Amazon a publié la troisième édition de son rapport annuel de protection des marques. Une initiative qui est donc relativement récente pour le géant de l'e-commerce. En 2022, le groupe indique avoir identifié, saisi et détruit plus de 6 millions de produits contrefaits.
Ce chiffre est à comparer aux 2 millions d'articles contrefaits qui ont été détruits en 2020 et aux 3 millions de produits contrefaits détruits en 2021. En l'occurrence, les produits concernés ont été détruits afin d'éviter une revente dans la chaîne d'approvisionnement.
" La lutte contre les contrefaçons se déroule à l'échelle mondiale, les contrevenants opérant dans de nombreux canaux de vente au détail. Lorsque nous découvrons une contrefaçon, nous allons au-delà de notre boutique, en remontant à la source, pour identifier les entrepôts et le réseau de distribution impliqués dans la production de contrefaçons ", écrit Amazon.
Des contrôles préventifs à la manœuvre
En 2022, Amazon souligne avoir bloqué plus de 800 000 tentatives de création de nouveaux comptes vendeurs par des acteurs malintentionnés, contre 2,5 millions en 2021 et 6 millions en 2020. Pour cette diminution, Amazon y voit notamment les conséquences d'une amélioration des contrôles en amont, grâce à des outils d'analyse par machine learning.
" Nos systèmes fonctionnent en continu, à chaque étape du processus, à savoir dès qu'une personne essaie d'enregistrer un nouveau compte vendeur, de créer une annonce ou de mettre à jour une page de produit. Cette procédure tient compte des retours d'expérience que nous recevons de clients, de marques et d'autres parties prenantes. "
Plus de 8 milliards de tentatives de modifications des pages détaillées des produits sont analysées chaque jour par une technologie automatisée, afin de détecter des signes d'éventuels abus.
Mettre en avant les progrès réalisés
" Nous sommes fiers des progrès accomplis au cours de l'année écoulée, et nous continuerons d'innover jusqu’à ce que la contrefaçon soit totalement éradiquée au sein de nos boutiques ", déclare Dharmesh Mehta, vice-président Worldwide Selling Partner Services d'Amazon.
Amazon montre ses muscles dans la lutte en matière de contrefaçon et autres abus. Ce n'est pas anodin, alors qu'une décision de la Cour de justice de l'Union européenne fin 2022 interroge sur une possible responsabilité du groupe dans la vente de contrefaçons.
