En mars dernier, Orange présentait son plan stratégique "Essentiels 2020" et indiquait ainsi la création future de Smart Stores en France. Pour l'opérateur, il s'agit de mettre en place des points de rendez-vous avec les clients en leur présentant les nouvelles avancées technologiques dans divers univers ( maison, travail, bien-être ou loisir).
Stéphane Richard décrit l'initiative : " Ce nouveau concept Smart Store est pensé comme une invitation à l'expérience, un lieu d'initiation et de découverte où le client se sent comme chez lui, pour se projeter encore mieux dans ces nouveaux usages numériques. D'ici à trois ans, ce sont 30% de nos boutiques en Europe qui seront transformées en Smart Store. C'est le début d'un mouvement profond pour réinventer la relation client".
Tout en découvrant les nouveaux services numériques, les clients pourront obtenir davantage d'informations auprès de conseillers.