Le service de renseignements téléphoniques 118 712, mis à disposition par Orange, filiale du groupe France Télécom, était déjà accessible depuis les téléphones fixes via le numéro 118 712, depuis les téléphones mobiles via le numéro 118 712, le portail 118712.fr ou le portail Gallery, mais aussi depuis l'ordinateur via le portail 118712.fr.

Le service vient d'ajouter une nouvelle corde à son arc. En effet, depuis le 6 octobre 2008, le service 118 712 est également accessible par le biais des SMS. Pour l'utiliser, il suffit d'envoyer au 118 712 :

  • Le nom de l'activité, suivi de la ville ou du code postal
  • Le nom de famille de la personne, suivi de la ville ou du code postal
  • Le numéro à 10 chiffres ( pour la recherche inversée )

L'utilisateur reçoit alors une réponse avec une ou plusieurs possibilités. Dans le cas de réponses multiples, jusqu'à 5 résultats peuvent être affichés. Il est possible d'obtenir des informations complémentaires pour 3 d'entre eux et sans surcoût.

Ce service est facturé 0,50 euro par SMS, sans oublier le coût du SMS selon l'opérateur et l'offre choisie.