4 millions de Français ont déjà changé d'opérateur mobile cette année

Le par  |  5 commentaire(s) Source : L'Express
Opérateurs

La période de la rentrée est souvent l'occasion pour les utilisateurs de changer de forfait mobile, et parfois d'opérateurs. Signe que le marché a bien évolué, 4 millions de Français ont déjà changé d'opérateur cette année.

Le marché du mobile a bien évolué depuis dix ans et désormais, le sans engagement est roi chez les abonnés. Cela entraine une perte de la fidélité des utilisateurs et un marché plus dynamique avec des transferts d'abonnés record.

Ainsi, selon l'Express : "4 millions d’abonnés au smartphone ont changé de fournisseur cette année, un chiffre en hausse de 15 %, à la faveur de promotions agressives et bien souvent non limitées dans le temps."

Opérateurs

Si l'on retranche ces données avec celles de l'ARCEP, il faut remonter à 2012 pour constater un tel mouvement chez les abonnés, il s'agissait de l'arrivée de Free Mobile sur le marché.

Aujourd'hui, ces changements s'expliquent par la multiplication des offres promotionnelles ultras agressives et en opérations flash. Les ventes privées séduisent énormément, mais les opérateurs s'exposent parfois à des départs en ajoutant des options payantes, permettant aux abonnés engagés de résilier leur contrat sans aucun frais...

Cette année, Free a perdu 200 000 abonnés au deuxième trimestre quand SFR recrutait 210 000 utilisateurs, +137 000 pour Orange et + 120 000 pour Bouygues Telecom.

La multiplication des offres et les modifications et ajustements de forfaits sont légion et constituent autant d'occasions pour les abonnés d'aller voir ailleurs, chaque promotion chez l'un appelant automatiquement une réplique de la concurrence...

Pourtant les choses pourraient changer : Alain Weill, PDG de SFR indiquait il y a peu que les prix repartiraient prochainement à la hausse, notamment dans le but de permettre aux opérateurs de nourrir de nouveaux investissements dans le but de tenir d'une part leurs engagements en termes de couverture en 4G d'ici 2020, mais également d'autre part de préparer l'arrivée de la 5G.

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Vos commentaires

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Le #2033637
En presque 6 ans j'ai changé qu'une fois.... j'essaye de ne pas papillonner car sinon on ouvre la boite de Pandore..... rapport qualité/prix et sav performant sont mes priorités.
Le #2033653
ca fait au moins 5 ans que je n ai pas change
b&n you a 19,99

j ai du changer de numero pour l offre a 1.99 20go pendant 1 an

3 mois avant le fin je recois un sms pour me dire que le forfait passera 4.99

donc je continue chez eux
Le #2033673
moi j'ai pris il y a 3 ans la promo bouygue a 9.99 euros tel illimité fixe et portables,sms illimités et 50 go ben ça fait deux étés que je reçois un sms que bouygue me remercie blablabla et qu'il me prolonge mon forfait de 50 go a durée illimité...donc je garde vais pas me plaindre faut dire que je dois bouffer a tout casser 5 go max...j'ai tablette quand je voyage et pc a la maison ...le tel pas pour youtube ça pique mes yeux trop petit...
Le #2033693
Je plaide coupable mais je me faisait voler ! Forfait à vie maintenant
Le #2033859
Je n'avais pas changé depuis que j'avais aménagé dans mon appart. L'absence de fibre dans mon immeuble + débit minable pour du centre-ville (12mb) + forfait data limité à 50mo + l'absence de pouvoir bénéficier des promos car chez Orange uniquement les nouveaux abonnées peuvent en profiter + le tout pour 40€ m'a finalement poussé à aller chez SFR et leurs offres bien agressives. Au final une facture divisée par 2 : 15€ pour l'internet + 5€ pour le mobile avec data 20Go. Bref c'est tout bénef.
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