Un véritable parcours initiatique axé sur les usages, les démonstrations et la relation client. Ces très grandes boutiques ciblent un public averti qui souhaite découvrir et tester par lui-même les offres et services, un public demandeur d'un accompagnement. Deux zones sont proposées : une zone marchande et une zone de services.
De quoi rappeler sous certains aspects ce que fait Apple avec ses boutiques physiques. " Plus qu'un opérateur de télécommunications, nous avons l'ambition d'être un opérateur de service en devenant le coach numérique de nos clients ", déclare Delphine Ernotte, Directrice Exécutive, Adjointe Orange France.
Orange indique posséder 1 200 boutiques en France. La Très Grande Boutique de Lyon ( 50, rue de la République ) ouvre ce mercredi et le 8 décembre pour celle de Lille ( 10, rue Neuve ).