Alice_logo Alice, fournisseur d'accès à Internet qui compte un peu plus de 900 000 abonnés en France et qui est sur le point de se faire racheter ( Bouygues Telecom, Free, Neuf Cegetel ou Numéricâble ? ), vient de communiquer sur la mise en place d'un nouvel engagement dans son contrat " Alice pour Vous " qui en comporte 6 désormais.

  • Engagement numéro 1 : l'activation du service en moins de 14 jours
  • Engagement numéro 2 : l'installation à domicile gratuite en zone dégroupée
  • Engagement numéro 3 : l'assistance téléphonique gratuite depuis un poste fixe avec un délai d'attente inférieur à 3 minutes en moyenne
  • Engagement numéro 4 : le dédommagement automatique en cas d'interruption du service
  • Engagement numéro 5 : une heure de formation gratuite à domicile
  • Engagement numéro 6 : le rétablissement de la ligne ADSL sous 24 heures maximum

Avec ce sixième et nouvel engagement, le fournisseur d'accès à Internet promet à toute personne qui change de fournisseur pour s'abonner chez lui, de rétablir sa ligne ADSL dans un délai maximum de 24 heures à compter de la coupure effective par son ancien opérateur. Dans le cas contraire, Alice s'engage à dédommager à hauteur de 1 euro par jour d'interruption de service ( dans la limite de 30 euros ) sous forme d'avoir.