Le constructeur se dit « bien informé » sur les faits et travaille dessus en ce moment. Il a officiellement déclaré au site Edge :
« Nous allons régler les problèmes par des mises à jour réseau, mais comme il est question de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir davantage de détails ».
En parallèle, l'un des membres de l'équipe Fail0verflow s'est exprimé par le biais de la BBC en soulignant que « la console est entièrement compromise. La seule façon de résoudre le problème est de délivrer du nouveau matériel. Sony va devoir l'accepter ».