Le site Internet J’aime Attendre, qui est spécialisé dans l’étude des services clients, vient d’en réaliser une sur celui de l’opérateur Free Mobile lancé en janvier dernier.
Les résultats qui en ressortent ne surprennent guère, puisqu’ils pourraient être les mêmes avec le service client d’un autre opérateur.
On note en effet une attente plus importante la semaine entre 12h00 et 14h00 et entre 17h00 et 21h00, autrement dit pendant la pause de midi ou en rentrant du boulot, moments où les gens casent en général les impondérables de la vie quotidienne.
Le reste du temps, pendant les autres créneaux en semaine ou durant les week-ends et jours fériés, là où les gens se reposent ou ne sont pas forcément à la maison, on constate une attente correcte ou relativement courte.
Les moments où il faut appeler Free Mobile ( crédit J'aime Attendre ; cliquer pour agrandir )
