Dans la pratique, la personne indique le produit qu’elle souhaite, sélectionne la grand-mère qui va le réaliser et règle la facture auprès du site, lequel se charge ensuite de payer la grand-mère.
Heureuses ou exploitées, les mamies ?
D’autres en revanche dénoncent une arnaque, avec des mamies dans le besoin qui sont exploitées et Golden Hook qui s’en met plein les poches, n’hésitant pas à mettre un terme à la collaboration du jour au lendemain.
Jérémy Emsellem réfute ces accusations, indiquant qu’une collaboratrice touche entre 200 et 400 euros par mois et qu’un bonnet lui rapporte cinq à six euros une fois toutes les charges déduites. Il indique par ailleurs que, malgré le succès rencontré ( 300 000 euros de chiffre d'affaires prévu ), Golden Hook n’est pas encore rentable, puisqu'il vit grâce à ses business angels, dont son père Bernard Emsellem, ex-directeur de la communication de la SNCF.