advapi.dll sur ton windows10. Si t'aimes la crypto tu trouveras ta NSAKEY (https://en.wikipedia.org/wiki/NSAKEY)


J'aime bien les interventions sur Superpapy, le mec qui refait son apparition pile poil sur nos commentaires ... bin voyons

Que vient faire le comportement de MS là dedans ? RIEN
( cela n'enlève en rien qu'il ne soit pas dès plus appréciable )

" souci d'inversion du scrolling sur un pavé tactile "
La faute au fabriquant du pavé tactile
( pas foutu d'assurer un support correct )

" utilitaire de contrôle de la température qui ne fonctionne plus "
La faute à l'éditeur du soft
( pas foutu de mettre à jour son utilitaire )

" se voir proposer dans la foulée une clé de restauration facturée 40 $ " :
La faute du constructeur
( pas foutu de produire des machines exploitant des composants compatibles avec le système dont il équipe ses produits )

" un acteur informatique qui vend de force " :
Ah bon, ils ont le couteau sous la gorge ?
Il n'existe aucun autre système d'exploitation sur le marché ?
Que je sache, c'est tant pis pour eux si ils ne sont pas fichus
d'adapter leurs business models .. si ils ont décidés de ne faire
du blé qu'avec les produits MS ... si ils ont signés des accords avec MS ..

" Ca embête ton fan-boyisme ? "
Si tu étais d'avantage présent sur GNT, tu observerais que je suis le premier à critiquer les produits de la firme, la seule chose qui me démarque des autres, c'est
que je ne suis chie pas sur MS juste pour chier sur MS ...

" Vas donc contrôler advapi.dll sur ton windows10. Si t'aimes la crypto tu trouveras ta NSAKEY (https://en.wikipedia.org/wiki/NSAKEY) "

Laissons tomber, tu m'as tout l'air d'un de ces atteints adepte de la conspiration.
J'espère que demain, ton facteur n'aura pas déposé de micro dans ton bol de café ...

Qu'es-ce que c'est pratique cette fonction blacklist
bonne continuation : https://www.youtube.com/watch?v=rbBX6aEzEz8


5COMM tu comprends rien ou tu fais semblant ?

Tu balances sur le service technique (car DELL ne lui a rien demandé, les techniciens agissent d'eux mêmes). Je trouve ça insupportable. Ils font ce qu'ils peuvent, sont débordés, pour un salaire de merde avec un stress maximal pour un système installé sous la pression de....Microsoft alors que le bousin n'est pas au point. Elle est là la situation.Microsoft est responsable mais il s'en fout il trouvera toujours des gogos puisque le consommateur n'a pas besoin de couteau sous la gorge pour subir Windows, on lui pré installe et on lui vend avec la machine. 98% de ces personnes ne savent même pas ce qu'est un OS et à plus forte raison ignorent la concurrence. Pas besoin de couteau, suffit d'un peu de lobbying (donc de pognon). C'est ça la magie Windows.

Après on peut toujours chercher des poux aux téchos mais c'est totalement stupide.

Enfin pour le complotisme, tu deviens risible. Tu sais quand même que la DLL dont je t'ai parlé elle est connue depuis 15 ans, que microsoft a fait une belle boulette en oubliant de retirer ses infos de débogage en 2000 ce qui a permis au monde entier de voir qu'elle contenait une NSAKEY. L'article est sourcé sur wikipedia, mais depuis on en sait encore plus sur son fonctionnement et sur une quinzaine d'autres backdoors.
On a carrément les preuves par, devine qui, la maison Microsoft elle même grâce à une fuite de Wikileaks. Vas voir ici: http://techrights.org/wiki/index.php/Microsoft_and_the_NSA

Mais bon j'imagine que même avec les documents venant de Microsoft tu vas encore nous parler de complot ?
Le #1867486
MDR. Oser critiquer un éditeur de logiciels qui, à preuve du contraire, fournit au particulier un produit dont il n'assure pas lui-même le suivi.
Trop facile de refiler le bébé à d'autres.
C'est un peu comme si Peugeot faisait assurer la garantie de ses voitures par Total ou Axa Assurance.
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Anonyme
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