Apple a annoncé vendredi la mise en place d'un programme de remplacement pour l'iPhone X et son module écran. Pour les appareils éligibles, le module écran sera remplacé gratuitement. Les problèmes évoqués sont un écran - ou une partie de l'écran - ne répondant pas ou mal au toucher, et a contrario un écran qui réagit même s'il n'a pas été touché.
Pour un iPhone X qui présente de tels problèmes, Apple aiguille vers un centre de services agréé, un magasin Apple Store ou son assistance. Les détails pour le programme de remplacement sont disponibles sur cette page.
À souligner qu'il est question de soucis avec certains iPhone X. La génération suivante - iPhone XS et XR - introduite cette année n'est pas concernée.
Dans un autre registre, Apple a également mis en place un programme de réparation pour le MacBook Pro. En l'occurrence, cela concerne les MacBook Pro 13 pouces sans Touch Bar, et pour un nombre dit limité de SSD 128 Go et 256 Go présentant un problème pouvant entraîner une perte de données ou une défaillance.
Les modèles potentiellement concernés ont été vendus entre juin 2017 et juin 2018. Pour déterminer si un MacBook Pro est éligible au programme, il suffit de se rendre sur cette page et saisir le numéro de série. Le cas échéant, Apple ou un centre agréé procédera gratuitement à la réparation des lecteurs. Cela implique une mise à jour firmware et une réinstallation de macOS.
Dans tous les cas, le client Apple devra au préalable effectuer une sauvegarde de ses données.