Une section consacrée aux questions et réponses est déployée pour l'application Google Maps pour Android, ainsi qu'avec l'application de recherche Google sur mobile. Elle est à mettre en corrélation avec les fiches créées avec Google My Business.
Directement dans Google Maps, l'utilisateur peut poser ou répondre à une question en cherchant un lieu et en ouvrant la fiche idoine proposée. De la même manière, il sera possible de lire les questions et réponses déjà existantes à propos d'un lieu.
Les entreprises titulaires des fiches peuvent ajouter des questions fréquemment posées et répondre directement aux questions. Un bouton avec un pouce vers le haut permet en outre de voter pour des questions et ainsi les faire remonter dans la liste.
Soon on Search and Maps, ask questions about places you want to visit, share answers for places you already know → https://t.co/bI1drE7j1S pic.twitter.com/YeVrxxlLUk
— Google (@Google) 16 août 2017
Google précise que lorsqu'une question sur un lieu est posée, l'entreprise concernée reçoit une notification. De même, l'utilisateur reçoit une notification lorsque sa question obtient une réponse, ce qui peut aussi être une contribution des utilisateurs.
À noter que le déploiement se fait à l'échelle mondiale (France comprise).