Amazon demande l'aide de la communauté d'utilisateurs afin d'aider son assistante personnelle intelligente à répondre à des questions qui la laissent perplexe. Amazon introduit ainsi une fonctionnalité Alexa Answers.
Cette initiative est pour le moment uniquement sur invitation avec un recrutement auprès d'utilisateurs d'Alexa particulièrement actifs, mais aussi d'Amazon.com.
" Le site web Alexa Answers permet aux utilisateurs invités de répondre à des questions posées par d'autres utilisateurs et auxquelles Alexa ne connaît actuellement pas la réponse. " Les thématiques abordées sont annoncées variées, allant des sciences à la musique.
Ultérieurement, Alexa sera à même de se servir de cette base de données collaborative en signalant qu'une réponse apportée à une question formulée est attribuée à un client Amazon.
De telles réponses devront être concises avec moins de 300 caractères. Un système de modération s'appuiera sur les utilisateurs eux-mêmes avec des votes pour déterminer la pertinence des réponses. Des filtres automatisés serviront également à faire la chasse à tout langage jugé inapproprié.
L'extension du programme Alexa Answers dépendra du succès ou non de la phase pour le moment expérimentale.