C'est la petite surprise du chef pour les nouveaux abonnés Alice qui vont souscrire une offre à partir d'aujourd'hui. Avec la refonte de sa gamme AliceBox et principalement la mise en place d'une offre triple play à 19,90 € par mois ( engagement sur 12 mois et frais d'activation de 40 € ), Alice rappelle aussi son appartenance au Groupe Iliad.

Stupeur en effet, la hotline gratuite d'Alice a mué pour devenir prestation d'assistance téléphonique. Un service client facturé 0,34 euros par minute. L'UFC-Que Choisir a dénoncé un " tour de passe-passe " vis-à-vis de la loi Chatel pour le cas de Free ( voir notre actualité ) où cette prestation d'assistance téléphonique est en vigueur.

Rappelons que l'association de consommateurs vient de porter l'affaire devant les tribunaux et s'attend à une longue procédure.