Le problème en question se manifeste lorsque l'utilisateur décide de mettre un mot de passe disque dur dans le BIOS, de le modifier ou de le supprimer. Au redémarrage, le support de stockage devient inutilisable et les données qu'il contient inaccessibles.
Se voulant rassurant pour les personnes qui ont acheté ce disque SSD et touché au mot de passe, le groupe californien a fait savoir qu'il travaillait en ce moment à l'élaboration d'un nouveau firmware corrigeant le souci. Il sera disponible d'ici peu et proposé au téléchargement.
Parallèlement, le constructeur a stoppé la production, qui ne reprendra qu'une fois le problème résolu.